お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：130129枚
最新更新日：2025年07月02日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 661～680件 を表示 / 全 130129 件
引越し日：2025年06月19日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中での作業でしたが、終始愛想良く元気にテキパキと作業して頂きました。 細かい部分にも気を配ってくださり、終始関心しました。 また、お引越しをする際はぜひご依頼したいと思えるお値段以上のサービスでした。 この度はありがとうございました。
引越し日：2025年06月19日 エリア：東京都練馬区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.終始丁寧にテキパキと対応いただき、助かりました。ありがとうございました。
引越し日：2025年06月19日 エリア：兵庫県三田市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安くて丁寧に引越ししていただきました。 引越し後のアンケート答えてください、 特典のウォーターサーバーの電話が 何度も何度も来て、それが不快でした。 アンケートは任意であり、強制じゃないはずです、、、。 引越し後はバタバタしていて、 とても良くしていただいたので、 落ち着いたら答えようと思っていたのに、 急かされて急かされて嫌でした。 答えないとまた電話が来そうなので、アンケート回答しました。
引越し日：2025年06月19日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月19日 エリア：千葉県浦安市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.まだ、荷物を全部だしてませんが、ダイニングの椅子の脚についているゴムが、無くなっていて使えない状態です。
引越し日：2025年06月19日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました。 周りに引越しを検討している知人がいれば紹介したいと思います。
引越し日：2025年06月19日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：- 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.炊飯器が割れてたのと、電子レンジに異音が発生していた。保証をしっかりやってほしい。経年劣化を考慮した保証になるといわれたが、もともと買い替え不要だったために、少ないお金もらって買い換えはやめてほしい
アップル引越センターからのコメント
・テレビや炊飯器の梱包方法につきまして、ご不安をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。テレビをダンボールで包む対応や、炊飯器を小さな箱に無理に収めるような梱包は、お客様の大切なお荷物をお預かりする立場として、十分な配慮を欠いた対応であったと深く反省しております。 本来、テレビなどの精密機器には専用の梱包資材を使用するか、適切な保護措置を講じるべきであり、炊飯器などの家電もサイズに合った箱で安全に梱包することが基本でございます。今回のご指摘を真摯に受け止め、スタッフへの指導を徹底し、再発防止に努めてまいります。 お客様のご意見は、今後のサービス品質向上のための大切な気づきとして社内で共有させていただきます。 改めまして、ご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。今後とも安心してご利用いただけるサービスを目指してまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
引越し日：2025年06月19日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧でテキパキしているのも良かったが一点注文をつけると、旧居や新居の鍵を預かろうとしてくる圧が少々強かった。 早く終わらせたいのもわかるし、私が電車で移動するよりもトラックを高速使って移動する方が早いからだと思うが、圧に負けて鍵を預けたのは少々引っかかる。 それによって何かあったわけではないが、よく考えれば預けたのは間違いだったかなと。そもそも鍵自体が貴重品とも言えるのもあり。 その他は全体的に良かったと思います。
アップル引越センターからのコメント
・旧居・新居の鍵をお預かりする際のご案内において、圧を感じさせてしまったとのご指摘につきましては、深くお詫び申し上げます。 お客様のご不安やご懸念はもっともであり、鍵は大切な貴重品であることを私どもも十分に認識しております。今後は、お客様のご意向をより丁寧に確認し、ご納得いただいたうえで対応を進めるよう、スタッフへの指導を徹底してまいります。 今回のご意見は、今後のサービス向上のための大切な気づきとして、社内で共有させていただきます。 改めまして、このたびはご不快な思いをおかけしましたことをお詫び申し上げるとともに、率直なご意見をお寄せいただきましたことに心より感謝申し上げます。 今後とも、より安心してご利用いただけるサービスを目指してまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
引越し日：2025年06月19日 エリア：東京都豊島区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上述の「その他」への記載どおりです。 次回の引っ越しでもアップル引越センターさんにお任せしたいと感じるに十分な内容でした。今後とも宜しくお願いいたします。この度は誠にありがとうございました。
引越し日：2025年06月19日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルさん、最高過ぎました！ 初めの電話の対応もとても丁寧で、気持ち良く、当日のスタッフさんも礼儀正しく、気さくで、作業も丁寧、お値段も大満足、最初から最後まで良い事しかありませんでした。 本当にありがとうございました。
引越し日：2025年06月19日 エリア：千葉県松戸市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積もりのときに、他者さんよりもお安くしていただき、助かりました。 問い合わせの電話がもっと繋がりやすくなってくれたら、ありがたいです。 また、引越し日がとても暑い日で、暑い中、本当にありがとうございました。
引越し日：2025年06月19日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月19日 エリア：埼玉県所沢市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.関西のスタッフさんは非常に雰囲気が良く、安心してお任せできました。 ただ家具のネジ部品が2個無くなっていて、 その点が少し残念でした。 前回利用時に無料だったダンボール回収が今回は有料だったのを引越し後に判明して 出来れば見積もりのタイミングなどで説明していただけると嬉しかったです。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。 関西スタッフの対応についてお褒めいただき大変光栄です。 一方で、部品の紛失やダンボール回収に関するご説明が不足しており、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 今後はより丁寧なご案内と確認を徹底し、安心してご利用いただけるよう努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。
引越し日：2025年06月19日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.洗濯機を傾けて運んだのか中の洗剤・柔軟剤が全て溢れていたにもかかわらず一切の謝罪や説明がありませんでした(大量に溢れているのに気づかないと言うことはあり得ませんし、ある程度拭かれていました)。 また、搬入も雑で良く物を落としたり段ボールを強く落としたりするのでお皿の半分くらいが割れてしまいました。もっとも、私の包装が不十分だったこともありますが、これまで複数回使ってきた他社サービスだはあり得なかったことなので、がっかりしていると言うのが正直な感想です。 価格については納得していますが、安かろう悪かろうという印象を持ってしまいました
アップル引越センターからのコメント
・このたびは数ある引越業者の中から弊社をお選びいただいたにもかかわらず、 作業時の至らぬ対応により多大なご不快・ご不安をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘の通り、基本的な配慮や報告、感謝の姿勢が欠けており、あってはならない対応でした。 今後は指導の徹底と品質向上に努め、信頼回復に取り組んでまいります。 貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2025年06月19日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月19日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.困っていた不用品の回収もしてくださり 大変助かりました。作業もとても早く丁寧で 安心してお任せできました。 次に引っ越しする際も利用させていただきたい と思います。 暑い中、本当にありがとうございました！
引越し日：2025年06月19日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この引っ越しで、偶然ネットで見かけた御社を初めて利用さ せていただきました。 当日担当してくださったお二人のスタッフの方がとても親 切で作業もとてもスピーディーでした。荷物を 細かいところまで丁寧に扱ってくださり、外国人の私にとって は、こんなに慎重な引っ越し作業を見たのは初のこと とても お二人のスタッフの方に感謝申し上げます。 ぜひ友人にもおすすめしたいと思います！！ ありがとうございます
引越し日：2025年06月19日 エリア：大阪府大阪市阿倍野区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見ていてとても手際がよかったです。 ポイントをしっかりおさえて、こちらに聞いて くれて、とても安心しました。 本当に有難とうございました。
引越し日：2025年06月19日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月19日 エリア：兵庫県神戸市垂水区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
