お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：140059枚
最新更新日：2025年11月20日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 5561～5580件 を表示 / 全 140059 件
引越し日：2025年08月27日 エリア：東京都東久留米市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中での作業 ありがとうございました。
引越し日：2025年08月27日 エリア：福岡県久留米市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回で２回目の利用になりますが、前回とても スタッフの方の印象が良くて、今回も利用させて 頂きました。今回もすごく、早くてそして丁寧 で笑顔で最後までしていただき満足してます。 暑いし、雨だったので、大変だったと思います。 汗だくになって頑張って頂きありがとう ございました。また機会がありましたら 必ず利用させて頂きます。鈴木さん竹田さん瓦林さん ありがとうございました。
引越し日：2025年08月27日 エリア：千葉県習志野市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。 力持ちで素早い作業さすがでした。 無事、引越す事ができ安心しています。
引越し日：2025年08月27日 エリア：東京都品川区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に対応いただきました。 洗濯機の保証もつくと ベストだと思います。
引越し日：2025年08月27日 エリア：大阪府大阪市東成区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月27日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話対応の方はどの方もとても丁寧でとても気持ちよく、 アップルさんに決めたのは初めに対応してくださった方の 対応が決め手になりました。最後の配送時間につい て問い合わせした時に対応してくださった方(年配の声) だけはあまり対応が良くなく、折り返し連絡くださる予定 だったのですが、来なかったので自分から問い合わせすると別 の方がすぐに答えてくださったので、決まったなら早めに 連絡して頂きたかったです。 荷物を受け取りに来てくださった２名はとてもテキパキと 丁寧に梱包してくださり安心して任せることができました。 ありがとうございました！！！
引越し日：2025年08月27日 エリア：東京都新宿区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2回目の利用です。 チャットでやりとりできることや、ご料金も高くないことから 今回もアップル引越センターさんにたのみました。 作業員の方2人共とてもきさくで、気持ちよく すごすことができました。 自転車のシールがヨレてしまったり、デスクのフックが 曲がってしまったりしていた点が残念でしたが どちらもすぐに直すことができたので良かったです。
アップル引越センターからのコメント
・この度は二度目のご利用をいただき、誠にありがとうございました。 スタッフの対応に温かいお言葉を頂戴し、大変励みになります。 一方で自転車のシールやデスクのフックに不備があり、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 幸いすぐに直していただけたとのことですが、配慮が足りなかった点を深く反省しております。 今後はより丁寧な作業を徹底し、安心してお任せいただけるよう努めてまいります。
引越し日：2025年08月27日 エリア：東京都新宿区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月27日 エリア：--
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.皆さんほがらかで心が疲れが和みました。 お疲れ様でした。
引越し日：2025年08月27日 エリア：東京都葛飾区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧な作業で良かったです！ また、よろしくお願いいたします！！
引越し日：2025年08月27日 エリア：神奈川県横浜市磯子区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・荷物の搬送時には出入口階段等 周囲への気配りが細やかで、又同僚に 対する事故防止の注意換起もあり、 作業中の安心感が伺えた。 ・暑い中、本当におつかれさまでした。
引越し日：2025年08月27日 エリア：東京都渋谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とってもスピーディーに、親切に ご対応くださって大変助かりました。 また次回引越する際は、 アップルさんでお願いしたいと思います。 ありがとうございました。
引越し日：2025年08月27日 エリア：千葉県千葉市稲毛区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月27日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本日は暑い中ありがとうございました。 ３階から引越し先も４階でエレベーター がない中でも迅速に作業して下さり ベッドの解体組み立ても速やかにして 頂きとても助かりました。 友人にもお薦めしたいと思います。 また機会がありましたら、よろしくお願いいたします。
引越し日：2025年08月27日 エリア：神奈川県茅ヶ崎市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.臨機応変にいろんなことに対応してくれて、たいへん満足でした。 ありがとうございました。
引越し日：2025年08月27日 エリア：熊本県熊本市南区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他の引越し業者よりもお値段も安いという理由で選ばせていただきました。値段ももちろんですが、業者の方も快く対応してもらい頼んでよかったとおもいました！ ありがとうございました！
引越し日：2025年08月27日 エリア：福岡県太宰府市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月27日 エリア：兵庫県神戸市垂水区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.その他のところに書きましたが、アップル引越しセンターに頼んで良かったと思いました。
引越し日：2025年08月27日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大切に育てて来た観葉植物が2つダメになりました。 事前の電話で、観葉植物など運びづらいものがあると伝えていたが、注意事項の説明もなく、 搬入時のスタッフからもそのような説明がなく、結果、搬入の段階で、一つは枝が折れて届きダメになった（処分扱い）のと、一つは全部ひっくり返って土がダンボールからも溢れ出し、他の荷物にも砂や小石が散乱しており汚れていました。 逆さまに積み込みしないと、ここまでならないだろうという位の散らばり様で、本当にありえませんでした。 予約時に荷物を伝えていたにも関わらず、現場とコールセンターで荷物の情報共有もされていない印象でした。 口頭で植物に関する注意喚起説明も聞いておらず、書面にも小さく記載はあったが「署名しててください」と大した説明もなかったため、不実告知にあたると思います。 今回の件弁償して下さい。 東京のスタッフさんは、とても対応も良かったですが、「私のように説明聞いてない」というお客様も多いとのことをおっしゃっていました。 ご対応のほどよろしくお願いします。
アップル引越センターからのコメント
・この度は大切に育ててこられた観葉植物をお預かりしたにもかかわらず、搬送中に枝折れや土の散乱といった重大な損傷を招き、誠に申し訳ございません。 事前にお伝えいただいていたにもかかわらず注意喚起や説明が不十分で、現場とコールセンター間の情報共有も徹底されていなかったことを深く反省しております。 さらに、署名のみをお願いする形で十分なご案内を怠ったことは誠意を欠いた対応であり、重ねてお詫び申し上げます。 本件については補償を含め、誠意をもって対応させていただきます。 今後は説明体制・情報共有・取り扱い方法を徹底し、再発防止に努めてまいります。
引越し日：2025年08月27日 エリア：佐賀県鳥栖市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しの際、やらなければいけない行政手続きや郵便の転送届など各種手続きをわかりやすく説明してあったのでとても助かりました。 またスタッフさんの力強い作業を安心して見ていられました。どうもありがとうございました。