お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157514枚
最新更新日：2026年06月29日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 5241～5260件 を表示 / 全 157514 件
引越し日：2026年04月12日 エリア：滋賀県大津市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回も利用する機会があればぜひ お願いしたいです。
引越し日：2026年04月12日 エリア：福岡県北九州市小倉北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業もとても丁寧で安心感があり 当日もテキパキと無駄のない動きで 想像していたよりもずっと早く終わりま した。荷物の扱いもとても丁寧で、大切に 運んでいただけたのが伝わってきました。 引っ越しは、不安や負担が大きいもの ですが、安心してお任せできて、本当に助か りました。また機会があれば、ぜひ お願いしたいです。ありがとうございました！
引越し日：2026年04月12日 エリア：東京都杉並区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回で３度目のご相談となります。今回も迅速かつ丁寧にご対応いただき大変感謝しております。ありがとうございました。
引越し日：2026年04月12日 エリア：東京都調布市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.子どもたちもりんごりくん大好きになりました スタッフみなさん全員とても感じが良くテキパキ 作業して頂き大変感謝しております。 ダイニングテーブルの解体など少し雑かな と感じるところはありましたが他社さんよりも かなり安くして頂いたので満足してます。 洗面台のクッションフロアにこすり傷がついて しまったのですが分からないぐらいきれいに修理 して頂けました。好奇心旺盛な２人の子どもたちにも 優しく対応してくれて嬉しかったです。１０年間で４回 引越しをしましたが１番良かったです！！ありがとうございました！
引越し日：2026年04月12日 エリア：奈良県北葛城郡王寺町
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月12日 エリア：滋賀県東近江市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.何回か電話で問い合わせましたが、毎回対応が 丁寧で良かったです。 当日も、とても手際良く、不用品も引きとって いただき助かりました。 ありがとうございました。
引越し日：2026年04月12日 エリア：千葉県松戸市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し自体は丁寧に対応いただきましたし、サービスもよいので、また利用させていただきたいと思いました。 ただ、今回、エアコンの取り付け作業の業者の印象が悪く、取付自体をキャンセルしましたので顛末を報告しておきます。 以下、エアコン取付業者の対応について記載しますが、業者さんに直接連絡はされないでください。自宅も携帯番号も伝わっており、当方が連絡したことがわかるのは避けたいです。あくまで、今後、エアコン業者さんを選定する際や業者さんにお願いをする際の参考にしていただく目的ですのでよろしくお願いします。 前日に訪問時間の連絡あり、当日約束の時間を一時間以上過ぎても連絡ないため、携帯に電話したところ今着きますとの返事。（15時30分の約束で17時ちょっと前にこちらから電話した次第） それから、すぐ来られましたが、エアコンの状況をざっと見て２部屋とも長さが足りないので配管すべて交換が必要とのこと、更に一部屋の配管ダクトが部屋の下の方にあるのを確認し断熱剤の追加施工も必要とのこと。 見積もりをお願いしたら、それぞれ、４ｍ×3,000円×2で24,000円とのことで、追加料金の合計が48,000円とのことでした。 配管が足らない分は相場的に3,000円／ｍは理解できるとしても断熱材が同じ料金で更に8ｍ分を請求される意味が分かりませんでした。 さすがに高すぎると指摘し、その値段ならキャンセルすると言ったら、これは一般的な価格、安くできるところがあったら教えてほしい。今の時期、他の所に頼んだらつけてくれるところはないだろう。とまで言われました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社をご利用いただき、引越し作業やサービスにつきまして温かいお言葉をいただき誠にありがとうございます。 一方で、エアコン工事につきましては、ご不快なお気持ちとご不信感を与える結果となってしまいましたことお詫び申し上げます。 訪問時間を大幅に過ぎても事前連絡がなかったことに加え、追加工事費用に関するご説明につきましても、ご納得いただけるご案内ができておらず誠に申し訳ございませんでした。 また、協力業者の対応により、弊社全体のサービス品質に対してご不安を感じさせてしまいましたことを真摯に受け止めております。 いただいたご意見につきましては、個別のご連絡は行わず、今後の協力業者選定およびサービス品質向上のための貴重なご意見として共有・活用させていただきます。
引越し日：2026年04月11日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ドラム式洗濯機の下部から引越し前にはなかった水漏れがある。引越し作業によるものという確信はなく、漏れの量も酷くはないため、どうこう言うつもりはないが、やや不満に感じた。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、ドラム式洗濯機の不具合につきましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 引越し後に水漏れが見られるとのことで、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 原因につきましては断定できない状況ではございますが、本来であれば設置時に十分な確認を行うべきところ、配慮が行き届いておりませんでした。 そのような中でもご配慮いただいたお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。 頂いたご指摘を真摯に受け止め、設置作業および確認体制の見直しを徹底してまいります。
引越し日：2026年04月11日 エリア：埼玉県和光市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月11日 エリア：東京都品川区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月11日 エリア：東京都日野市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月11日 エリア：埼玉県久喜市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.少し気になって点は家具を覆っていただく布に埃がついていて清潔感がよりあれば嬉しいと思いました。
引越し日：2026年04月11日 エリア：埼玉県川口市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積り対応から金額、当日の作業までトータルしてとても満足でした！本当にありがとうございました。
引越し日：2026年04月11日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールやトラックにりんごりくんが描かれていて可愛くて癒されました。 重たい家具や箱を快く運んでくださり、設置場所もひとつづつ相談をしていただけたのが嬉しかったです。
引越し日：2026年04月11日 エリア：東京都台東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業前の養生もしっかりして頂いて、洗濯機の設置から試運転の確認までして頂き本当に助かりました。作業時間も予想よりかなり早くして頂いてとても良かったです。本当にありがとうございました。
引越し日：2026年04月11日 エリア：埼玉県新座市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月11日 エリア：北海道札幌市東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月11日 エリア：神奈川県横浜市泉区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月11日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月11日 エリア：東京都台東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-