お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：146668枚
最新更新日：2026年02月19日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 5321～5340件 を表示 / 全 146668 件
引越し日：2025年11月27日 エリア：大阪府東大阪市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年11月27日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.手荷物で持っていこうとしていた 大きなキャリーもトラックではこんでくれて とても丁寧で感動しました！！ また機会があればぜひお願いしたいです 本当にありがとうございました！
引越し日：2025年11月27日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.先日はありがとうございました お兄さんとお姉さんがずーっと笑顔で 作業して下さって本当にうれしかたです。 今まで引っこしした中でダントツNo１でした。 絶対に次もお願いしたいです 最初から最後までとても気持ちがいい お引っこしをありがとうございました！！
引越し日：2025年11月27日 エリア：大阪府泉佐野市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年11月27日 エリア：京都府相楽郡精華町
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.見積もりがWEBででき、段ボールも指定の日程に届けて頂け、マイページで質問もしやすく、とても良かったです。
引越し日：2025年11月27日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.先日はありがとうございました。 子どもが生まれてから、初めての引越しでした。 単身での引越しも大変でしたが、子どもとの引越しは予想を上回る大変さで、目まぐるしい日々の中引越し当日を迎えました。 夜な夜な荷造りをしている中で、アップルさんのダンボールに記載されている「引越しの荷造りご苦労様です。引越し当日はボクたちが頑張ります。」のメッセージに幾度となく救われ、メッセージと共に添えられている、りんごりくんにも愛着が湧き、最後の方には話しかけてしまうほどでした。 引越し当日、ご担当の方より挨拶していただき、部屋へご案内をした後、「荷造り大変でしたよね。あとはお任せください。」と温かいお声がけをいただき、とてもありがたかったです。 また、こちら側に不手際があったにも関わらず嫌な顔もせず、すぐに代替え案を出していただき、その上こちらの心情に寄り添った声かけをしてくださり、とても心が救われました。 こんなにも顧客満足度（CS）の高い対応をしていただいたのは久しぶりの出来事でした。 もちろん担当の方のお人柄もあるかと存じますが、社内研修や先輩方のご指導が手厚いのだろうと思いました。 次回、引越しする機会がありましたら、是非またアップルさんにお願いしたいのと共に、今回のスタッフの皆様にまたお願いしたいと思える引越しでした。 本当にありがとうございました。 余談になりますが、当方ではCSスペシャリスト検定という検定協会を立ち上げております。 今後、厚生労働省認定（見込み）顧客電話対応能力検定もできる予定となっております。 是非、スタッフの皆様の素晴らしい対応能力を可視化できるツールとしてご活用いただければと思い、誠に勝手ながらご紹介させていただきました。
引越し日：2025年11月27日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.丁寧な作業でスムーズな引っ越しが出来ました。 複合機は重かった上に階段のみだったため大変だったと思いますが丁寧に運搬していただきありがとうございました。 またお願いしたいです。
引越し日：2025年11月27日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.前の作業遅延の為、遅れると、定時に電話連絡 頂き、お待ちしましたが、きちんと、謝罪され、丁寧に 対応して頂き、好印象でした。 作業は手早く、丁寧で、テキパキと、(汗をかきながら 走って往復される程！！)トラック一杯あったのに、 短時間で、積み下ろし迄一生懸命して下さり、 素晴らしいチームワークで、大変、有り難かったです。 夜遅く迄、残業されたのに、まだ、終了後にも、 「何かお手伝い出来る事あれば？」と声を掛けて下さり、 皆さん、どの方もお人柄良く、笑顔で温かいサービスに 感謝しています。
引越し日：2025年11月27日 エリア：岐阜県多治見市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年11月27日 エリア：大阪府豊中市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.迅速に、丁寧に対応して頂けました。 また引越しの際には利用させて頂こうと思います。 ありがとうございました。
引越し日：2025年11月27日 エリア：北海道沙流郡日高町
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.一番早く対応していただき 見積り等もテキパキと して頂き引越しも スムーズにして頂きました。 有難うございました。
引越し日：2025年11月27日 エリア：茨城県牛久市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.靴下で外と中を行き来していたことが 気になった。 新居ではその点配慮されていたが…
引越し日：2025年11月27日 エリア：福岡県北九州市小倉南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年11月27日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.ありがとうございました。 ありがとうございました。
引越し日：2025年11月27日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.大阪の荷物の引きとりの方達はとてもよかった。 ・東京の方は遅れる連絡をしてきたのも約１０分前 約１hの遅れなのに 遅れてきて、謝罪もなし、フライトまにあわず 途中からおうえんに来てくれた方達はテキパキでした。
引越し日：2025年11月27日 エリア：福岡県北九州市小倉北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.短時間でテキパキ、壊れ物などにも配慮して運搬 してくれました。気さくで話しやすい２人で、こちらも気が 楽でした。ありがとうございました 大塚さんは早くケガ治して下さいね。笑
引越し日：2025年11月27日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年11月27日 エリア：東京都三鷹市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年11月27日 エリア：北海道札幌市豊平区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.これで利用は３回目になりますが、 さすがの一言でした。作業は丁寧かつ 迅速で安心してお任せできました。 また札幌では３度目の杉山さんにも 担当していただき、奇跡の再会も果たせました。 いつも本当にプロの仕事を ありがとうございます！！！
引越し日：2025年11月27日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-