お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：142897枚
最新更新日：2025年12月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 661～680件 を表示 / 全 142897 件
引越し日：2025年12月11日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月11日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月11日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月11日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家の中から外に運び出すのを担当していた方は良かったのですが外で作業していた方にお礼をした時に無視をされ対応の差を感じました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は衣装ケースの破損および、スタッフの対応に差を感じさせてしまい誠に申し訳ございません。 お声がけいただいたにもかかわらず、適切な応対ができていなかったことを深くお詫び申し上げます。 金額やご使用可否に関わらず、すべてのお荷物とお客様への配慮を欠いてはならないと受け止めております。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、接遇意識の統一と指導を徹底してまいります。
引越し日：2025年12月11日 エリア：東京都文京区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月11日 エリア：埼玉県越谷市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月11日 エリア：大阪府池田市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.リーダーさんはじめ、皆さん人柄が良かったです。ありがとうございました。
引越し日：2025年12月11日 エリア：大阪府東大阪市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月11日 エリア：東京都国分寺市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.IKEAの安いランプが壊れていたがランプ自体を変えようと思っていたので大丈夫です
アップル引越センターからのコメント
・この度は食器用の梱包資材について十分なご案内ができておらず、ご不安をおかけし誠に申し訳ございません。 食器用梱包紙は有料オプションとなっておりますが、その点のご説明が行き届いていなかったことをお詫び申し上げます。 また、ランプの破損につきましても重ねてお詫びいたします。 そのような中で、机の組み立て対応について温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。 今後は事前のご案内と確認を徹底し、より分かりやすい対応に努めてまいります。
引越し日：2025年12月11日 エリア：東京都台東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.柔軟にご対応いただけてありがたかったし、安心感がありました。ありがとうございました。
引越し日：2025年12月11日 エリア：東京都三鷹市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回に引き続き、今回も気持ちのいいお引越しをすることができました。ありがとうございました。 特にご担当のリーダーがテキパキ且つ丁寧に作業を進めてくださり、安心してお任せすることができました。 普段掃除が行き届いていなかった大型家具を運び出す際、ホコリ汚れをササッと水拭きして運びだしてくれたり、搬入の際は赤ちゃんを抱っこしていたのを見ていたからか、はじめにソファを運び入れてくれたり、大きなものを運び込む際はオススメの配置を教えてくれた上でこちらの意向を聞いてくださったりと、細かな点で配慮があり感動しました！ また機会がありましたら、よろしくお願いいたします。ありがとうございました！
引越し日：2025年12月11日 エリア：福岡県糟屋郡志免町
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月11日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：50代以上 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.先月母の引っ越しを貴社でやったのですが、とても丁寧で感じも良く、素晴らしかったので、私もお願いしました。 指名してよいとのことだったのでお名前を書いたのですが、残念ながらその方ではありませんでした。 壊されてしまった照明器具は2年前、新婚の時に悩みに悩んで購入したとても大切なものでした。 8割の補償とのことですが、2年しか使っていないし、このままずっと使う予定だったのに、買い直すのも足が出ますし、本当に悲しいです。 町田店の店長の方はきちんと謝罪してくださいましたが、その時、横に作業員の方がいらして、怒ってる雰囲気が怖くて、こちらが電球を外すことを進言したのにそれを拒否して壊されたことをきちんとお伝えできませんでした。 せめて実情をお伝えすればよかったです。 １点、すぐシーリングライトを持ってきてくださったことだけはとてもありがたいと思っています。 その時いらした女性はとても感じが良く、その方のせいではないのに、何度も謝ってくださいました。 とにかく、損ばかりで、新生活の門出が最悪なものとなりました。 貴社の利用は家族含めてもう４回目になりますが、本当に本当に最悪でした。 これからはお願いするのをやめようと思います。
アップル引越センターからのコメント
・この度は作業スタッフの態度・身だしなみ、荷物の扱い、配置ミス、ならびに照明器具の破損とその際の対応により、深くお傷つけし誠に申し訳ございません。 大切な新生活の門出を、このような形で台無しにしてしまったことを重く受け止めております。 特に、事前のご提案をお聞きせず破損を招いたうえ、十分な謝罪がなかった点はあってはならない対応でした。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ教育・接遇・作業基準の見直しを徹底してまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。
引越し日：2025年12月11日 エリア：熊本県熊本市東区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.大変お世話になりました。おかげさまで無事新居に入ることができました。 洗濯機の置き場所が狭いところで引っ越し前からずっと心配していましたが、きれいに設置していただき、ホッとしました。 引っ越し前にいろいろと忙しくしていたため、梱包サービスも大変助かりました。 一点だけ、液体のものについてはボトルなど立てた状態で梱包していただけるとより安心できます（少しですが漏れていたものがあったり、お水がかなり入った水とりぞうさんも一緒に梱包されていたので）。 でも全体として、とても早く、テキパキしていて、リーダーの下原さん（お名前間違ってないといいのですが）も頼れる方でした。ありがとうございます。 あとこれは引っ越し作業とは関係ない点で、システムやマーケティング？についてです。 良い点：オンラインでかなりの部分ができて、手順もさくさくで、その点は非常に素晴らしいと思いました。４、５社他の会社ともお話しましたが、デジタル化の部分ではアップルさんがダントツです。 改善すると良い点：うちは最初スーモさんの見積もりサービスから始めたのですが、登録直後からアップルさんの自動マーケティングメールが多すぎて、メールをブロックしてしまいました。その後４、５社他社に見積もりをお願いしたのですが、どこも満足・安心できず、２週間くらい経ってそういえばアップルさんもあったな、と思い出して恐る恐るコンタクトしてみた、という経緯です。あの自動メール攻勢がなければ、もっと早くコンタクトしていたのに、と思います。自動メールって結局は冷たいもので、もらった方も不感症になってしまい、デジタルの無駄使いにもなり得るので、そのへんはなんらかの改善をしてもいいのではないかと思います。 以上、ありがとうございました！
引越し日：2025年12月11日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月11日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても丁寧で、要望通りに対応してくださいました。 小さい赤ちゃんがいたのですが、 赤ちゃんにも気遣って運ぶ順番など 確認してくださいました。
引越し日：2025年12月11日 エリア：東京都武蔵野市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年12月11日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.前回利用させていただいたときにとても良かったので今回もお願いしました。 前回をさらに上回る丁寧さ、迅速さでした。 引越しのときは色々と考えることがあったり、やることが多く、１人では引越し 作業の全てに気を付けることができないのですが、そこをカバーしてもらえるような 対応で本当に助かりました。 また、引越しスタッフさんの人柄が明るく元気でこちらも元気をもらえました。 明るい気持ちで引越すことができて本当によかったです。 時間に関しても本当に予定通りに作業していただけてとてもありがた かったと同時に感動しました。 次に引越す際もぜひ利用させていただきたいと思う、とても良い 雰囲気や作業でした。 ありがとうございました。
引越し日：2025年12月11日 エリア：神奈川県伊勢原市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.ネット見積りが大変便利でした。 当日も多変スピーディーに動いて いただいて有難く思いました。 爽やかな対応で好感が持て ました。 ありがとうございました。
引越し日：2025年12月11日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
