お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：134915枚
最新更新日：2025年09月12日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 661～680件 を表示 / 全 134915 件
引越し日：2025年08月26日 エリア：東京都日野市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月26日 エリア：大阪府松原市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し先への搬入が終わった後に自転車も持ってきていただいたのを忘れていました。 で、引っ越し先で最後に搬入忘れがないか見てくださいと言われ、見たときには何もなかったんです。それで全部運んだんだなと勘違いしました。 それで後日、自転車があったことに気づいて電話で聞いたら搬入忘れだったので、○○日に持っていきますとなったんですが、その日になっても来ず、、、次の日は確か日にち聞いたときに木曜は休みと言われてたんで来ず、、、。で、その翌日にやっと電話がありまして、連絡ミスで来なかったと。 せっかく引っ越しの作業はすごい丁寧にやっていただいてよかったんですが、これが残念でした。持っていくと時間まで決めたのに連絡ミスって意味わからないですけどね。 あと、忘れたことに気づいて最初ここのメッセージで書いてたんですけど全く何の反応もなく（この時点で2日ほど経ってたはずです）そちらから連絡すら来なかったのですが、私たちが気づかなかったらずっとそのままだったんですか?搬入忘れがあったときそちらでは一切わからないのでしょうか？ あと搬入の時になんかリストみたいなのもらわなかったですか？と聞かれて私たちはもらってなかったのでないと言ったら少し困惑しながら運んでくださいましたが、それも原因のひとつなんじゃないかなと思います。リストとかって共有しないのですか？ 本当に最後の最後が残念でした、、、。
アップル引越センターからのコメント
・この度は搬入忘れとその後の対応不備により、大変ご迷惑とご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。 作業自体は丁寧とのご評価をいただきながらも、自転車の搬入忘れに気づかず、さらにご連絡・再訪日程でも重ねて不手際があったことを深く反省しております。 ご指摘の通り、搬入リストの不備や共有不足が原因となり、お客様にご不安とご不信を招いてしまいました。 本来であれば最後まで責任をもって確認・ご案内すべきところ、徹底が欠けていたことを重ねてお詫び申し上げます。 今後は搬入リスト管理と確認体制を強化し、再発防止に全力で取り組んでまいります。
引越し日：2025年08月26日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.２回目の利用ですが、前回同様にスタッフの方の テキパキした様子は見ていて気持ちよかったです。 照明の取り外しやベビーベッドの組み立てなど こちらの困っている様子を見て、声かけをし、手伝って くださるなど、本当に助かりましたし、さすがだと 思いました。当分引っこし予定はないですが、 また利用したいと思うサービスレベルでした。 暑い中、本当におつかれ様でした！！
引越し日：2025年08月26日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年08月26日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
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A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は大切な家具を傷つけてしまったうえ、補償のご案内や説明が不十分で大変ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。 補修で済ませようとしたり、同意書へのサインを促したりと誠意を欠いた対応となってしまったことを深く反省しております。 さらに他のお荷物にも損傷がありながら説明をせず放置したことは、決してあってはならない行為であり重ねてお詫び申し上げます。 本来であれば誠実に状況をお伝えし、補償対応をご案内すべきところ怠ってしまいました。 今後はスタッフ教育と管理体制を徹底し、安心してお任せいただけるよう改善に努めてまいります。
引越し日：2025年08月25日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもプロフェッショナルで優しい業者さん でした。対応も早くて丁寧で、本当に 助かりました。暑い中でも笑顔で サービスしてくださって、感謝しています。
引越し日：2025年08月25日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.明るい雰囲気で親しみやすく、作業もテキパキとしていて すごく好印象だった。
引越し日：2025年08月25日 エリア：千葉県市川市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.リーダーシップがものすごかった。 テキパキが神がかっていた
引越し日：2025年08月25日 エリア：愛知県犬山市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月25日 エリア：愛知県名古屋市中川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月25日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ていねいで素早く対応して もらってます。
引越し日：2025年08月25日 エリア：千葉県市川市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.先日は丁寧に対応して頂きありがとうございました。 若そうだったので、不安に感じましたが、 とっても愛想よく迅速に対応して下さり お願いしてよかったなーと思いました。 また機会がありましたら是非宜しくお願い致します。 暑い中本当にありがとうございました！
引越し日：2025年08月25日 エリア：埼玉県志木市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家具類なども、梱包しなおしたり ていねいに扱ってもらいました。
引越し日：2025年08月25日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.３名共、とても手際良く、丁寧に作業して頂き ました。特にリーダーの河埜さんは、好感の持て る行動してくださり感謝です。
引越し日：2025年08月25日 エリア：東京都日野市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月25日 エリア：東京都西東京市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今まで何回か引っ越しを経験してきましたが、今回が１番良かった です！家具の拭きそうじ等細かい配慮も嬉しかったですし、 スピード感があり、テキパキ作業していただきました。 また、下のスタッフさん(？)にもとても優しく指導をしており、 見ているこちらとしても気持ちが良い空間でした。 値段も他の会社よりお安く、こんなにクオリティの高い 引っ越しをしてもらえるとは驚きです。 次回も絶対に利用させていただきます！ ありがとうございました！！
引越し日：2025年08月25日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中でしたが… 本当にありがとうございました！ これからも、頑張ってください ダンボール… わかりやすくまとめて下さったので 荷解きとてもスムーズでした！
引越し日：2025年08月25日 エリア：東京都多摩市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月25日 エリア：千葉県柏市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.失礼ながらアップルさんを知らなかったのですが、 今回初めておねがいして、又、おねがいしたいと思いました。 人に安心してすすめられる会社だと思いました。 (メールでの対応もすごくよかったです)
引越し日：2025年08月25日 エリア：愛知県名古屋市中川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安達さんをはじめ、みなさんとても 優しく笑顔ですごく良かったです。 また絶対アップルさんで引越 したいです。 安達さんチームのみなさん ありがとうございました
