お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157514枚
最新更新日：2026年06月29日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 5181～5200件 を表示 / 全 157514 件
引越し日：2026年04月13日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.重い家具が多く、階段しかない状況ですみません。 丁寧に対応いただき、ありがとうございました！！ 明るく元気なお２人で、見ていて元気をもらいました！ りんごりくんもかわいい。 ありがとうございました！！
引越し日：2026年04月13日 エリア：大阪府守口市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.良心的な人でよかったです。 作業もスムーズで、時間どうりに こちらも片付けが出来て助かりました。 ありがとうございます。
引越し日：2026年04月13日 エリア：東京都豊島区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月13日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.３度目の利用になります。いつもありがとうございます。 荷物が多かったと思いますが、テキパキと作業して下さい ました。搬入以外の事でも気持ち良く対応して頂き ました。子供がうろちょろしていましたが、優しく対応して 下さり、とても助かりました。 洗たく機の揺れをおさえて下さったり(タオルで補強) ご近所さんの対応等 また機会があったらよろしくお願い致します
引越し日：2026年04月13日 エリア：青森県青森市
年代：30代後半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・最初に指定したダンボール配送日になってもダンボールが届かず、連絡すると発送されていなかった。 ・届いたダンボールセットの中にガムテープが入っていなかった。（時間に余裕がないので、自分で用意した。） ・上記の搬入時間の大幅な遅れ。 ・搬入後、冷蔵庫の電源を入れたが冷えず、2日後に連絡を入れ、担当者から折り返すと言われたが、1週間経っても連絡がないため、新たな冷蔵庫の購入に至った。 スタッフ個々人の対応というより、内部の連絡体制はどうなっているのか、いろいろ積み重なった結果、信用ができなくなっている。
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社サービスにおいて、多大なるご不便とご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 ダンボール未発送や資材不足、搬入時間の大幅な遅延、ならびに冷蔵庫不具合への対応遅れにつきまして、誠に申し訳ございません。 また、これらの事象が重なり、社内の連携体制にご不信を抱かせる結果となりましたことを重く受け止めております。 本来であれば迅速かつ適切な対応を行うべきところ、至らぬ対応が続きましたこと、心よりお詫び申し上げます。 本件は重大な問題として社内で共有のうえ、連絡体制および対応フローの抜本的な見直しを図ってまいります。 改めまして、この度の件につきまして深くお詫び申し上げますとともに、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
引越し日：2026年04月13日 エリア：熊本県熊本市中央区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2026年04月13日 エリア：京都府京都市右京区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.以前冷蔵庫１こを運ぶ依頼しようとしたが貴社では通常料金だった。 他社では１万で冷蔵庫１個を運んでくれるとの事だった依頼した。その時他社の担当者が、予約と違うサイズを見て感情のコントロールが出来なくなり怒りをあらわにされて危ない思いをしたので他社に依頼したくない。 ここ数年で５回ほど貴社に依頼して引っ越をしてます。担当していただくのも２回３回目の方もおられて安心です。 次回も貴社アップル引越しセンターに依頼します。 エアコン取り外し取付をしてないのにカード請求と領収されてました。清算担当の方から電話があり、こちらが連絡するより先に金額を修正していただきありがとうございます。
引越し日：2026年04月13日 エリア：福岡県糟屋郡須惠町
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.テキパキ作業しながらも、こちらの質問 にも丁寧に答えてくれて、とても 感じがよかったです。
引越し日：2026年04月13日 エリア：愛知県名古屋市東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.愛想よくテキパキと やってくださいました 先回(2026.9の引越で よかったので再度お願いしました) また次回もお願いしたく思います
引越し日：2026年04月13日 エリア：佐賀県鳥栖市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.想定していたよりもかなり早く終わって 驚きました。エアコンも殆んどラグなしで 引越しできて助かりました。
引越し日：2026年04月13日 エリア：埼玉県越谷市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2026年04月13日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.アップル引越センターは友人の紹介で利用しましたが、 利用した２回ともとても丁寧で、嫌な思いをする ことがなく安心してまかせることができて助かります。 今回の担当していただいたお２人もとても良かったです。 ありがとうございました。
引越し日：2026年04月13日 エリア：広島県廿日市市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.見積担当の方もテキパキされていて、オンライン見積ではありましたが、問題なく当日までご対応くださいました。ありがとうございました。
引越し日：2026年04月12日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2026年04月12日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.今回ストーカーから逃げるための引越しで、急遽だったため、節約のため大きいものだけお願いしようと思っていたところ、何度も行き来したら危ないからと全て同額で運んでいただけました。親身に話を聞いてくださったオペレーターの方に感謝です。 また、当日のスタッフも雰囲気がとても良く、子どもたちも自分も気が乗らない引越しでしたが、なんだか元気になりました。 冷蔵庫が途中搬出が難しそうでしたが、色んな提案をしてくださり流石プロだと思いました。 次に引越すことがあっても必ずアップルさんにお願いしようと思います。 今回はありがとうございました。
引越し日：2026年04月12日 エリア：神奈川県大和市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.物がたくさんあってとてもお手数をおかけしました。にも関わらず、とてもスピーディーに丁寧に作業してくださりありがとうございました。両親もとても感動しておりました。 次の引越しの際もぜひお願いしたいと思います。
引越し日：2026年04月12日 エリア：大阪府大阪市浪速区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2026年04月12日 エリア：東京都北区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.直前での不用品回収の依頼などにも丁寧に対応いただきありがとうございました。
引越し日：2026年04月12日 エリア：愛知県碧南市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2026年04月12日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.多めの荷物でしたが、手早く丁寧に運んでいただきました。 ありがとうございました。