お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：152931枚
最新更新日：2026年04月29日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 52641～52660件 を表示 / 全 152931 件
引越し日：2024年04月17日 エリア：埼玉県川越市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.投函が遅くなり申し訳ありません。 作業がとても早く終わり、かつ丁寧でした。 ありがとうございました。
引越し日：2024年04月17日 エリア：愛知県名古屋市天白区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年04月17日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年04月16日 エリア：東京都品川区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引越す時はお願いしようと思います。ありがとうございました！
引越し日：2024年04月16日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年04月16日 エリア：埼玉県深谷市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業員の方はテキパキと動いてとても良かったです。 しかし営業担当の方は第一印象はフランクな感じで良かったものの、段々と色んな確認で関わっていくうちに対応の雑さが気になりました。 様々な内容を確認する度に｢前回説明した通りです｣と返事されたり、ダンボール回収についてお聞きしたらオペレーターに繋がるフリーダイヤルの番号だけ返事が来たりしました。 また洗濯機の運搬用ボルトを用意して欲しいと言われましたが紛失してしまったので確認した所、無いと保証できないと言われました。そのためメーカーに問い合わせたり、家電量販店で取り寄せたりをしてちゃんと用意したものの、実際の引越しには中距離なので必要ないですと作業員の方に言われ使って貰えず。その事を営業の方にお伝えしたら｢何で使わなかったんですかね～。確かにドラム式は常に回転してるから中距離くらいだったら支障ないっちゃないですけど｣みたいな事を言われ、さすがにご本人にも意見を言わせて頂きましたが雑な仕事してらっしゃるなと思います。 またエアコンの着脱もお願いして工事が始まっている中不明点をお聞きしたところ｢自分あんまり詳しくないんですよ～｣と曖昧な返事をされました。よく分かってない状態で見積もりをとっていたなんて仕事と客を舐め過ぎじゃないでしょうか。基本的にこちらの営業の方は逃げるような言葉が多く、第一声謝罪するつもりは無いみたいです。作業員の方が良かっただけに残念です。家具の引き取りもあったのでサービスとしてはまた利用したいですが、担当の方にもかなり左右されますね。
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の言動に問題があり、 ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。 また次回もアップルをご利用いただけるのであれば、しっかりとその価値を提供出来る様に 最善の努力をさせていただきます。 貴重なご意見をいただき本当に有り難うございました。 是非また宜しくお願い致します。
引越し日：2024年04月16日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年04月16日 エリア：北海道札幌市東区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年04月16日 エリア：大阪府堺市堺区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年04月16日 エリア：埼玉県川口市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.価格と家具引取りサービスが魅力的で毎回お願いしています。ありがとうございました。
引越し日：2024年04月16日 エリア：神奈川県横浜市港南区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボールとは別に家電などを包む布が1枚残っていました。 まだ連絡等はしていないです。
引越し日：2024年04月16日 エリア：大阪府堺市中区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お値下げのお願いをさせていただいた際に40分前後お待ちくださいと言われ、その後返信なく結局返事が2〜3日後に来たのが気になりました。 結果としてお値下げいただいたので不満を言ってしまっては大変心苦しいのですが、お値下げを断っていただいてもよかったですし、「40分で返事が出ないから数日待って欲しい」とかそこまで返事が遅れるなら何か一言いただきたかったです。 作業員の方は本当にプロ！という感じで、今まで利用した引越し会社のどこよりも好印象でした。挨拶や確認も丁寧ですし、頼もしく安心感がありました。 また、狭い階段で大型の家具をクレーンになるかもしれないところを分解、組み立てまで無料で行っていただきクレーンを使わず終わらせて下さったことにも感動です！本当にありがとうございました。 スタッフの方の動きが素晴らしく、おそらく3年後に住宅を購入予定のため是非次もお願いしたいと思っております。 また機会がありましたらどうぞよろしくお願いいたします。
引越し日：2024年04月16日 エリア：東京都中央区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.非常に丁寧な作業と気持ちの良いコミュニケーションで満足度の高い引越しができました。 事前事後の作業が楽になる工夫があると、より良くなると思いました。
引越し日：2024年04月16日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.終始丁寧に、親切に、迅速にご対応いただきました。 ありがとうございました。 テレビの壁掛け作業など、業務外のことまでサポートいただき、本当に感謝です。 新築戸建てへの引越しで、私たちは引っ越す機会がもうないかもしれませんが、家族や親せき、友人が引越しをする際には必ずアップルさんも紹介します！ これからも頑張ってください！ ありがとうございました。
引越し日：2024年04月16日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2歳の娘がゴリラ好きなためアップルさんに決めました。 家がダンボールで埋め尽くされても、ゴリラさんいっぱいと喜んでいたので、大正解でした。
引越し日：2024年04月16日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年04月16日 エリア：大阪府和泉市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.指定された時間内では有るのに、電話を頂きありがたかったです。 積込み及び荷降ろし作業がとても速かったです。 次回もお願いします。
引越し日：2024年04月16日 エリア：大阪府大阪市住吉区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中重たい荷物を丁寧に運んでくださりありがとうございました。 洗濯機の水漏れの件も遅くまで作業をして疲れているはずなのに確認に来てくださるなどの対応をしてくださり本当に助かりました。 次回も引っ越しをする機会があれば再度利用したいと思いますのでよろしくお願いします。
引越し日：2024年04月16日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業を担当された方が、ピアスをつけたままだったのが気になりました。仕事中は外してもらった方が威圧感がないのではと思います。
引越し日：2024年04月16日 エリア：東京都品川区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-