お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157514枚
最新更新日：2026年06月29日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 5521～5540件 を表示 / 全 157514 件
引越し日：2026年04月08日 エリア：広島県三原市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回利用時の対応が非常に良かったため、今回も家財運搬をお願いしました。 段取り自体については特に大きな問題はなかったと思っています。 一方で、支払い方法については、本来クレジットカード払いを希望していましたが、「前日までの登録が必要」とのことで現金払いとなりました。こちら側の理解不足もあったとは思いますが、事前にもう少しわかりやすく案内いただけると、より親切だったと感じました。 また、今回は全体的な接客や気配りの面で、前回ほどの安心感や丁寧さを感じられなかったのが正直な印象です。特に、実家側での作業員の方のタトゥーがかなり目立っていた点については、家に入って作業いただくサービスという性質上、利用者によっては不安や威圧感を感じる方もいるのではないかと思いました。時代的にタトゥーそのものを否定するつもりはありませんが、見え方や配慮については少し工夫があってもよいのではないかと感じます。 少しの声掛けや説明、気遣いだけでも、利用者の印象はかなり変わると思いますので、その点は今後さらに意識いただけると、もっと良いサービスになるのではないかと思いました。 私は以前の利用で非常に良い印象を持ち、アップル引っ越しセンター様のファンになったからこそ、今回少し残念に感じた部分がありました。ただ、だからこそ今後さらに良くなってほしいという思いで、率直に記載しています。 また機会があればお願いしたい気持ちはありますので、期待も込めてアンケートを書かせていただきました。 追伸：りんごりくんのぬいぐるみ、ぜひ欲しいです！
アップル引越センターからのコメント
・この度は再度弊社をご利用いただき、また率直で温かいご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 クレジットカード決済に関するご案内不足や、接客・気配りの面につきまして、ご期待に沿えない部分がございましたことお詫び申し上げます。 また、スタッフの身だしなみにつきましても、ご不安やご配慮不足を感じさせてしまいましたことを真摯に受け止めております。 以前のご利用で良い印象をお持ちいただき、弊社のファンとまで仰っていただいていたからこそ、今回のご意見を大変重く受け止めております。 今後も「またお願いしたい」と思っていただけるサービスを目指し、接客品質・ご案内方法ともに改善に努めてまいります。
引越し日：2026年04月08日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回で3回目の利用でした。 前回は食器を包む紙が段ボールと一緒に届けられたので、今回も届くと思っていたのですがなかったのが残念でした。気づいたのが数日前で要望したくても、受取のために在宅も難しかったので、案内があれば良かったなと思いました。ネット予約だとオプションなども選択出来るので、経由地追加の場合もネット予約出来るとうれしいです。もしくは電話予約でもオプション全項目の案内をしてもらえたらありがたいです。 初回の引越から満足度が高かったのですが、今回関わってくださったスタッフさんが全員感じが良く、企業努力を感じました。 また機会があれば利用させて頂きたいので改善に期待します。
引越し日：2026年04月07日 エリア：東京都港区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引き続き、よろしくお願いいたします。
引越し日：2026年04月07日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月07日 エリア：千葉県野田市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月07日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月07日 エリア：東京都東久留米市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月07日 エリア：大阪府門真市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.到着が30分早くなったのは正直困りました。猫がいるので30分前にリュックに入れて…と思ってたら電話がかかってきて、無理ですとも言えず了承したものの、慌ててリュックに無理やり入れてシャーからガブリされました。 そんなこんなで冷蔵庫の中身を出せてなくて申し訳ありませんでした。 けれど本当に唖然と見守ってしまう程テキパキと運んでいただいてとても感謝しています。 お兄さんが途中からめっちゃくしゃみをしてらしたので、ネコなのかホコリなのか心配です。 この度は大変な作業を請け負ってくださりありがとうございました。
引越し日：2026年04月07日 エリア：埼玉県和光市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.受付から作業完了まで滞りなく、ガムテープが無かったことでその分200円ほど割引になったか確認しませんでしたが 前述のフロアの傷以外は問題ありませんでした。 だいぶ凹んでしまったので、ちょっと困りますが、仕方ないですね。
引越し日：2026年04月07日 エリア：愛知県名古屋市西区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し業者を決める時に息子がアップル引越センターを勧めてくれました。 料金から作業まで本当に良かったです。 もし次引越しあればまたお願いしたいし、人にも是非お勧めさせて頂きます！
引越し日：2026年04月07日 エリア：埼玉県上尾市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.3人のスタッフ予定だったところ2人での作業でしたが、とても丁寧でテキパキ動いていて話しやすく満足のいく引っ越しができた。 2人で大変なところ丁寧に作業して頂きありがとうございました！
引越し日：2026年04月07日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月07日 エリア：広島県広島市西区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月07日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.コストパフォーマンスやスタッフさんの対応(丁寧かつ迅速な作業)にとても満足しています ありがとうございました
引越し日：2026年04月07日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月07日 エリア：兵庫県神戸市垂水区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月07日 エリア：福岡県北九州市小倉南区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月07日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不運にも引っ越し前の建物のエレベーターが当日に故障し予約時間に間に合わず、急遽当日中に時間の調整をいただきました。 幸いにも復旧した午後のタイミングにご対応いただけて、感謝しきれません。 ご丁寧な作業だけでなく、水道の蛇口の懸念やドラム式洗濯機に使うパンについての強度の確認、冷蔵庫の傾きの懸念に対する対処方法など、引っ越し作業以外でのアドバイスをふんだんに佐藤さんからいただきました。 また、荷物のなかの机の脚の向きが間違っていたのをすぐに工具で直していただき、ここまでご対応いただけるのかと、感動ばかりでした。 アップル引っ越しセンターさんを利用するのは3度目でしたが、今回も依頼させてもらって本当に良かったと思います。 仕事への利便性を鑑みて引っ越しの頻度は高い方なので、次も必ず貴社を利用します。 本当にありがとうございました！ 引き続き、よろしくお願いいたします。
引越し日：2026年04月07日 エリア：福岡県小郡市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は、新居への引っ越しをサポートくださりありがとうございました。アップルさんを利用させていただいたのは約4年ぶりでした。前回利用した際、テキパキ作業をしてくださり良心的な価格で、サービスの質も高いと感じました。（抽選でいただいたりんごりくんのぬいぐるみも嬉しかったです） 今回事前に他社さんで見積もりをいただき、かなり値引きしてもらっていたのですが、『多少高くてもアップルさんでお願いしたい！』と内心考えていました。結果、キャッシュバック等を含めると他社で見積もりしていただいた金額よりも安くしていただけました。 とはいえ今回は荷物も多く、かつ戸建てへの引っ越しだったので前回とは違う不安もありましたが当日の到着時刻のお知らせのお電話・対面でのご挨拶から印象がよく、今回もお任せしてよかったなと感じました。リーダーの方の指示も丁寧でチームワークもよく、ただただ皆さまの邪魔にならないように過ごすことしかできませんでした（笑）重いであろう荷物もひょいっと持ち上げ大変テキパキ、かつ丁寧に扱い運んでくださり夫と共に感激しました。 お安くしていただいたにもかかわらず本当にありがとうございました。おかげさまで新居での生活をスタートできています。何事もなければ今後は引っ越しをすることはないかもしれませんが、もしまた引っ越しをするときは必ずアップルさんを利用したいと思います。また、周りにもアップルさんを推しておきますのでぜひ今回もぬいぐるみをお待ちしております！本当にこの度はありがとうございました。
引越し日：2026年04月07日 エリア：東京都足立区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.こんなにも親切で丁寧で素敵な引越しは初めてです。同じ日に別の業者も依頼してましたが全然サービス内容も接客も違くアップルさんに頼んでよかったなと思いました