お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157739枚
最新更新日：2026年07月01日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2026年03月30日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A. 前日の箱詰めは、３人と聞いていたのですが、2人でした。箱詰め当日、事前に少なく届いた段ボールの追加が届くのを待っていたこともあり、作業が予定より1時間30分ほど遅れましたが、作業自体はベテランの方がテキパキとしていただきました。 引越し全般に事前のお打ち合わせを含め、繁忙期にもかかわらず、誠意を持ってご対応していただいて、感謝しております。 数ヶ月後の移転に際しましても、アップル引越センター様にお願いしたいと考えております。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、作業中の対応および事前のご案内につきまして、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 プラケース落下の際に適切な謝罪がなく、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 また、箱詰め作業の人員や資材手配の不備により、作業開始が遅れてしまいましたことも重ねてお詫び申し上げます。 本来であれば状況に応じた丁寧なご説明と誠意ある対応を徹底すべきところ、配慮が行き届いておりませんでした。 そのような中でも、作業面や全体の対応について温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。 頂いたご指摘を真摯に受け止め、接遇および運営体制の改善に努めてまいります。
引越し日：2026年03月30日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2026年03月30日 エリア：神奈川県横須賀市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.初めて貴社を利用し、市内の引っ越しを依頼させて頂きました。 搬入先の住居に到着後、セキュリティの高いオートロックの住居のロックを解除するのに２０分程度かかり、作業を待たせたにもかかわらず、「気にしないで下さい。大丈夫ですよ。」と笑顔で声を掛けて頂き、非常に助かりました。 解錠後もプロと言えるほどスピーディーに作業して頂きました。 大変ありがとうございました。
引越し日：2026年03月30日 エリア：神奈川県横須賀市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2026年03月30日 エリア：大阪府大阪市浪速区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.時間の変更等聞いてくれた
引越し日：2026年03月30日 エリア：東京都台東区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2026年03月30日 エリア：広島県安芸郡熊野町
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.今回、観音から熊野への引越しで利用させて頂きま した。担当してくれた宮岡さんと同じ地域に住むことに なり、なんだか嬉しくなりました。宮岡さん、石井さん、 藤井さん、本当にありがとうございました。 搬出の際には、どこまで解体するか、など、丁ねい に声をかけて下さり、テキパキと荷物を運ぶ姿が、 みなさんとっても格好良かったです。引越しという 新しい環境で不安の中、とても心強かったです。 是非、次も利用させて頂きます。ありがとうございました！！
引越し日：2026年03月30日 エリア：熊本県菊池市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2026年03月30日 エリア：愛知県豊田市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.定刻よりも早く到着いただき、私の予想 していた時刻よりも早く対応いただき、大変 助かりました。また機会があれば、使用 したいと思います。
引越し日：2026年03月30日 エリア：愛知県名古屋市東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.安くて、丁寧で次も頼みたいです！
引越し日：2026年03月30日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.柔軟にご対応くださり本当にありがとうございました。
引越し日：2026年03月30日 エリア：--
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.建物の養生をしてくれると事前に問い合わせて確認していたが、搬出も搬入も一切なかった。なぜでしょうか。
引越し日：2026年03月30日 エリア：広島県尾道市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.迅速な作業をありがとうございました。
引越し日：2026年03月30日 エリア：広島県尾道市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2026年03月30日 エリア：大阪府大阪市浪速区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.お世話になりました！ ありがとうございました。
引越し日：2026年03月30日 エリア：大阪府豊中市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.他社よりも安くて 内容はとても良かったです。
引越し日：2026年03月30日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.渡辺さんと、佐々木ルルちゃんのお二人で、とても感じの良い 方々でした。 ２人で力を合わせて無事に引越しを終えようという気持ち が伝ってきました。 引越作業は、業者の方も、私たちお願いする側も、人間味が 出てきて、自分が出てしまう作業だと思っています。その中で、お２人は 指導する側とされる側のモチベーションが、とても誠実に出て いたと感じますし、私たちにも、お気遣いをいただきました。 お陰様で、私たちも気持ち良く、部屋にお礼を伝えられて去る事が できました。主人も次の場所で、気持ち良くスタートする事が できると思います。 ありがとうございました
引越し日：2026年03月30日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2026年03月30日 エリア：大阪府吹田市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2026年03月30日 エリア：東京都中央区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.今回お忙しい時期だったのかもしれ ないですが、植物をたおされてしまって へやの中も土がさんらんして 時間がかかりました。 一生懸命にがんばってくれてましたが 重たい荷物など大変そうで、 見てて手伝いたくなるほどでした。 お疲れ様でした。
