お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：99998枚
最新更新日：2024年04月24日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 52401～52420件 を表示 / 全 99998 件
引越し日：2021年12月20日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.家具を引きずられて気分が悪かった。 引越前の家の電気を外し忘れたのだが、それを伝えるとあっさり流された。 経験があるなら、電気を外すか提案くらいしてほしかった。
引越し日：2021年12月20日 エリア：埼玉県さいたま市桜区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日もまだ荷物もダンボールに入れ終わっていませんでしたが、スタッフさんがしっかりお手伝いしてくださいました。猫が2匹いて心配していたのですが逃げないように配慮してくださりスムーズにキャリーに入り、無事に引越すことができました。今まで何回も引越ししてきましたが、もちろん荷物や壁をキズつけることなくとても丁寧で、気持ちよく引越すことができました。 荷作り終っていなかったりむしろ申し訳ないくらいです。本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お伝えしたよりも荷物は多かったと思いますが、追加料金がなくて良かったです。 電話対応してくださったスタッフさんに「夜勤明けで確実な時間はわからない、多分午後2時すぎなら大丈夫そう」と伝えたら、私の負担がないように「午後フリーで14時すぎで指定しましょう。」と提案してくださいました。当日の引越しスタッフさんへの伝言メモ用紙？にも「夜勤明けなのでご配慮お願いします」と書かれていて、とても嬉しかったです。
引越し日：2021年12月20日 エリア：福岡県北九州市若松区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年12月20日 エリア：神奈川県横浜市港南区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.細かい気配りをして頂いた。気さくに相談できるふんい気で相談できた。
引越し日：2021年12月20日 エリア：愛知県長久手市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年12月20日 エリア：岩手県胆沢郡金ケ崎町
年代：20代前半以下 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.フォロー体制はどうなっているのでしょうか？
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.紛失されたので ありえませんね
引越し日：2021年12月20日 エリア：長崎県雲仙市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回の引っ越し先の近くには営業所が無いため、御社を絶対おすすめするということは難しいですが、今回のご担当者様はオススメしたいことでの理由となります。
引越し日：2021年12月20日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年12月20日 エリア：埼玉県上尾市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.営業担当者のヒアリングが丁寧だった。他社での見積もりやスケジュールでわからなかったメリット・デメリットをアップルさんの目線できちんと説明しながら伝えてくれて、安心感があった。実際の作業時間も担当者の予想通りだった。当日の作業員はとてもテキパキしていて手際が良かった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者の歳が近くて親しみやすかったから
引越し日：2021年12月20日 エリア：千葉県浦安市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安いのに荷物量の制限が厳しくなく、安心してお任せすることができた。 また近々引っ越し予定なのでその際も是非お願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積もりは安いのに融通が利く(多少の増加は大丈夫と言っていただけたり)でとても安心できた。 搬出いただく際は、衣装ケースなど梱包が必要なものが多かったのに丁寧に対応いただけた。また、シーリングライトの取り付けも積極的にやっていただけて助かった。
引越し日：2021年12月20日 エリア：神奈川県大和市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.返しが遅れてすみません 年末ギリギ申し込みで本当に助かりました ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・口での説明での見積もりを受けてくれた（受付の人） ・組み立て家具でパーツが元々欠けていたものを、無いので済まさず、丁寧に工夫し て組み立ててくれた（現場リーダー） ・テキパキ明るかった
引越し日：2021年12月20日 エリア：神奈川県大和市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.私は１年で2回利用しました ５年間で娘夫婦は３回利用しました。 とてもよい会社だと思いました。Sakとか はきまりに沿ってうるさい融通のきかない会社でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業中にお願いしたことを快く引受けてくれた
引越し日：2021年12月19日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年12月19日 エリア：東京都新宿区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は本当にお世話になりました。 引っ越しについて勉強になりましたので、今後また引っ越すとなったときに利用させていただく際は、もう少しご担当の方のご負担にならぬよう努めます。 改めまして、この度は本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越しに慣れておらず、結果としてかなりの無理難題を要求してしまったのですが、真剣に考えていただきその中で最善の対応をしてくださいました。 恐らくとてもハードな引っ越し作業となってしまったのですが、お二人とも最後まで丁寧に感じ良くご対応くださって本当に感謝しております。
引越し日：2021年12月19日 エリア：東京都中野区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が早く丁寧で、応対が感じが良かったから。
引越し日：2021年12月19日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年12月19日 エリア：埼玉県所沢市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年12月19日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スムーズに対応してくださりありがとうございました。 また機会がありましたら宜しくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年12月19日 エリア：大阪府東大阪市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また機会がありましたらお世話になります。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.礼儀正しく丁寧な作業だったので。
引越し日：2021年12月19日 エリア：東京都目黒区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.非常に感じがよく、かつ迅速丁寧にご対応いただき、予想を超える非常に満足度の高い引越でした。 大変お世話になり、ありがとうございました。重ねて感謝申し上げます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話応対の際、少し考えてからご連絡したいとお伝えしても感じの悪い受け答えなど一切無かったです。 引越当日の手際、丁寧な作業はもちろん、引取のご相談等にも常に丁寧、誠実、さわやかにご対応いただき非常に感謝しています。