お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：146668枚
最新更新日：2026年02月19日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 57781～57800件 を表示 / 全 146668 件
引越し日：2023年10月31日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業員さんが、とてもニコニコとして下さって、 不安だった１人での引越しが、とても気分が楽しく まりました。ありがとうございました。
引越し日：2023年10月31日 エリア：大阪府東大阪市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました もしまた引越す時も アップル引越センターに お願いしたいと思います。
引越し日：2023年10月31日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年10月31日 エリア：福岡県北九州市小倉北区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.間違えた場所に洗濯機を置いてしまったので(こちらの指示で) 移動出来ずにいます。ダンボールの引き取り時に 対応してくれるのでしょうか？ 汗だくになりながらも対応してくれた事に感謝 します。また、お願いしたいと思います
引越し日：2023年10月30日 エリア：大阪府堺市堺区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しの回数は、あまりありませんが、また機会があればお願いしたいと思います。
引越し日：2023年10月30日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.依頼したのは２回目ですが、相変わらずアップルさん最高でした！またお願いします！
引越し日：2023年10月30日 エリア：東京都国分寺市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.あっという間に作業が終わりました。引越し先でも家具の位置変更はないかなど度々聞いて下さり、配慮が行き届いていると感じました。
引越し日：2023年10月30日 エリア：東京都足立区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.パートナーも翌日に貴社を利用して引越しました。私も立ち会いましたが、埼玉支店の中谷さんは作業も接客も非常に丁寧でした。作業員ごとに差が大きいのだと知り、残念でした。
引越し日：2023年10月30日 エリア：大阪府茨木市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.上記、〈その他〉に記載した通りです。
引越し日：2023年10月30日 エリア：京都府京都市中京区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家具の配置について真剣に考えてくれてとても助かりました。
引越し日：2023年10月30日 エリア：神奈川県横浜市旭区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.WEB完結は大変便利だったが、事前に電話やり取りがあったほうが安心感が高いかなと感じた。 色々アドリブ対応して頂けたので問題なかったが、事前に摺合せできてるとよりスムーズだったかもしれないと感じました。
引越し日：2023年10月30日 エリア：大阪府東大阪市
年代：30代前半 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.価格の安さは魅力的であったが今回の引っ越しは今までに経験の無い最悪な引っ越しだった。傷つけられた箇所の修復を一刻も早く求めます。
アップル引越センターからのコメント
・この度はスタッフの態度の件で多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 また床に関しましても作業技術の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2023年10月30日 エリア：福岡県北九州市小倉北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.料金も安く作業時間も速いのがとても良かったです。 荷物も全て持ち運んでもらえたので、とても助かりました。
引越し日：2023年10月30日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回初めての引越しで引越し業者さん迷いましたが口コミが良くて選びました。 アップルさんにしてとても良かったです。 次もお引越しする時はお願いしたいと思います。
引越し日：2023年10月30日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年10月30日 エリア：京都府長岡京市
年代：40代 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.10月30日の搬出作業担当の方たち（福岡東支店）は、感じもよく、作業開始前に挨拶もしてくれて、作業も丁寧でした。このアンケートは、10月31日の搬入作業担当の方（たしか淀川支店）を対象として回答しています。 作業開始前に挨拶はなく、まず、荷物リストを持っているかを聞かれました。最初から威圧的で、「荷物リストはもらっているはずだ」と怒ったように言われました。30日に荷物リストはもらっていません。リーダーの方から荷物リストをもらって、荷物の番号に丸をつけるように言われました。まだ慣れていないころ、一度に3つ番号を言われて、一つ聞き漏らし、聞き直したら、「言いましたよ？」と、威圧的に言われました。その後ぐらいに、自己紹介されました。 リーダーの方は、アンティークの木製家具（ダイニングテーブル）の組み立て時に、バンバン音を立てて天板を叩いていました。他人の家具を叩かないでください。それでもはまらなかったので、スクリュードライバーでネジをしめていたようです。イギリス製の木製のアンティーク家具です。勝手にネジをしめてほしくなかったです。（天板を180度回転させてはめれば、はまっていたはずです。経験不足過ぎると思います。） 無印のベッドの組み立て時にも、金属パーツをどこに置けばいいか分からないと言われたので、そのパーツは後で自分で調べて組み立てました。これまでにそのベッドを持って2回引っ越していますが、引っ越し作業者の方で組み立てられなかったのは今回が初めてです（これに関しては搬出作業の方との連携不足もあるかもしれません）。そして、ベッドのマットレスのシーツに、ベッタリと大きな黒い汚れがついていました。リーダーの方がシーツをつけた状態のマットレスをベッドに置こうと手を触れていたのですが、触られたくなかったので、「あとで自分でやります」と言って、手をはなしてもらいました。（シーツの汚れがいつついたかは不明ですが）服も、自分で洋服掛けにかけたかったのですが、せまい部屋で入れそうになく、丸つけ作業もあったので、仕方なくかけてもらいました。私の私物に触れてほしくないと強く感じるほど、不快な方でした。 作業中も「休みたい」などと、聞いていて不快になるような私語をされていました。また、寝室の下の方の壁紙に傷をつけられました。寝室の入り口から中をのぞいたら、リーダーの方が寝転がって壁の修復を試みていました。不快すぎて話したくなかったので、何も言いませんでした。向こうからの報告もありませんでした。後で確認すると、その場所の壁紙が一部はがれていました。 盗聴器発見サービスも頼んでいましたが、早く帰ってほしかったので、断ろうと思っていましたが、盗聴器サービスについて何も言われませんでした。申し込んだサービスを実施するか確認もしないのはおかしいです。 家具の扱いや、何もかもが全体的にとても雑だと感じましたし、態度も社会人のレベルではないと感じました。家具を叩かないように教育してください。 二度と利用しませんし、身近な人には絶対に利用しないように言います。 再度言いますが、福岡東支店の方は対応もよく、満足していました。荷物リストについては、福岡東支店の方が渡しそびれたのか、渡す必要はなかったのか、どちらか分かりません。渡しそびれていたとしても、福岡東支店の方は丁寧に作業していただいたので、そちらの担当の方に不満はありません。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑とご不快な思いをさせてしまい、心より深くお詫び申し上げます。 スタッフの作業能力・社会人としての配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2023年10月30日 エリア：岡山県岡山市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.始めに色々な業者の話を聞きましたが、単身で引っ越す場合は荷物が限られているので、荷物によって金額が変わらないことがわかりました。 その辺を的確にネット上で回答いただけたのが、良かったです。
引越し日：2023年10月30日 エリア：広島県広島市佐伯区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最初から最後までしっかり、丁寧にして頂きました。 ありがとうございました。
引越し日：2023年10月30日 エリア：東京都葛飾区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.総合的には満足しています。この安心感でこの料金なら次回も使いたいです。2名来てくださって、1名の方とは会話は一切ない感じでしたが、もう一人の方の対応がとても丁寧でこちらの要望にも応えてくれて助かりました。
引越し日：2023年10月30日 エリア：東京都杉並区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-