お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157514枚
最新更新日：2026年06月29日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 5161～5180件 を表示 / 全 157514 件
引越し日：2026年04月13日 エリア：東京都台東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・ベットの設置で、枕元の充電ケーブルが巻き込まれたままパーツが設置されていて、挟まっていて取ることができない。どうすることもできないので、修正していただきたい。→未解決 ・不用品としていたものが運び込まれてしまったので回収して欲しい→合意済み ・箱に入れずに手渡ししたサンダルが見つからず、返却して欲しい
アップル引越センターからのコメント
・この度は、作業中の対応および設置不備につきましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 ベッド設置時に充電ケーブルを巻き込んだままとなり、現在も未解決でご不便をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。 また、不用品の誤搬入やサンダルの所在不明につきましても、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 本来であれば最終確認を徹底し、正確かつ丁寧な作業を行うべきところ、配慮が行き届いておりませんでした。 不用品の回収および未解決事項につきましては、早急に確認のうえ対応させていただきます。 頂いたご指摘を真摯に受け止め、作業品質および確認体制の見直しを徹底してまいります。
引越し日：2026年04月13日 エリア：東京都葛飾区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月13日 エリア：広島県広島市東区
年代：- 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.急な引越依頼にもかかわらず請け負っていただきありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、作業中の対応につきましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 洗濯機のアース線の破損や解体作業時の不適切な対応、玄関床への傷など、丁寧さに欠ける点がございましたこと、深くお詫び申し上げます。 また、作業時の騒音や近隣への配慮が不足しており、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 本来であれば品質と安全、周囲への配慮を徹底すべきところ、行き届いておりませんでした。 そのような中でもご依頼いただきましたこと、心より御礼申し上げます。 頂いたご指摘を真摯に受け止め、作業品質および教育体制の見直しを徹底してまいります。
引越し日：2026年04月13日 エリア：福岡県久留米市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.3年前もアップル引越センターを利用しましたが迅速で費用も安く、また引越しをする場合は利用させてもらおうと思います。
引越し日：2026年04月13日 エリア：神奈川県横浜市旭区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.床のパネルを敷きたい要望に応えてくれて、運搬もしてもらった その他、家電の設置が助かった
引越し日：2026年04月13日 エリア：三重県伊勢市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月13日 エリア：東京都荒川区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.３回目の利用です。 リーズナブルな価格でも、しっかりとした サービスと充分なパフォーマンスで 毎回助かっています！！ 周りの方にもすすめています。 今回担当の方も、テキパキとびっくりするほどの 手際のよさでした。 また機会がありましたら、よろしくお願いします。
引越し日：2026年04月13日 エリア：千葉県市原市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月13日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキ運んでもらえた。 家具の位置の変更もスムーズに対応してもらえて うれしかったです。 ありがとうございました。 ダンボールが沢山あり大変だったと思います。 本当におつかれ様でした。
引越し日：2026年04月13日 エリア：大阪府吹田市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.こちらの質問に丁寧にご回答いただいた。 また、机の破損についても、真摯に対応していただいたので、 気にすることなく補償も納得できるものだった。 また利用する機会があれば、お願いしたいと思う。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、机の破損につきましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 そのような中でも、対応につきご理解を賜り、補償内容にもご納得いただけたとのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。 また、弊社のご案内や対応についてお褒めのお言葉をいただき、心より御礼申し上げます。 今後も安心してお任せいただけるよう、より一層丁寧な対応とサービス品質の向上に努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
引越し日：2026年04月13日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.受付の電話対応をして下さった 担当の方が、不明な点に丁寧に 答えてくださり、御社に決めました。 引越し当日も、都度、確認しながら 進めてくださり、安心でした。 少し雑談などして下さりながら… あっ！！という間に済み、作業の速さに びっくりしました。ありがとうございました。
引越し日：2026年04月13日 エリア：福岡県福岡市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても手際良く、スピーディかつ丁寧に 作業していただき大変助かりました。 スタッフの方電話対応の方みなさん 親切で安心しておまかせする事が出来ました。 スタッフの方の笑顔がとてもすてきでした。 本当にありがとうございました。
引越し日：2026年04月13日 エリア：東京都文京区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月13日 エリア：千葉県佐倉市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.好感の持てる素晴らしい スタッフさんでした。 対応窓口の方も、現場の方も。 ありがとうございました。
引越し日：2026年04月13日 エリア：滋賀県大津市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に対応いただけて大変良かったです 次回必要になった際もまたお願いしようと思える内容でした。
引越し日：2026年04月13日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月13日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧な作業ありがとうございました。 こちらの不手際や突発的なことにも 臨機応変にご対応いただきありがたかった です。ありがとうございました。
引越し日：2026年04月13日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.退去する住居にはエレベーターがありませんでしたが、気持ち良く運んでいただきました。食器等も丁寧に包んでいただき感謝しております。
引越し日：2026年04月13日 エリア：静岡県静岡市葵区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し先が2ヶ所でお願いしました。 精密機械もあったので、心配していましたが とても丁寧に運んでいただき嬉しかったです。 梱包も早く丁寧。 最初は3名の作業員さんで始まりましたが 途中から3名が追加で応援に来てくださり とても早く引越しが終わりました。 対わたしに対してだけでなく 先輩作業員の方の後輩作業員に対する会話の仕方も穏やかでとても好印象でした。 金額も、他の会社より安くしていただき 引越し作業もプロの動きで安心して任せられました。 知り合いにも間違いなくアップルさんをおすすめします。 この度は本当にありがとうございました。
引越し日：2026年04月13日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：40代 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.オンラインでやりとりしていた方は最初の見積り時はよかったけれど、あとからは適当でカード登録できないことを問い合わせたときもURLを確認してください、だけ。ないから聞いてるのに面倒なんだろうなぁと感じました。最終的にこちらからオペレーターへ電話しましたらすぐに解決しました。（こちらのミスではなかった） 搬出ではずっと不安だったので、搬入もドキドキでしたが、とても心のこもったお引越しをしていただきました。萩原さんとドイさんともう1人（お名前忘れてすみません）とてもいいチームワークで、養生も丁寧だったし、３人と思えないくらいテキパキしていました。 破産した家具の天板も、萩原さんたちは悪くないないのにお詫びしてくださって、ボンドで応急処置してくださいました。植物も丁寧に扱ってくださったし、仏壇のことも『お仏壇』と呼んでくれて、心のこもった扱いをしてくださったので本当に感謝しています。途中も和気藹々としており、一緒にいた叔母も感心しておりました。 次、引っ越すときも萩原さんたちになら、またお願いしたいなと思いました！
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。 搬出時の作業において、一部スタッフの対応によりご不安な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 ご家財の破損やお取り扱いにつきましても、本来あるべき配慮が欠けておりましたことを重く受け止めております。 また、事前のご案内やお問い合わせ対応につきましても至らぬ点があり、申し訳ございません。 一方で、搬入時のスタッフ対応につきまして温かいお言葉をいただき、大変ありがたく存じます。 本件は社内で共有のうえ、指導・教育の徹底および再発防止に努めてまいります。