お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：99469枚
最新更新日：2024年04月17日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2021年12月14日 エリア：愛知県常滑市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.できるようにもう少し考えて頂けたらな、と思いました。 キャンペーンの日程が日々変動して驚きました。こちらもキャンペーンの日程に合わせて出勤日を変更してもらったりと、お願いしている間にまた、キャンペーンの日がなくなったり、日数が短くなったりと、収入が限られている者には現金払い方法だと限度があるので、困りましたが、何とか無事ケガなく引越し出来て良かったです。翌日、やっぱり筋肉痛になりましたが…大塚さんお疲れ様でした。またお願いしたい時（3月頃）お安くして頂けませんか？？な～んて（笑） もし抽選で当たったらぬいぐるみ不要です。他の方に差し上げて下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業スタッフさんが急きょ1人欠勤（体調不良のため）でしたので、今コロナで何とも言えない状況なので、困った時はお互い様だと思い、重たいタンス等、ある程度、協力できる所は協力しました。お1人で、とても丁寧に汗を流してがんばって下さってとても感謝しています。 また、今後私以外で、お年よりやお子さんをもった親など、協力出来ない方も出てくると思うので、改善として、急きょそうなった場合の案として、3,000~5,000の値引きや商品券や何点か選べる商品、1人で運べやすいベルトや何らかのアイテムを準備するなど、お互いが気持ちよく利用
引越し日：2021年12月14日 エリア：東京都港区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予約から引越しの当日まで気配り満載でファンになりました！ 次も引越しの際はお願いしたいです！ ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越先の部屋で荷物を置いてない部屋に立入る際に「入っていいですか」と確認して下さったりと非常に丁寧な対応で感動しました。
引越し日：2021年12月14日 エリア：奈良県奈良市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日の変更対応もスムーズにして下さり、ありがたかったです。 また何かあったらお願いしようと思います。 ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもテキパキと作業をして下さりました。 確認も丁寧で安心してまかせられました。
引越し日：2021年12月14日 エリア：大阪府堺市堺区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.親切な対応だったから。
引越し日：2021年12月14日 エリア：東京都葛飾区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.値段がもう少し安ければ。悪くなく、特別良いというわけでもなく普通な感じ
引越し日：2021年12月14日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年12月14日 エリア：千葉県浦安市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方達がとてもがんばってくれました。 普通の荷物より多かったですが、全てトラックにのせてくれました。 次の引越しの時もたのみたいです。 ありがとうございました！
引越し日：2021年12月14日 エリア：岐阜県各務原市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年12月14日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.①引起しチームリーダーには腕章をつけて下さい（声かけやすい） ②段ボールに手がかりがないので運びにくい。工夫して！ ③テープ貼るに書き込み棒がある（書いて貼ると見えない）→見えなくなるので記入欄を工夫して ④段ボール以外の、運び込む所がかける弱粘シールを貼りたい
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じの良い方達でした。「あれもして、これもちょっと見て」というこちらの要求にも快くすぐ対応してくれて、大変お世話になりました。 特に現場担当責任者の方、ダンボールの回収まで、本当にありがとうございました。
引越し日：2021年12月14日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.年明けにまたお願いさせていただく予定です！
引越し日：2021年12月14日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.時間指定ができるとありがたい。
引越し日：2021年12月13日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年12月13日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に搬送してくださりありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.印象が良かった
引越し日：2021年12月13日 エリア：東京都東大和市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。 全体的に満足です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.接しやすく、仕事も丁寧でした。またお願いしたいです。
引越し日：2021年12月13日 エリア：東京都葛飾区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.別会社だとは思うのですが、エアコンの引取に来ていただいた方が、煙草臭かったのと、テープを口で剥がしていたのが気になりました。 また、エアコンに関する事は別業者が担当する旨をHPに等に記載した方が親切だと思います。 不用品に関してはHP上買取も行っているように書いていましたが見積り上は有料引取しか項目がなかったことと、予約後に有料でも引き取って貰えない物があることがわかった事が気になる点でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.早さを重視しすぎて雑に感じた。 脚立の用意がなく、自分のものを使われた。 マスクから鼻が出ていた。 荷物を各部屋に運んで貰えなかった。 「引越作業前の最終確認事項」が作業終了後に渡され読む時間を与えて貰えず、読んでいたら全部大丈夫ですよと言われ急かされた気がした。
引越し日：2021年12月13日 エリア：東京都渋谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.盗聴器サービスをしていただくのをお伝えし忘れたのですが、今からでも出来ますでしょうか？？
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年12月13日 エリア：東京都目黒区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年12月13日 エリア：引取品のみ-
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話担当者の方、作業スタッフの方、皆さんとても丁寧で優しく、良い対応でした。
引越し日：2021年12月13日 エリア：東京都八王子市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.またよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても明るく真面目に作業してもらえた。
引越し日：2021年12月13日 エリア：千葉県浦安市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルさんを見つけたのは偶然ですが、不用品も引き取っていただき、本当にご依頼してよかったです！ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し先に段ボールを運んでくださった際に、一部側面の内容物が見えなかったり、キッチンのものがリビングにあったり、荷ほどき時に少しだけ不便でした。が、なんでも快く対応してくださり、大変助かりました！本当に感謝です！！！！！