お客様アンケート

お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない!
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声(アンケート)を、すべて公開します!
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。

           

回答結果:97936枚 
最新更新日:2024年03月27日

★★★★★ 4.5

アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。

  • 点数

  • 年代

  • 家族構成

  • エリア

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  • 52281~52300件 を表示 / 全 97936 件
                     

引越し日:2021年11月15日 エリア:東京都渋谷区
年代:- 家族構成:家族

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.プレゼントは不要なので。欲しい方に回してください!

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.前回に引き続き、引っ越しまでの対応、当日の対応どちらも申し分ない程良かったです!丁寧かつ親切なご対応ありがとうございました。 とても気持ち良く引っ越しができました。 また引っ越す際はお願いします!!

                   
                     

引越し日:2021年11月15日 エリア:大阪府大阪市生野区
年代:- 家族構成:家族

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.-

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.-

                   
                     

引越し日:2021年11月15日 エリア:東京都練馬区
年代:30代前半 家族構成:単身

★★★★☆ 4.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.私は追加料金にありませんでしたが、ネットだけだと楽な反面当日追加料金がかかるのかなと不安はあるのかなと思います。ですが、申し込み時にしっかりと荷物を入力すれば安い料金で済むので、今後も引っ越し時は利用させていただきます。 前回のIDがわからずキャッシュバックが受けられなかったのが残念でした。 そちらで履歴があると思うので自動でキャッシュバック、または最初から値引きがあるともっといいと思います。

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.ネットだけで完結するのが非常に楽で良かったです。 前回、今回ともにスタッフのかたはさすがプロだなという具合にテキパキと作業してくれました。 シーリングの設置、洗たく機の置き方も要望通り心良く対応してくれました。ありがとうございました。 桑田さん対応とても良かったです!

                   
                     

引越し日:2021年11月15日 エリア:神奈川県川崎市川崎区
年代:20代前半以下 家族構成:単身

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.とても丁寧で手際良く作業していただいて ありがとうございました!

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.とても丁寧だったから!

                   
                     

引越し日:2021年11月15日 エリア:神奈川県横浜市港北区
年代:20代前半以下 家族構成:単身

★★★☆☆ 2.5

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.今回で2回目の利用だったのですが、前回も壊されてしまった上での利用だったのでまたかと思いました。 しかし作業してくれている方の雰囲気はよかったです

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.雰囲気はとても良かったので

                     

引越し日:2021年11月15日 エリア:京都府京都市右京区
年代:50代以上 家族構成:家族

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.最後アップルさんのダンバールではないものまで処分して持って帰っていただき、破格値でしていただき本当に有り難うございました。 大型冷蔵庫を運搬の際、指を怪我された方には、どうぞお大事になさってください。

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.今回はお世話になり本当に有り難うございました。 たくさんの荷物を新居の指定するところにきちんと収めていただき 本当に助かりました! みなさんとても親切で安心して引っ越しを終えることができました。

                     

引越し日:2021年11月15日 エリア:東京都新宿区
年代:30代前半 家族構成:単身

★★☆☆☆ 2.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.全体的に報連相が行き届いていない印象を受けました。 メッセージの返信をいただけなかったり後日電話するといいながら一向にかけてこなかったことが二度あり、事前にいい評判を聞いていた分ガッカリしたのが本音です。 引越し当日は事前に家具組立をお願いしていたのに聞いていない時間がないと断られ、心象を害しましたが内部(コールセンター?)の連絡不届きで現場の頑張っている方達に不満の矛先が向かってしまうのは気の毒です。

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.路上に荷物がバラけてもぼやっとしていた チェアマットに足跡があった

                     

引越し日:2021年11月15日 エリア:神奈川県横浜市青葉区
年代:40代 家族構成:単身

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.-

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.予想していたよりも、ずっと早く丁寧に作業して頂きました。 作業スタッフのお2人も、とても気持ちのよい方でした。 ありがとうございました。

                   
                     

引越し日:2021年11月15日 エリア:東京都板橋区
年代:- 家族構成:単身

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.-

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.既に何人かにアップル引越センターをすすめています 安いだけじゃなく、丁寧な仕事ぶり、今回も大満足でした。 ありがとうございました。

                   
                     

引越し日:2021年11月15日 エリア:東京都中野区
年代:- 家族構成:単身

★★★★★ 4.5

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.荷物を積み込んだ後、引越先の鍵の受け取り等がありすぐに引越先に行けずお待たせしてしまったが、対応して頂き助かりました。ありがとうございました。

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.作業スタッフが手際よく作業されていてよかった。 物を全部出したあとで「掃除機かけられますか?」と声をかけて下さり、こちらで気がまわっていないところだったのでありがたかった。

                   
                     

引越し日:2021年11月15日 エリア:東京都品川区
年代:- 家族構成:家族

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.-

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.すごく対応がよかったので、紹介したいと思いました。

                   
                     

引越し日:2021年11月15日 エリア:東京都練馬区
年代:- 家族構成:単身

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.-

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.安いけれど、安心な対応だったので。 私が次回引越しの時も頼むと思います。

                   
                     

引越し日:2021年11月15日 エリア:大阪府守口市
年代:50代以上 家族構成:家族

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.今後、又利用する事がありましたら宜しくお願い致します。

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.先日はお世話になり、ありがとうございました。 とても丁寧に作業して頂きました。 今まで他社で2度引っ越しをしましたが、全てにおいて御社が1番良かったです。

                   
                     

引越し日:2021年11月15日 エリア:大阪府四條畷市
年代:- 家族構成:家族

★★★☆☆ 2.5

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.全体を通しての印象は悪いものではなかったが、営業の方に見積り時に不用品回収のものがあることを伝えていたのに、当日伝わっていなかったのか1から伝え直さないといけなかったり、上記のこともあり、??となる点がところどころにあった。あと、エアコン設置担当の人の作業時間が長く引越し自体は4時間ほどで終わったのに、エアコン+2時間かかる遅いと感じた。(3台設置に対して作業員の方は1人)

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.<Q9>見積り時には必要ないと言われていたエアコンの高所作業料金が当日作業してみると必要だと言われ、見積り時よりも大幅に金額が上がったから。 <Q10>作業スタッフ同士の連携が上手く行われておらず、リーダーの方がイライラして他の人への態度や口調がキツく雰囲気の悪い中での引越しで居心地がわるかった。

                   
                     

引越し日:2021年11月15日 エリア:岐阜県本巣郡北方町
年代:30代前半 家族構成:単身

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.-

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.-

                   
                     

引越し日:2021年11月15日 エリア:神奈川県横浜市泉区
年代:- 家族構成:単身

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.今回の引っ越し、担当していただき、ありがとうございました! 細やかな心配りに、とてもほっこりしました 引っ越し始まるまで不安でいっぱいでしたが、優しく声を掛けてくださったり、常に笑顔で接して下さり、不安はすぐになくなり、今回、アップルさんにお願いして本当によかったです!次、引っ越すことがあれば、またお願いしたいです。本当にありがとうございました!!

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.初めて引っ越し業者を使っての引っ越しだったのでとても不安でしたが、まず電話での対応がとても感じ良く分かりやすく説明してくださって好印象でした。値段も他社と比べて安かったのもありますが、分かりやすく丁寧に対応してもらったのが、引っ越しをお願いするきっかけでした。 当日の担当のお2人も、とても感じ良く、優しく声を掛けてくださったり、小さなことでもすぐ気づいて対応してくださり、またテキパキと作業してくださってまたお願いしたいと思うほど、素敵でした。

                   
                     

引越し日:2021年11月15日 エリア:東京都江戸川区
年代:- 家族構成:単身

★★★★☆ 4.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.引っこしに関してはパーフェクトだった。 しかし、食洗器の取り付けを行う金額がぼったくりだった。 他の業者さんをお願いした関係上、むだにお金がかかってしまった。 取り外しの料金と取り付けまでにかかった食事代を返してほしいくらい。 次回も同じ取り外し業者だったらアップルは使わない。

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.すべてがパーフェクト。

                   
                     

引越し日:2021年11月15日 エリア:京都府相楽郡精華町
年代:- 家族構成:単身

★★★★☆ 3.5

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.家具や電化製品、住居への補償が必ずあることを条件にしたいと思い、且つ安く見積もってくださったので御社を選びました。  近々また残りの家具の引っ越しがあるのですが、保障がないと不安です。  今回補償について、電話対応、いわゆる営業側と現場作業スタッフの説明が一致していなかったので、次回頼もうかどうしようか迷っています。  電話スタッフの話しよりも、現場作業スタッフの説明の方が信頼できます。  故、御社として保障はどうなっているのかはっきりしてほしいところです。  そうすれば次回もお願いできるし、親族や知り合いにも勧められます。 解答を統一してくれるように、お願い申し上げます。 

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.電話での対応だと、洗濯機の設置や冷蔵庫など引っ越しによって生じた故障は保険に入っているので保障してくれるということだったが、実際作業スタッフの方からは保障されないので了承を、と言われた。 電話スタッフが保障すると伝えると、作業スタッフは困った様子で、あぁ電話でですか…と言った感じで、電話対応、いわゆる営業側と現場作業スタッフとの説明が異なっているのが非常に不安だった。 作業スタッフは色々一生懸命やって下さったと思う。

                     

引越し日:2021年11月15日 エリア:東京都墨田区
年代:- 家族構成:単身

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.-

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.-

                     

引越し日:2021年11月15日 エリア:東京都江戸川区
年代:- 家族構成:単身

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.-

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.-

                   
           
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