お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：144906枚
最新更新日：2026年01月29日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 52501～52520件 を表示 / 全 144906 件
引越し日：2023年12月27日 エリア：山口県下関市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.クレジットでお願いしていたのに現金でということで 話しが違うなと思いました。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご精算の件で相違がありました事、心より深くお詫び申し上げます。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2023年12月27日 エリア：北海道札幌市豊平区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.札幌支店の杉山さんには見積から引越費用が安くなるような相談を乗っていただき、要望をかなえてくれる対応をしていただけました。アップルを再利用してよかったと思います。また、洗濯機のキャスター台の調整方法などについても教えてくれたり、引越以外の部分でも協力していただきとても助かりました。 広谷さんと宮川さんも冷蔵庫吊り上げの緊急対応ありがとうございました。明るく対応いただき楽しみながら引越することができました。
引越し日：2023年12月27日 エリア：広島県広島市南区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今後引っ越しの際はアップル引越センター一択です！
引越し日：2023年12月27日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年12月27日 エリア：東京都西東京市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.迅速で丁寧な対応で 予定よりずっと早く引越し完了 しました。 ありがとうございました。
引越し日：2023年12月27日 エリア：広島県東広島市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.年末忙しい時期にも関わらず、快く引き受け て下さり、ありがとうございました。 電話受付の方、当日担当の方々、皆さん感じの 良いスタッフさんでした。 ８点にしておりますのは料金の事で、他社さんと比べ安いのか 高いのか私にはわかりませんでしたのでこのように させていただきました。 作業等ですと１０点満点です。
引越し日：2023年12月27日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.LINEでの見積りは限界があるように思えるのと冷蔵庫の移動がある場合は、 保冷専用の箱をご準備頂けたら もっと良かったと思いました。 ありがとうございました。
引越し日：2023年12月27日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お2人のうち1名は「さすがプロ」と感じましたが、もう1名が新人と思しき女性の方で、お人柄こそ悪くなさそうですが戦力外の印象を持ちました。作業開始から終了までの時間も想定より1～2時間超過、プロと感じた方も一人で大物家具を搬出したことで小指を負傷されていたことで不安がさらに増しました。 出発前に車両トラブルがあったことで開始時間が遅れましたが、不運だと思う一方で、顧客目線としては車両点検等によるリスクヘッジを日頃から取り組んでいただきたいです。 作業員の方の姿勢、価格に関しては満足していますが、上記アンケート項目やマネジメント（現場への人員割当の差配）に関してはいずれも満足できませんでした。 価格が明瞭な点は友人に薦めたいですが、作業の品質は運次第であるという点は強調することになると思います。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業能力・配慮・危機管理が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2023年12月26日 エリア：大阪府豊中市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年12月26日 エリア：大阪府大阪市西淀川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他の引越し業者に比べて、自分が考えていたよりも引越し費用を抑えることができて大変嬉しかったです。 引越しの際も注文したことをすんなりやっていただきありがとうございました。 ネットで予約や見積もりが出来るのは、最初はこの値段でいけるのか不安でしたが、その通り終わり、大変便利で安心出来る内容でした。
引越し日：2023年12月26日 エリア：福岡県北九州市小倉南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しのお手伝いをしていただいてありがとうございました！！
引越し日：2023年12月26日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.渋滞に巻き込まれて引越し先への到着が大幅に遅れてしまいましたが、何とか早く終わるように的確なオペレーションをしてくださいまして大変感謝してます。スタッフ間の仲も良さそうで、他社で見かけるようなギスギスした雰囲気が全くなく、チームワークが素晴らしかったです。この価格でこのレベルの対応をしてくださるなら、今後も大手を選ぶ理由はないと思いました。
引越し日：2023年12月26日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年12月26日 エリア：大阪府大阪市西淀川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大きな家具は少ないものの、本が多かったり、不揃いなダンボールや衣装ケースがあるなど予想より大変やったと思います。しかも搬入先にはまだ照明が無く、日が暮れゆく中でのベッドの組立。大変お世話をおかけしました。ありがとうございます。 とっても気持ちの良い引っ越しでした。
引越し日：2023年12月26日 エリア：東京都足立区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に対応していただけました。
引越し日：2023年12月26日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回も丁寧でテキパキとした引越しありがとうございました。価格もですが、笑顔とホスピタリティに溢れる対応して頂いて感謝しております。
引越し日：2023年12月26日 エリア：福岡県小郡市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.仕事はスピディーだが雑に感じる。 壊れた物、無くなった物は会社としてしっかり保障すべきです。対応の返事をお待ちしてます。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 運搬作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2023年12月26日 エリア：広島県安芸高田市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年12月26日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.以前引っ越しで別会社にお願いした時に嫌な思いをしたことがあったので今回少し緊張していましたが、当日は到着前の連絡から撤収までとても良く、丁寧に対応してくれました。 仕事が忙しくあまり時間がないので見積りがネットで完結したのも良かったです。 午後便にしていたので少しでも早いといいなと思っていたのですが、テキパキと迅速に対応してくれて助かりました。 終始笑顔で対応してくれて、気持ち良く終えることが出来ました。 次回の引っ越しもアップルさんにお願いしたいと思います。
引越し日：2023年12月26日 エリア：東京都港区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-