お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：140059枚
最新更新日：2025年11月20日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 5201～5220件 を表示 / 全 140059 件
引越し日：2025年08月31日 エリア：東京都練馬区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.柔軟な対応力とスピード感が 素敵でした。スタッフへの指示も的確 で説明もきちんとしてくれました。 これからもがんばってください。
引越し日：2025年08月31日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中、本当にありがとうございました。 どんどんトラックに詰められていくダンボール箱に 圧巻でした！ 次回も機会があればお願いしたいです！
引越し日：2025年08月31日 エリア：神奈川県横浜市港南区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し元がエレベーターなしの４階で、 ８月の暑い中、嫌な顔せず作業されていました。 途中で加わったスタッフの方も丁寧に自己紹介を していただきました。 声をかけ合ってチームワーム良く作業されていた ように感じます。 荷物が多かったせいか、思ったよりも時間が かかりましたが、無事に引越ができてよかったです。 またぜひお願いしたいと思います。 暑い中本当にありがとうございました。
引越し日：2025年08月31日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧にご対応いただき、スムーズに引越が できました。ありがとうございました。 友人、家族にもオススメしたいと思います。
引越し日：2025年08月31日 エリア：大阪府高槻市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回で５回目の利用でした。毎回作業 が早く手際が良いです。特に今回は 短い間隔で二度出口様にお世話に なり、お人柄の良さが印象的でした。 楽しい雰囲気で和ませてくれたり、新人 スタッフさんへの教育も丁寧でした。 私たちにも気をつかって下さり、終始笑顔 の絶えない引っ越しとなりました。階段が 多く疲れも大きいはずなのに気分よく接して 下さり有難うございました。またお願いしたいです。
引越し日：2025年08月31日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月31日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.岩瀬さんが終始親切に対応して下さり 本当に有難かったです。 引越を頼むのであれば「アップル」が とても良かったよ、と知人にお薦めできる レベルのサービスでした。 当日は本当に有難うございました。 次回も是非宜しくお願い致します。
引越し日：2025年08月31日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月31日 エリア：東京都北区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
引越し日：2025年08月31日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.非常にスムーズかつ丁ネイに進めていただきました。 荷物が想定より多くなってしまいましたが、 気持ちよく対応していただきました。
引越し日：2025年08月31日 エリア：東京都杉並区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・とても丁寧でした。人柄がとても良い方で安心できました。 ・運び方などが少し不安がありました。
引越し日：2025年08月31日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.準備が十分にできていないなか、ご迷惑をおかけ しました。テキパキと作業していただき助かりました。 照明器具の取付も手伝っていただきありがとうござい ました。次回引越しの際もよろしくお願いします。 今回の３名の方にお礼を伝えて下さい。ありがとうございました。
引越し日：2025年08月31日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月31日 エリア：大阪府吹田市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見ていて気持ちがよいほどの 速度、テキパキさでした。 また依頼したいと思います。
引越し日：2025年08月31日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.非常にテキパキと作業をしていただきました。 洗濯機の取り付けや、ベッドの組み立ても 無料で、パパっとしていただき、有難かったです。 また、段ボールの配達について、少しイレギュラーな お願いをしたのですが、対応いただきました。 この度は、ありがとうございました。
引越し日：2025年08月31日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月31日 エリア：神奈川県横浜市磯子区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、２度目の引っ越しでリピートしましたが、見積もり〜当日まで、本当に気持ちよく引っ越しが出来ました。 相見積もりは取っていませんが、よそより多少値段が高かったとしても、次があればぜひお願いしたいと思っています。
引越し日：2025年08月31日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お二人ともプロでした。次引っ越しするときもご指名して依頼したいぐらいです。
引越し日：2025年08月31日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し業者の方でよくある、1名メインの方と、サブの方が来た際に、サブの方へ強い口調を使う方が結構いますが、今回来ていただいた方は丁寧に接しておりました。過去に依頼させていただいた際も上記の様な感じでしたが、今回の方は見た目若い方でしたが、話した際も受け答えしっかりとされており好印象です。今回サブの方が歳上の方だったからかもしれませんが…。 要望としては1点、 私が電車移動だったため、現地の到着少し遅くなり、先に到着されて荷卸しされてました。他の住人の方がマンション内に入る際のオートロックを一緒に通り、先に部屋の前まで荷物を運ぶのはいかがかなと思いました。 セキュリティ面で私が問われた際にも責任が取れません。 時間調整、件数こなしてなんぼなのは理解してますが、改善された方が良いのではないかなと思います。 また次回引越しの機会があれば依頼させていただきます。ありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。 スタッフの接遇について丁寧さや好印象とのお言葉をいただき、大変励みになります。 一方で、お客様ご不在時にオートロックを通って先に荷物を運び入れたことは、セキュリティ面で不安を抱かせる不適切な対応であり、深くお詫び申し上げます。 本来であれば到着のタイミングを調整し、お立ち会いのもとで作業を進めるべきでございました。 今後はセキュリティへの配慮を徹底し、安心してお任せいただける体制を整えてまいります。
引越し日：2025年08月31日 エリア：東京都新宿区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキしていて感じが良く、アップルさんにお願いして良かったと思いました。主担当の方の、別のスタッフさんへの指示出しも丁寧で、皆さんの連携が取れており、チームワークの良さも素晴らしいなと思いました。