お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153589枚
最新更新日：2026年05月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 55981～56000件 を表示 / 全 153589 件
引越し日：2024年03月13日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.プロの方にお願いするのが初めてだったのでとても ワクワクした気持ちで作業をするのを見させていただきました。 手際がすごく良くて、立ち寄りで引越し作業をお願いした にもかかわらずあっという間に終わってびっくりしました！ 荷物の量が多く１人ではとても運べないと思ったので、ていねい ですばやい作業をしていただけてとても助かりました。 あと、引越しの手続きをする際に何度か電話でもやりとり させていただきましたが、電話の方の対応がとてもていねい で分かりやすく、非常に好感でした！ 今後まで引越すことがあった時は、また利用させていただき たいと思います。ありがとうございました！！
引越し日：2024年03月13日 エリア：兵庫県神戸市灘区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2024年03月13日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.(次の機会があればまた利用したいです！！) 昨年も利用させていただき、今回が２回目の 利用でした。繁忙期にもかかわらず、他社と 比べ、圧倒的に良心的な価格でした。 しかも、安いだけでなく、梱包や積み込みの スピードや丁寧さもしっかりしており、さすがだと 改めて感じました。特に、リーダー？的な存在の 高橋さんは説明も丁寧にしっかりして下さり、 家具の不調の確認(ネジのゆるみを解決)を していただき、既存のサービス以上と感じました。 一方で、若手(アルバイトの方でしょうか？)は、２人で １つの作業をするなど、やや手際の速さや状況把握が できていない印象でした。
引越し日：2024年03月13日 エリア：大阪府大阪市旭区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.大変お世話になりました。アンケートが遅くなりすみません。 最初の電話での問い合わせや、その後の電話での対応が話しやすくてとても感じが良かったです。 メッセージでのやりとりも丁寧で安心して引越しの日を迎えることができました。 また、当日作業してくださった方々も丁寧で感じがよく、作業もテキパキしてました。 最初から最後までとても感じが良くて、御社にお任せして良かったと思いました。どうもありがとうございました。
引越し日：2024年03月13日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.元気にテキパキと作業を進めていただき、 新生活に向けて気持ちのよい引越しに なりました！大変感謝しております。 ありがとうございました。 また次回の引越も利用したいです！
引越し日：2024年03月13日 エリア：北海道札幌市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2024年03月13日 エリア：京都府京都市左京区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2024年03月13日 エリア：広島県広島市南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2024年03月13日 エリア：大阪府三島郡島本町
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.担当の方お２人に とても親切にしていただき 素早く引越しできました。 ありがとうございます。 又お願いします
引越し日：2024年03月13日 エリア：愛知県名古屋市東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.とても良かったです。 値段も安くて親切・丁寧！！
引越し日：2024年03月13日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.桑田さん ありがとう ございました 親切、丁寧、迅速な お仕事ぶりに 感動いたしました。 青沼さんの電話対応も安心しました
引越し日：2024年03月13日 エリア：京都府京都市伏見区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.作業はとても迅速で思ったより早く終った のがよかったです。 でも何かにせかされるような雰囲気だったので もうちょっと落ち着いて作業されてもいいのでは と思いました。
引越し日：2024年03月13日 エリア：東京都板橋区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.前回利用時、大変好印象だったため、今回も他社 との比較なく、御社と利用させていただきました。 今回のスタッフの方々も大変感じ良く、誠実な 対応をしていただき、問題なく引っ越しすること ができました。 また数年後、引っ越しを予定しておりますので 次回もぜひ利用したいと思います。 素晴らしいお仕事でした
引越し日：2024年03月13日 エリア：広島県広島市中区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.この度は、お世話になりました。 丁寧に荷物移動して頂き ありがとうございます。
引越し日：2024年03月13日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.ていねいに、素速く作業をしてくださりありがとう ございました。
引越し日：2024年03月13日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.作業の質や作業員の態度・言葉遣いに悪い所があった。 しかし、値段が安いので我慢できる。想定内のレベルだったので仕方ないと割りきっています。 安心してほしいのは、印象悪かったですが、安いので次回も頼むと思います。 悪かった点： 1,リーダーと手下作業員がユニフォーム着てなかつた。サブリーダーは着ていた。 2,家具や家電品の汚れを運搬前後で拭くものと拭かないものがあり、統一感なかった。 3,冷蔵庫表面扉が汚れていた。 運搬の際にくるんだ布が汚いのではないか。 4,冷蔵庫と壁の隙間を5センチ位にしてほしいと伝えたら「最近の冷蔵庫はそんなにあけないんですよ」と言ってくれるのは良いが、あきれてばかにするような言われ方をされ、感じわるい！ 5,旧宅から新居への移動時間が2時間半はかかる旨をリーダーに伝えたら「それは聞いてないです」的なことを言われ、来るのが遅くて不満だという態度がアリアリと伺えた。 感じ悪い！ 6,スチール本棚を壁沿いに、裏返しで置かれた。 裏表が一見分かりにくく、設置時に気づかなかった私も悪いが、プロなので分かっててほしい。または聞いてほしい。 7,木製本棚のダボをノーケア。 棚板をつけたまま運ぶのは別に良いが、ダボが無くならないようにケアしてほしい。 いくつか外れていた。 無くなったら大変です！ 8,壁のコンセントに対する隙間が殆んどないようにぴったりと、壁沿いに本棚を置かれた。 置く前に気付いてほしいし、聞いてほしい。 全体的に、そもそも、家具の設置位置について、微調整希望を聞いてくれなかった。 あまり聞く意志がないんですかね。 9,冷蔵庫のコンセントをさしてくれなかったので、自分で差そうとしたら、コードが冷蔵庫の裏で引っ掛かった感じで引き出せなかった。 リーダーに「コンセントが引っ掛かって出せないんです」と伝えたら、コードを引き出してコンセントにさしてくれたのは良いのですが、副リーダーに対して「引っ掛かってなかったよ」と、まるで私がウソつきかマヌケな人間かのような扱いの言葉を発した。 ひどいものだ！ 引っ掛かったか、引っ掛かってないかは、重要ではなく、お客さんが困っているという事実が大事じゃないか！ それを何だ。人をバカにするような言い方をして。 この件以外にも、ちょいちょい、私の発言をディスることがあり、不快だった。
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の言動・行動に問題があり、 ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。 また次回もアップルをご利用いただけるのであれば、しっかりとその価値を提供出来る様に 最善の努力をさせていただきます。 貴重なご意見をいただき本当に有り難うございました。 是非また宜しくお願い致します。
引越し日：2024年03月13日 エリア：広島県広島市西区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.1人で不安でしたが、旧居でも新居でもテキパキと作業をしてくださりとても安心できました。また、照明を着けていただけたので大変助かりました。
引越し日：2024年03月13日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2024年03月13日 エリア：大阪府羽曳野市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日の引越し時間の連絡がこちらから電話するまでなく システムエラーがあったみたいでそこだけが残念だった。 それ以外は現場作業員の対応もよく、スムーズな 作業で助かりました。
引越し日：2024年03月13日 エリア：大阪府摂津市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-