お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157739枚
最新更新日：2026年07月01日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 6261～6280件 を表示 / 全 157739 件
引越し日：2026年03月31日 エリア：広島県広島市東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月31日 エリア：京都府京都市上京区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し当日に急遽ご担当の方が変わったとうかがいましたが、 どの方もテキパキと丁寧にご対応くださり、大変好印象でした。 また皆さまが明るく気持ちよくお仕事をされているご様子にも、 好感を持ちました。
引越し日：2026年03月31日 エリア：大阪府八尾市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月31日 エリア：京都府京都市山科区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は引っ越し作業を担当頂きありがとうございました。 大きな荷物が多い中でもトラックがいっぱいになるまで無駄なく丁寧に 積み込んで下さり、とても助かりました。作業の中でも親切に声を掛け て頂き、終始感じの良いご対応で安心してお任せすることができました。 手際もよくスムーズに進めていただけた点もとても印象的です。 急なお願いや細かい要望にも快く応じて下さり本当にありがたかった です。 また、ぜひ利用させて頂きたいと思います。知人にも自信を もっておすすめしたいです。本当にありがとうございました！
引越し日：2026年03月31日 エリア：熊本県天草市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.当日３件目、熊本→天草への引っ越しでした あらかじめ電話で家財多めと伝えていました 17:30開始23:00終了でした 聞くと作業員の方は前２件をスタッフでもない「パートナー」の方とタイミーの方？とこなして いたとの事でした。 ①繁忙期とはいえ、非スタッフの手伝いがないと回せない仕事量であるなら そもそも断っていただいた方が良かったです(その場合は他の業社を探し ます)、後半は近隣の方への配慮などもあり、安全第二にとにかく思いで 仕事をされていた印象です。荷物の整理もできず、気も遣うしで、とても 迷惑でした。 ②引っ越の最中に「翌日のお届けになるかも」と言われましたが、電話で 説明を受けた際、荷物の引き渡しが翌日になるという話はありませんで した、あらかじめ説明されていれば少し荷物整理を考えたと思います
アップル引越センターからのコメント
・この度は、当日の作業体制およびご案内につきましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 事前にお荷物量についてご申告いただいていたにもかかわらず、適切な人員配置ができておらず、ご負担とご不安をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 また、作業時間の長期化により近隣へのご配慮や安全面においてご心配をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 さらに、お届けが翌日となる可能性について事前のご説明がなく、当日のご案内となってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 本来であれば事前に十分なご説明と無理のない体制で対応すべきところ、配慮が行き届いておりませんでした。 頂いたご指摘を真摯に受け止め、受注判断および人員配置、事前案内の見直しを徹底してまいります。
引越し日：2026年03月31日 エリア：千葉県柏市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月31日 エリア：神奈川県小田原市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.・作業が大変速く、ていねいで驚きました。 ・まず電話対応の方が物腰やわらかで、 どの業者よりも真摯でした。 ・精算について事前にアナウンスがなくこちらが把握できていなかっただけかも？ クレジットでの支払いは３日前までと 当日伺いました。４０万は手元になく、 ATMに行く間スタッフさんが子供を 見ていてくださいました。助かりました。
引越し日：2026年03月31日 エリア：熊本県熊本市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.荷物の保管期間がありましたが積込時の方が搬入時も対応いただき安心でした 気持ちよい対応やテキパキとした行動力でエレベーターなしの3階（階段幅狭い）でしたが短時間で終わりました 家具・家電の配置も確認しながら搬入していただけたので助かりました 転勤が多い職場環境なのでリピート決定です！周りにも安心してオススメします? 今回対応いただいた方に感謝をお伝えください ありがとうございました 最後に毎回の苦戦している事です（職場提出のため2社見積が必要でしたが なかなか繁忙期のため難しく口頭のみで決定後に対応してくれる業者ばかりで…）
引越し日：2026年03月31日 エリア：大阪府茨木市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.気さくに話しかけてくれて、 子供が居ても、声かけしてくれて、丁寧に運んで くれました。 すれ違う度にも、失礼しますと声をかけ、 ちゃんと指導されているんだなと思いました。 繁盛期にも、かかわらず、一生懸命 作業して下さり、ありがとうございました。 また、ご縁がありましたら、よろしくお願いします。
引越し日：2026年03月31日 エリア：千葉県四街道市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月31日 エリア：北海道釧路市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.はじめてアップルさんにお願いしましたが 大満足の引越しができました。 ありがとうございました。
引越し日：2026年03月31日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.妊娠中で夫も不在だったので、本当に本当に助かりました。 色々とお気遣いいただいて嬉しかったです。 今後の引越しも、同じ御三方にお願いしたいぐらいです。 友人や家族にもアップルさんのこと、オススメしておきます！ 本当にありがとうございました。
引越し日：2026年03月31日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.丁寧かつスピーディに作業され、予想してた時間 よりかなり早く引越を終えることができました。 ぜひ、また依頼したいと思います。
引越し日：2026年03月31日 エリア：千葉県市川市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月31日 エリア：北海道浦河郡浦河町
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2026年03月31日 エリア：愛知県名古屋市中川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社スタッフの対応により、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 対応全般において配慮に欠け、誠実さを感じていただけない振る舞いとなってしまい、申し訳ございません。 本来あるべき接遇姿勢が徹底されておらず、心よりお詫び申し上げます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、接客態度の見直しおよび指導を強化してまいります。 社内で共有のうえ、再発防止に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年03月31日 エリア：--
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月31日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.外置き洗濯機カバーの取りつけや、 水道蛇口の修理を依頼した方が(業者に) 良い等、引越以外の説明もして戴き とても助かりました。 次回の引越しも必ずアップルさんへ お願いしようと思います。大変お世話になり ありがとうございました。
引越し日：2026年03月31日 エリア：大阪府大阪市住吉区
年代：40代 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
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A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度はヤクルト配達ボックスのお荷物不足に加え、その後のお問い合わせ対応につきましてもご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。 ご連絡をいただいていたにも関わらず、折り返し対応ができておりませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。 また、搬出作業後のスタッフの行動につきましても、お客様に不快な印象を与える不適切な対応となってしまいましたことを真摯に受け止めております。 いただいたご意見をもとに、接客マナー・作業品質・アフターフォロー体制の改善と徹底に努めてまいります。
引越し日：2026年03月31日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-