お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157634枚
最新更新日：2026年06月30日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 5941～5960件 を表示 / 全 157634 件
引越し日：2026年04月03日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.元気で力強く素敵な スタッフの方々でとても 頼もしく感じました！ 又お願いしたいと思いました
引越し日：2026年04月03日 エリア：東京都荒川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.あっという間に荷物を運んで下さり、早くておどろき ました。搬入もとても早く、気持ち良く引越しをする事 ができました。本当にありがとうございました。 (p.sスタッフの方がはいておられたくつ下がとてもかわいく 欲しくなりました。)
引越し日：2026年04月03日 エリア：東京都足立区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月03日 エリア：兵庫県明石市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧で、素早く、とても安心しておまかせ できました。本当にありがとうござい ました。
引越し日：2026年04月03日 エリア：千葉県柏市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.☆テレビ電話(LINE電話)での見積もりで大丈夫かなと 思いましたが、大丈夫で安心しました、が、電話の方の話し方 が少しこわかったです。(男の方) ☆LINEで分からない事を聞けるのは便利だと思いました。 ☆当日の作業の方は、とてもテキパキしていて好感が持てま した。アップルさんは初めてでしたがかなり満点に近い です。ありがとうございました。
引越し日：2026年04月03日 エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回まではクロネコ単身パックを利用していました。 買収されたためこのパックが使えなくなり、今回御社を 利用しました。 ハンガーボックスのサービスは、便利、快適なので 次回の引越しでは使おうと思っています。
引越し日：2026年04月03日 エリア：大阪府茨木市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物がかなり多かったと思うのですが、嫌な対度を することなく、対応して下さり、ありがとうございました。
引越し日：2026年04月03日 エリア：東京都世田谷区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今までお願いをした引越しの中で、１番 てきぱきと丁寧に作業して頂きました。 本当にさすがプロ！！というお仕事でした。 またぜひお引越しの際はお願いしたい と思っています。 この度は誠にありがとうございました！！
引越し日：2026年04月03日 エリア：大阪府吹田市
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.控えめに言っても最低です。二度と頼みません。 引越しを、任せたのが失敗でした。 植物の補償が出来ないのは理解しましたが、酷すぎ ます。茎は折れ、葉はちぎれ。枯れました。 ガスコンロは、逆さに搬入され、グリルの油まみれで、使え ません ダンボールは雑に運ばれ、ベコベコです。箱の中身が 破損してます。 なんら、素人の引越しと変わりません。 何度も引越しを経験してますが、その中でも最低です。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、作業中の対応およびお荷物の取り扱いにつきましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 植物の損傷やガスコンロの搬入方法、ダンボールの取り扱い不備によりお品物の破損が生じてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 ご期待を大きく裏切る結果となり、ご不信とご不快なお気持ちにさせてしまいましたことを重く受け止めております。 また、適切な配慮や作業品質が確保されておらず、安心してお任せいただける対応ができておりませんでした。 頂いたご指摘を真摯に受け止め、作業手順および教育体制の見直しを徹底してまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年04月03日 エリア：東京都府中市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月03日 エリア：大阪府茨木市
年代：- 家族構成：家族
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.繁忙期にお安くはして頂いたと思いますので、あまり小言は言いたくありませんが、若いスタッフなので仕方ないところもあるかと思いますが、落とす、傷つけるなどは気をつけた方がいいかと思いました。 当日は荷物も多い中、迅速に動いて頂きありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、作業中の対応につきましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 スタッフの作業によりお荷物の落下や床への傷が生じてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 また、作業中の進め方や対応によりご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 本来であれば安全かつ丁寧な作業を徹底すべきところ、教育および指導が行き届いておりませんでした。 そのような中でもご理解とお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。 頂いたご指摘を真摯に受け止め、作業品質および教育体制の見直しを徹底してまいります。
引越し日：2026年04月03日 エリア：東京都目黒区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積もりから引越し当日までスムーズで、他社より安く、IKEAの家具 など柔軟に対応して頂きました。 このたびは大変お世話になりました。 引越しが決まってダンボールが届くと描かれていたりんごりくんのイラスト に、２歳の娘がすぐに興味を持ち、「りんごごりらちゃん」と呼んで 毎日「おはよう」「おやすみ」とダンボールに声をかけるようになりました。 部屋が少しずつダンボールで埋まっていく中で、不安になりがちな荷造りの 時間でも、りんごりくんは娘にとって特別な存在になっていきました。 引越し当日も、スタッフの皆さまが驚くほどテキパキと、それでいて とても丁寧に作業してくださり、不安だった引越しが安心に変わり ました！お陰様で家族皆が穏やかな気持ちで新生活を迎えることが できました。 今回の引越しは、りんごごりらちゃん(りんごりくん)との思い出も含めて 家族にとって忘れられないものになりました！ 次回もぜひお願いしたいです！！本当にありがとうございました！！
引越し日：2026年04月03日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回の引越しでは大変お世話になりました。 家具の修繕、キャッシュバックの振込等全て終了しましたのでアンケートに回答します。10点満点つけると本元様に申し上げたのですが少しだけマイナスにさせていただきましたmm 理由は、昇降デスクの傷、キャッシュバックに関する説明・認識の相違、ウォーターサーバーの勧誘です 昇降デスクについては最初に傷がなかったので、今回の引越しでついたものです。 私にとっては高価な机でしたので非常に残念ではありましたが、無料で修繕していただいたこと、また修繕の方の技術が素晴らしかったことなどからそこまで大きなマイナス要素にはなりませんでした キャッシュバックの説明については、前回の引越しで不手際があったから、というふうに理解していましたが、リピート利用者は全員もらえるということだったので少しマイナスです ウォーターサーバーについては、アップル引っ越しセンターの電話番号から勧誘の電話があったことです。これは貴社が取引している会社に私の個人情報を渡しているということですか？だとしたら自発的に同意した記憶がないのでかなりのマイナスポイントです。そうではなく貴社で行っているものだとしても、そもそも希望していない人に引っ越しとは違う文脈で引っ越し後の忙しいときに電話されるのを喜ぶ人はあまりいないのではないでしょうか せっかく素晴らしい方々が引っ越し作業に来てくださったのにこの一件で貴社の印象が悪くなってしまいます。もし改善していただけるようなら、外部業者に個人情報を渡してよいかどうか、引っ越しとは別の要件で電話してよいかを利用者側にわかりやすく選択できるようにしていただきたいです 次回利用する際は、引っ越し以外の用途で個人情報を利用しないようお願いさせていただく可能性がございますが何卒よろしくお願いいたします 上記のように色々と想定していたことと違うことも多々ございましたが 引っ越し当日に来てくださった本元様、洗濯機の再設置にきてくださった方、 ドアと机の修繕にきてくださった方の技術やご対応は大変すばらしく、貴社にお願いしてよかったと満足できるものでした （もちろんお電話、チャットのご対応も素晴らしかったです） もし可能でしたら私を含めた利用者の声を聞いていただき、できる範囲で結構ですので改善していただき、引っ越しを楽しいイベントにしてくださるよう願っております。 また次回も本元様にお願いしたく、リクエストさせていただくかもしれませんが その際は是非よろしくお願いいたします
アップル引越センターからのコメント
・この度は、作業中の対応および各種ご案内につきましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 昇降デスクの傷やキャッシュバックに関するご説明の相違、ならびにウォーターサーバーのご案内により、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 特に個人情報の取り扱いやご案内方法につきまして、ご不安とご不信を招く結果となりましたことを真摯に受け止めております。 本来であれば事前に十分なご説明と選択の機会をご提供すべきところ、配慮が行き届いておりませんでした。 そのような中でも、作業スタッフや各対応につき温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。 頂いたご指摘を社内で共有し、ご案内方法および個人情報の取り扱いを含めた体制の見直しに努めてまいります。
引越し日：2026年04月03日 エリア：東京都目黒区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても感じも良く、親切でした。 作業もスムーズでテキパキしていて 想像よりも作業が終わるのが早かったです。ありがとうございました！ １点だけ、午後フリー便にしていたのですが 目安の時間を電話連絡とメールに記載があったのですが 電話連絡がなく、突然インターホンがなりびっくりしました。 電話連絡は必須なのか、受付のかたと 現場のかたで統一してくださるとなお嬉しいです。 作業を担当してくれたお二方はとても親切でした。 また引っ越すことがあった際は御社にお願いしたいです！
引越し日：2026年04月03日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.タナベさん、ワタナベさん、当日はお世話に なりました。 とてもテキパキした動きが見ていて気持ち よかったです。 また引っ越しの際はアップルさんにお願 いしたいと思います。 ありがとうございます。
引越し日：2026年04月03日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月03日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.２点経由地のある引越しでしたが、 非常にスムーズかつていねいな作業でした！ 本当にありがとうございました。
引越し日：2026年04月03日 エリア：奈良県奈良市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.たいへん、しっかりした方で 重い物もあっという間に 台車にのりすぐ終り 安心しておまかせできました ありがとうございます
引越し日：2026年04月03日 エリア：愛知県高浜市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月03日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しの日程が変わってしまいましたが、嫌な顔 せず対応して下さいました。相みつとった中で一番印象よかったです。 当日来てくださった担当の方も若い印象でしたが 皆さん丁ねいで、スタッフ間のやり取りも見ていて 好感がもてました。お値段も比較した中では どこよりも安かったですし、大満足です。 また引っ越すことがあれば、アップルさんでまた お願いしたいと思いました。今回はありがとうご ざいました。
