お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：140124枚
最新更新日：2025年11月20日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 6421～6440件 を表示 / 全 140124 件
引越し日：2025年08月14日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：- 家族構成：家族
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.無事に引越作業をして頂きありがとうございました。いくつか気になる点があり、お伝えさせていただきます。 ・営業担当者のご提案はとても印象がよかった。一方でその後のフォローや当日の作業工程に関する説明をもう少し丁寧にしていただきたかった。 ・エアコン工事のスケジュールの連絡が不十分だった。 ・室外機を設置するブロック塀の用意がなく工事が2回に分かれてしまった。 ・引越しもエアコンの設置も何年に1度あるかないかの素人が相手なので、御社および下請け業者も含め、もう少し丁寧に説明をしてほしいと感じた。
アップル引越センターからのコメント
・この度は連絡・ご説明の不備によりご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。 営業のご提案に好印象をお持ちいただいた一方、その後のフォローと当日の工程説明が不足していた点を深く反省しております。 エアコン工事の日程連絡不十分ならびに室外機用ブロック未手配により工事が分かれた件、重ねてお詫びいたします。 今後は事前確認と準備物の明確化（チェックリストのご案内を含む）・日程共有を徹底いたします。 初めての方にもわかりやすい説明を、当社および協力会社一体で徹底し、再発防止に努めてまいります。
引越し日：2025年08月14日 エリア：東京都西東京市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.割れ物注意のテープがほしいです。 暑い中テキパキと引越し作業をしていただきありがとうございました。
引越し日：2025年08月14日 エリア：北海道札幌市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月14日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.※りんごりくんのぬいぐるみ抽選は、すでにお家にいるので辞退させて頂きます。 アップルさんにお世話になるのはこれで3度目でした。 いつも丁寧かつ迅速な作業を、本当にありがとうございます。 テレビ台の扉部分が壊れていたようで、電動ドライバーでパパッと修理してくださったのは感動しました。 これからもお客さまファーストなサービスを宜しくお願い致します。
引越し日：2025年08月14日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.迅速、丁寧に対応していただきありがとうございました。
引越し日：2025年08月14日 エリア：福岡県中間市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.料金も安いしサービスも良くて最高でした！ ありがとうございました！
引越し日：2025年08月14日 エリア：大阪府吹田市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.さすがプロ
引越し日：2025年08月14日 エリア：千葉県柏市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.搬入前の傷など気づいた時点で一緒に確認してから作業を始めた方が、作業終了後のトラブル回避に繋がると感じました。また、エアコン脱着の詳細が上手く伝達されていなかったので、その点が残念でした。 オンライン見積もりで対応していただいた高橋様は、最初から最後まで丁寧に対応していただき感謝しております。 ありがとうございました。
引越し日：2025年08月14日 エリア：東京都豊島区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月14日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月14日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月14日 エリア：広島県広島市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても暑い日でしたが、最初から最後まで迅速丁寧で明るく頑張ってくださいました。 どうもありがとうございました！
引越し日：2025年08月14日 エリア：熊本県熊本市中央区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.いつもは大手業者に依頼しており、今回は初めての利用でした。 引越しが多く何度も引越し作業をみていますが、とても効率的な印象でした。 特に家具の分解組立が非常にスピーディーでした。 また、これまでの引越しでは、毎回モノを壊されるので、修理や示談交渉など面倒な思いをしてきましたが、今回は問題が起きませんでした。 引越業の事はよく存じ上げませんが、現場スタッフの専門性が高いのではないかと思いました。 細かく見ていないので気づいていないだけかも知れませんが、スタッフの皆さんが休憩を取っていないように感じたのが少し心配でした。 これまでの引越しでは、毎回必ずお昼に作業を中断して1時間の休憩を取っており、法令遵守している点の印象は良かったので。 Web見積りは楽で良かったです。 ただ、箱が全然足りずに追加のお願いをしなければならなかった点は面倒でした。引越しで箱が足りないのは初めての経験でした。 総合的に今回の引越しはとても良かったと思います。
引越し日：2025年08月14日 エリア：愛知県名古屋市南区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中での作業ありがとうございました、 小さい子にもお気遣い頂いてありがとうございました。
引越し日：2025年08月14日 エリア：福岡県北九州市戸畑区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.数ある引越し業者の中から、アップル引越しセンターを選んで本当によかったなと思いました。 誰か引越しをする人がいれば、アップル引越しセンターをオススメしたいと思います！ ありがとうございました！
引越し日：2025年08月14日 エリア：東京都台東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月14日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お忙しい中ありがとうございました。 また引越しの機会があれば利用させていただきたいです。
引越し日：2025年08月14日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家電の配置についてアドバイスして頂いて、助かりました！運び込みも迅速で対応も丁寧でした。ありがとうございました！
引越し日：2025年08月14日 エリア：大阪府茨木市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度はスタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 現場での指導や態度について配慮を欠いていた点を深く反省しております。 また、追加費用についてのご説明が不足し、ご不信を招いたこと重ねてお詫び申し上げます。 費用の詳細は早急に確認し、分かりやすくご案内できるよう徹底いたします。 いただいたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
引越し日：2025年08月14日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-