お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：99469枚
最新更新日：2024年04月17日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2021年12月13日 エリア：東京都中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業中のやりとりや会話のかけ合いがおもしろくて…笑 大変なお仕事だと思うのですが、和気藹藹楽しまれてるのがとてもステキでした。 このチームワークがあってこそのプロ技なのだなと感じました。 今まで引越しを多くしてきましたが、こんなに楽しく好印象を持ったのは初めてです。 ぜひまたお願いしたいと思います。ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めに電話をいただいたのは東京支社の方だったらしく、ごく普通の印象でした。その後、福岡支社の西さんからお電話をいただき、料金が安かった事もありますが、それ以上にとても丁寧で親切な対応をしてくださったのでアップルさんに決めさせていただきました。 当日の担当者さんも明るくてさわやかな印象。手際の良さやチームワークにはさすがプロだなと見ていてとても感動しました。引っ越し料金が安かったにも関わらず3名も来てくださるなんでビックリでした！！ 何より好印象だったのは、当日の3名の方がとても仲良しなんだなと感じたことです。（無駄話が多いとかでは決してないです！！！）
引越し日：2021年12月13日 エリア：神奈川県鎌倉市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方は、すごく感じが良く手際が良かったです。 大変感謝しております。
引越し日：2021年12月13日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スムーズに引越しができた為
引越し日：2021年12月13日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越までの準備日数がほとんどなく、不用品処分も多く、遠距離移動だったため、即決力と柔軟な対応に安心し頼もしく思いました！ 次の機会や友人等にもアップルさんをすすめたいです！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年12月13日 エリア：京都府京都市伏見区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.サイト上新居入る際は新しい靴下を履き替える記載があったが、当日スタッフが私達が指摘後の履き替えましたので、少しサイトとの記載が違う点に気になります。他は丁寧にしてくれました。
引越し日：2021年12月12日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年12月12日 エリア：東京都豊島区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年12月12日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回もありがとうございました。 作業中も家具について確認をしてくださったりしたおかげで安心できました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.素早くなおかつ丁寧に荷物を扱ってくださいました。荷物を運び出すときに冷蔵庫の上など普段掃除できないところをきれいにしてくださいました。
引越し日：2021年12月12日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家族に紹介されて利用させていただきました。段ボールなどの資材も付いてるのに低価格で利用でき、さらに丁寧な接客と作業で安心して利用させていただきました。 ありがとうございます♪
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧に対応していただき満足です！ぜひ友達にも紹介したいと思います。
引越し日：2021年12月12日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回引っ越す機会があれば、また利用させていただきたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.非常に丁寧な対応をしてくださったため。
引越し日：2021年12月12日 エリア：東京都台東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大変良かったです
引越し日：2021年12月12日 エリア：愛知県名古屋市南区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ただただ感謝です。 本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日、スマホを忘れてしまい連絡が取れなくて引っ越し先でお待たせしてしまったと思いますが感じ良く対応してくれました。
引越し日：2021年12月12日 エリア：神奈川県横浜市港南区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.1週間後と少し短い予定の引っ越しについても、大きめのトラックを用意してくださりありがとうございました。 営業の方、作業スタッフの方どちらもとても丁寧で、アップルさんにお願いして良かったと思っております。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者について： 短時間のご対応ながら、的確にこちらのニーズを汲み取って頂けたため。 作業スタッフについて： テキパキと効率よく作業を行い、またその場その場での私のお願いについても快く対応して頂けたため。
引越し日：2021年12月12日 エリア：東京都武蔵野市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ご丁寧で安心できました！ また、次の引っ越しではよろしくお願いいたします^ ^
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキとした動きをしてくださり、プロだなと感じました。 モタモタされるとこちらが不安になります(過去に別会社でありました)。
引越し日：2021年12月12日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・作業が丁寧で早い ・メンバーの雰囲気が良い ・話しやすい
引越し日：2021年12月12日 エリア：埼玉県川口市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.私の移動の方が時間かかってしまいました。お待たせしてすみません。今回3度目の利用ですが、一番スムーズでした。家具の引き取りも本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スピーディーで的確であっという間に終わったから。
引越し日：2021年12月12日 エリア：神奈川県横浜市泉区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.臨機応変に気持ち良く対応して戴いた。 ありがとうございました。という気持ちです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ネットだったので対象外
引越し日：2021年12月12日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.冷蔵庫のつり上げに対応頂き、誠にありがとうございました。 2月に引っ越し作業も依頼しておりますが、こちらについてもどうぞよろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.急な依頼だったにも関わらず、すぐに対応してくれたからです。
引越し日：2021年12月12日 エリア：千葉県松戸市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.現場を担当していただいた堺さん、北井さんお世話になりありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ネットでの依頼なので営業担当者の方と面識がありません。
引越し日：2021年12月12日 エリア：東京都西東京市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.サービスの質と料金の掛け合わせで考えると、全国で有数だと感じている。とても好きな引っ越し会社。 ただし、前回の依頼の作業員は「手際のよさ」に加えて「慎重さ」があったので安心できたが、今回はちょくちょく作業の抜け漏れがあったことで、積み込みに少しだけ不安を感じた。（致命的ではない。たとえば指摘すればすぐ詰め込めるような衣服や、傘など） なので、100点満点オススメとするには、「手際の良さ」以上に「多方面への慎重さ」が養成されると良いと感じた。基本的に次回も依頼の候補としてアップルさんをすいせんしたい。