お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：146668枚
最新更新日：2026年02月19日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2025年11月27日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
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A.ダンボールを濡らされたり洗濯機の取り付けができなかった対応も曖昧でした。ダンボール回収の際の対応もそっけなく、前回利用した際の丁寧な対応とは違いました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は洗濯機設置時の不備により水漏れが発生し、段ボールを濡らしてしまい誠に申し訳ございません。 また、取り付け対応やその後のご案内が曖昧で、ご不安とご不快な思いをおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。 ダンボール回収時の対応につきましても、配慮が行き届かず申し訳ございませんでした。 以前ご利用いただいた際との違いを感じさせてしまったことを真摯に受け止めております。 今後は対応品質の見直しと指導を徹底し、再発防止に努めてまいります。
引越し日：2025年11月27日 エリア：福岡県春日市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.県またぎでしたが１日で作業が終わり、 大変有難かったです。 お値段も、熊本に支店が出来るとの事で お安くして頂きました。ありがとうござい ました。 ダンボールの引き取りも、ありがたかったです。 終始、手際が良かったです。
引越し日：2025年11月27日 エリア：大阪府守口市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年11月27日 エリア：奈良県大和郡山市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.今回もお世話になりました。 全体的に良かったのですが、気になったことも あります。私の荷物(フトン)の上にファイルを 乗せたり、収納棚を作業台のように使って いることが気になりました。調度いい高さの 机がなかったし仕方ないかと何も言わずに いましたが、私にとっては大事な棚に何度も カッターをカシャっと置いたりするのは傷がつき そうだなとも思いました。 でも全体としては好印象です。ありがとうございました。
引越し日：2025年11月27日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2025年11月27日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.引っ越しがとても良かっただけに後からかかってくるセールスの電話が嫌でした。着信拒否させていただきました。
引越し日：2025年11月27日 エリア：東京都板橋区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2025年11月27日 エリア：広島県広島市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.ありがとうございました。
引越し日：2025年11月27日 エリア：大阪府箕面市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.対応はとても良かったです。 気になったのは前回はスタッフさんが行ってくれた ハンガーラックへの積みかえ作業がセルフになっていた こと。簡単な作業なので特に不満ではありませんが 前回を知っていたのでアレ？と感じました。 コールセンター女性の方はとても話しやすかったです。 男性の方は不慣れでそうでしたが丁寧に対応してくれ ました。チャットサービスも返信早くて安心でした。 引越リーダーの方が、とてもテキパキしていて 明るくてよかったです。また引越の時は利用した いです。他社より安くて、サービスもいいので大満足 でした。
引越し日：2025年11月27日 エリア：東京都大田区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.こちらが準備しきれていない状況でしたが、 サポートをしていただき、非常にスムーズな 引越ができました。ありがとうございました。
引越し日：2025年11月27日 エリア：東京都大田区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年11月27日 エリア：広島県広島市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.昨年の引っ越の際は大変お世話になり 孫も大変喜こんでおりました 身内の入院、手術など重なり返信が 遅くなり山下様やその他の方々に 失礼致しました。 本当に親切に接し頂き、ありがとうございました 益々のご発展をお祈り申し上げます。 山下さん元気で頑張ってネ！！
引越し日：2025年11月27日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年11月27日 エリア：埼玉県新座市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年11月26日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年11月26日 エリア：東京都板橋区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.どうもありがとうございました。
引越し日：2025年11月26日 エリア：埼玉県川口市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.前回(10月)お願いした時、テーブル・本棚に傷をつけられてしまったこと(報告済み)、製図用の定規にヒビ＆肌色の色鉛筆の軸が真っ二つに割れていた(後日、絵を描く時に判明)で、アップルさん豪快過ぎるのでは……？ と不安になっていましたが、今回でだいぶ巻き返しされたと思います。 1点減点は洗濯機の設置の時に横着されそうになったので、当方から粘ってホースの位置を変えていただいたからです。ずっと使っていくものなので無理なホース設置はホースに負担がかかって排水の時に危ないです? 次が詰まっていて早く撤収したかったのかも知れないので、そこはごめんなさいなのですが……。
引越し日：2025年11月26日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年11月26日 エリア：北海道札幌市西区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.特にありません。 感謝しています。
引越し日：2025年11月26日 エリア：東京都三鷹市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-