お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：134915枚
最新更新日：2025年09月12日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 641～660件 を表示 / 全 134915 件
引越し日：2025年08月26日 エリア：東京都板橋区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキと作業をし、重い荷物も何なく 積んでいる様子を拝見しさすがプロと 感心しました。 ありがとうございました。 暑い中ご苦労様です。
引越し日：2025年08月26日 エリア：大阪府大阪市旭区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.料金がどこの他社よりも安く スタッフもこの暑い中 スピードも早くなおかつ丁寧で感心しました。 アップル引越社のみなさま ありがとうございました。
引越し日：2025年08月26日 エリア：千葉県市川市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月26日 エリア：東京都千代田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月26日 エリア：東京都府中市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.２日に渡り、とても手際良く丁寧に作業をしていただきました。 引っ越しに慣れていない私達をどんどんアシスタントしていただいて かなり助かりましたし、暑い中大変だったと思いますが 慣れた手つきで頑張っていただく姿がとても勇ましく、 こちらも元気付けられました！ 引っ越しという一大イベントを気持ちよくお手伝いしていただき 本当にどうもありがとうございました。
引越し日：2025年08月26日 エリア：埼玉県川口市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.猛暑の中本当にありがとうございました。 丁ねいに説明などもありながらの作業で 感謝しております。 ただ１つ洗たく機の配水ホースが洗たく機の 裏で凸凹となっており半日エラーが続き夜むすこに 解決策を聞き、私と子でホースをまっすぐに直しましたら 使えるようになりました。あれだけたくさんの荷運びを して頂いたので大したことではないので、また引越など ある方がいればぜひ紹介したいと思います。 すでに２～３人には伝えました。 お身に気をつけて頑張って下さい。
引越し日：2025年08月26日 エリア：東京都杉並区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.前回に引き続き利用しましたが、 やはりお願いしてよかったと思える 仕事ぶりでとても助かりました。 もし次があるなら、ぜひお願いしたいです。
引越し日：2025年08月26日 エリア：熊本県熊本市南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
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A.・事前に配送をお願いしていた荷物を現場スタッフが全く 把握しておらず、困った。 ・無料配布の段ボールに不備があり、ガムテープ、ハンガーボックス が入っていなかった。 ・配送後の茶色い梱包用の袋？が部屋に残された ままだった。処分しますか？など声かけがなく、気付かなかった。 ・配送完了後の写真撮影を撮る意味が分からなかった。 撮影した写真をどのように保管するのか、個人情報である ため(自宅付近で顔写真あり)活用方法やその後の処理の 仕方の説明はなく、拒否しても拒まれた。 ・配送や搬入はテキパキしていて素晴らしかったです！！
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社のサービスにおいてご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。 タバコの臭いや事前情報の共有不足、梱包資材の不備、残材処理のご案内不足など、基本的な配慮が欠けていたことを深く反省しております。 また、写真撮影についても十分な説明がなくご不安を招いてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。 一方で、作業自体の技術や迅速さをご評価いただいた点は大変励みになります。 今後は身だしなみ・情報共有・説明責任を徹底し、安心してお任せいただけるサービスを提供してまいります。
引越し日：2025年08月26日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お陰様で、滞りなく引越しを終えることができました。 様々な人達のサポート助けをもらって生活しているんだな ということを感じました。階段のないマンションで、暑い 最中での引越しになってしまい本当にありがとうございました。
引越し日：2025年08月26日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての引越しで不安な部分がありましたが、 チャットの回答も親切で、当日の対応も スピーディーかつ丁寧に対応くださいました。 置き場所やゆるんだネジのご対応など 親身にしてくださったことが印象に残って います。ありがとうございます。 次もまたこちらにお願いしたいです。
引越し日：2025年08月26日 エリア：京都府京都市西京区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.乾燥機の設置を工夫して、定位置に 置いていただきありがたかった。 また機会があれば、よろしくお願い します。
引越し日：2025年08月26日 エリア：千葉県習志野市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.先日は暑い中、ありがとうございました。 初めてLINEでの見積もりでした。 わからないことなど、気軽に聞けました。 引越当日も予想以上にテキパキと 作業を進めていただき、ありがたかったです。 １つ意見とすれば、布団袋を前もって、 いただけると良いですが、枚数がわからず 圧縮袋を用意しました。
引越し日：2025年08月26日 エリア：東京都豊島区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.ありがとうございました。
引越し日：2025年08月26日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.簡単なwebからの見積もり 心配な事は電話での対応 また機会があればお願いしたいです。 ダンボールのりんゴリラ君も たくさん種類があり LINEスタンプも気に入り購入しました。 ぜひ、ぬいぐるみが欲しいです。
引越し日：2025年08月26日 エリア：愛知県名古屋市緑区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.大変お世話になりました。 また、引越しをする時に利用させていただきます！
引越し日：2025年08月26日 エリア：東京都三鷹市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.スタッフの方は印象良いが、皿が割れているのに対して対応した方が責任者かと思われますが、責任者とは、思えない対応だった。責任がどちらにあるかと言う話をしているわけではないのに、梱包の仕方によっては運搬時に割れることがあると、こっちが悪いようなことを言われた。そもそも、割れないようにする為に何ができるかなどの改善をするべきかと思いました
アップル引越センターからのコメント
・この度はお皿の破損に際し、責任者の対応が不適切でご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。 お客様に責任があるかのような発言は本来あってはならず、誠意を欠いた対応であったと深く反省しております。 本来であれば原因追及よりも、再発防止に向けた改善策を提示し安心いただくべきでございました。 今後はスタッフ教育を徹底し、誠意あるご説明と丁寧な対応を心がけてまいります。
引越し日：2025年08月26日 エリア：宮城県仙台市青葉区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月26日 エリア：愛知県名古屋市東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.家族3人での引っ越し、夫の荷物が全然梱包されてなくて本当に申し訳なかったのですが他の荷物を運んでる間に梱包。そのことも温かく見守って、手伝って下さりました。 何も引っ越し作業をしない夫は平然といつも通り寝て、妻である私は夜中の3時まで梱包作業。延期と言われること覚悟で朝を迎え、夫婦間でケンカから始まりましたが、引っ越し作業後は担当さんもエアコン業者さんもとても良い方で心が和み、癒されました。前回違う業者さんで頼んだ時に嫌な思いをしたので今回アップルさんにお願いしてほんとうに良かったです。 大型冷蔵庫で少しだけ搬入で凹んでしまった箇所もあったのですが、これだけよくしてもらったからしょうがないよな。とも思っていましたが、誠実に凹んだことを伝えて下さり直してもらう対応もしていただけました。 (もしそのときに出来れば冷蔵庫の足元を隠すカバーを引っ越し元に置き忘れられていたので付けていただけたらありがたいです…！) 次回また引越しの時はお願いします！ 暑い中ありがとうございました！
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。 梱包が間に合わない中でも温かく受け止めていただき、またスタッフや業者への労いのお言葉を頂戴し、大変励みになります。 一方で冷蔵庫搬入時に凹みや部品の置き忘れがあり、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 誠実な対応にご評価いただいた点を糧に、今後は確認体制を強化し、より安心してお任せいただけるよう努めてまいります。
引越し日：2025年08月26日 エリア：東京都品川区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月26日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-