お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153074枚
最新更新日：2026年05月01日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 51801～51820件 を表示 / 全 153074 件
引越し日：2024年04月29日 エリア：東京都江戸川区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.高齢施設(老人ホーム)からグループホーム への引越しでしたが、高齢者にも 笑顔でテキパキと作業していただき ました。 ありがとうございました！
引越し日：2024年04月29日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年04月29日 エリア：兵庫県明石市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年04月29日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変迅速なご対応ありがとう ございました。 マイページの不具合で 家具の変更ができないことが あったのでそこだけ改善して頂ければ と思います。
引越し日：2024年04月29日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に作業していただきました。 こちらのお願いも快く対応して いただき本当に助かりました。 依頼してよかったです。 ありがとうございました！！
引越し日：2024年04月29日 エリア：東京都国立市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.WEBで申し込みが完結するのが非常に良いです。電話やら事前見積やらは手間でしかありません。 強いて言えば、電池、ライター、クーラント液の残り、空きボンベなどの危険物などを有料でいいので引き取っていただけると助かります。 素人からすると、危険物の処理方法が分からなかったり手間だったりするので、お金がかかっていいので何とかしてほしいです。（一人暮らしの男は、こういうのめっちゃ溜まります） 粗大ゴミの引取は大変助かりました。
引越し日：2024年04月29日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.現場担当の３名はとても感じが良く、 テキパキと作業をすすめてくれた。 作業内容で細かな確認をとりながら進めて くれたので安心できた。
引越し日：2024年04月29日 エリア：兵庫県西宮市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年04月29日 エリア：茨城県土浦市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールの置き方、 表示面が全て壁面に接するように 置かれており、何が入っているのかわからない
引越し日：2024年04月29日 エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
引越し日：2024年04月29日 エリア：大阪府大阪市住之江区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は、引っこしを手伝ってくださり、本当にありがとうございました！ ５ＦEVなしの搬出では相当しんどい思いをさせてしまう物量 でしたが、スタッフの皆さん同士で声を掛け合ってテキパキ作業 される姿に、とてもお気遣いを感じました。チームワークもよくて、 見ていて気持ちがよかったです。運び出しや設置の際にも、 荷物に細く気を付けてくださっていて、安心してお任せできました。 西ヶ谷さん、西川さん、東山さん、河江さん、応援でかけつけて くださったお二方、皆さんのおかげで無事に引っこしができました。 (おそらく)一日に終わりに、とんでもない量を運んでいただき、本当に ありがとうございました。お電話でご対応くださったイチラク様 チャットで度々やりとりしてくださったスタッフ様も、ありがとうございました！
引越し日：2024年04月29日 エリア：大阪府池田市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.２度目の利用だったので 割引きもあり助かりました
引越し日：2024年04月29日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年04月29日 エリア：神奈川県伊勢原市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お疲れ様でした！ 助かりました。
引越し日：2024年04月29日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最初の対応から、とてもよろしくてスピーディにそして ていねいにしていただき、とてもうれしく思いました。 感謝の気持ちでいっぱいです。 本当にありがとうございました。
引越し日：2024年04月29日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.一括見積後、最初に電話対応してくださった方(宮崎様だった かと思います)が大変素晴しく、マニュアルを読み上げるのでは なく、自社規定を理解した上で考えてお話されているように感じ ました。見積内容も明瞭で料金も良心的で、ぜひ御社に お願いしたいと思いました。メールで内容を送っていただきたいという 要望にも快く対応してくださり助かりました。引越当日もご担当 いただいた島田様、松本様がテキパキと運んでくださり、思って いた以上に早く引越を終えることができました。電話見積だった ため、おそらく想定外のこともあったのではなかろうかと思うのですが そのような素振りもなく一生懸命に動いてくださいました。雨の中 大変だったと思いますが、おかげ様で安心して引越すことができました。
引越し日：2024年04月29日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今まで何度か利用させてもらってますが 親切で丁寧なのでいつもこちらでおねがいしていましたが 今回はびっくりするほどひどかったです。 梱包、荷解きまでお願いしましたが荷物の扱い も雑でミスも多く、荷解きもぐちゃぐちゃに入れて あったり、引き出しに入れてあったものが外に出てたり とにかくひどかったです。 今まで好きでアップルさんにお願いしていたので とても残念でした。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 梱包開梱能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年04月29日 エリア：埼玉県戸田市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.階数のある建物でしたが、階段しかなく何度も往復することに 対して触れると明るく前向きに回答してくださり、気持ちの良い 引っ越しとなりました。ありがとうございました！！
引越し日：2024年04月29日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年04月29日 エリア：滋賀県草津市
年代：- 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・ベッドに直接テープを貼られて、表面がビリビリに はがれてしまったのが非常にショックだった。さすがに 木目調の部分に直接テープは貼らないだろと思った。 ・また作業速度も搬出が2h以上かかり、別の大手 引っ越し業者のときは同じ荷物で20分だったので やはり違いを感じてしまった。全ての荷物をダンボール で包むのに時間がかかっていると感じた。 ・くつ下のまま外に出てその足のまま部屋に上がるのは ちょっとどうなのかと思った。 ・いずれにしろやはり他の大手業者とサービスの質の差を感じてしまった。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
