お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：130129枚
最新更新日：2025年07月02日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
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- 621～640件 を表示 / 全 130129 件
引越し日：2025年06月20日 エリア：東京都豊島区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.お手頃価格でスピーディに対応頂きとてもありがたかったです！ 少し気になる点がありまして、荷物を受け取った際にスノーボード2点が木くずと土で汚れており、拭いても完全には取れない状態でした。また、デスクのパーツが曲がってしまっていました。 スタッフさんへ報告済み、弁償不用とお伝えしてありますが、今後起こらないようにして頂けると家族にも勧めやすいなと感じています。
アップル引越センターからのコメント
・このたびはご利用いただきありがとうございました。 積み込み・搬入時のスタッフの対応について温かいお言葉をいただき、大変励みになります。 一方で、スノーボードの汚れやデスクのパーツ破損によりご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。 今後同様のことがないよう、取り扱いや梱包時の管理を徹底してまいります。 貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
引越し日：2025年06月20日 エリア：福岡県福岡市南区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.りんごりくんの可愛さや口コミの高さ、費用面に惹かれて、お願いしました( ¨̮ ) 利用したことがないこともあり、多少の不安を感じていましたが、何事もなく迅速に引越しができました！！ また利用したいと思いますし、周りの人にも勧めます( *´꒳`*)
引越し日：2025年06月20日 エリア：愛知県犬山市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年06月20日 エリア：東京都中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.笑顔のすてきなスタッフさんがてきぱきと 動いてくれてあっというまに引越しできました。 説明などもわかりやすく、当日までこん包 していなかった荷物もすぐにこん包してくれて ありがたかった。 声もハキハキしていて、弟さんと２人での連携も すばらしかったです。
引越し日：2025年06月20日 エリア：愛知県豊明市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.何社か見積りをした中でも介護ベッドの 分解までしていただいたのに格別に お値うちにやっていただけました。 引越しスタッフの方々もとても良い方で 丁寧、迅速に仕事をして下さいました。 周囲の人にも自信を持ってお勧めできます。
引越し日：2025年06月20日 エリア：神奈川県横浜市旭区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2025年06月20日 エリア：神奈川県厚木市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
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A.引越し元で荷物運ぶ時にベランダから運んでいたが窓にぶつかっていた。 引越し先キッチン壁傷ついてた。 レンジは冷蔵庫上でと伝えたが適当に置かれていた。 コンセントも勝手にさされていて一言言ってほしかった。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは数ある引越し業者の中から当社をお選びいただいたにも関わらず、 作業中の配慮が欠け、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 窓や壁への接触、レンジ設置のご指示無視、無断でのコンセント使用など、 お客様へのご報告・確認が不足していた点を深く反省しております。 今後はスタッフ一同、丁寧な作業とご説明を徹底し、再発防止に努めてまいります。
引越し日：2025年06月20日 エリア：東京都練馬区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2025年06月20日 エリア：埼玉県さいたま市岩槻区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年06月20日 エリア：東京都大田区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年06月20日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.次は9月頭に弊社大阪サロンの移転のお手伝いをお願いしたいと思います。 9月1日（月）予定 またお見積りなど含めてお時間いただきたいと思います。 今後の進め方含めてご連絡をお待ちしております。 引き続きよろしくお願いいたします。
引越し日：2025年06月20日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.迅速で素晴らしい対応でした。利用するのは２回目 でしたが、今回の方が前回より人手も多く、安心 できました。 特に責任者の澤田さんの段取りが非常にスムーズで、 冷蔵庫や洗濯機を一人で持ち上げる圧倒的 なパワーには尊敬の念を抱きました。 大変満足しています。本当にありがとうございました。 また機会があれば利用させていただきます。
引越し日：2025年06月20日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.前回の引っ越しでも利用し、今回もお願いしたところ 非常に丁寧かつ迅速で大変良かったです。 また利用させていただきます。
引越し日：2025年06月20日 エリア：宮城県仙台市泉区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.お疲れ様でした。 ありがとうございます。
引越し日：2025年06月20日 エリア：神奈川県横浜市旭区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.２人で来ていただいたのですが、作業のスピー ドが早く、驚きました。暑い中、御苦労様 でした。自宅をリフォームするための引越で すので、１０月に戻ります。その時も、アップル さんにお願いしようと思っています。
引越し日：2025年06月20日 エリア：千葉県松戸市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.担当者の方は、当日荷物の封入を完全に終わっていない 状態でも文句一つ言わず嫌な顔もせず、もくもくとテキパキ、 トラック内にあった在庫の段ボールに詰め運んでくれました。 また床や壁のキズなど、事前に管理会社に伝えた 方がよいものも教えてくれ、ありがたかったです。
引越し日：2025年06月20日 エリア：埼玉県朝霞市
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.電話対応の方はエアコンが前日など説明不十分 作業の方は２人共とても良い対応でした。 エアコンの取り付けの方は３時間以上もかかったり 説明の不十分さを感じました。 作業の方は高齢の母のことも気づかって頂きありがとう ございました。
引越し日：2025年06月20日 エリア：大阪府高槻市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.短距離の引越しと言う事もあり、できるだけ価格の安い業者さんを さがしていましたが、見積り対応してくださった一楽さんの丁寧で、物腰の 柔らかい口調と嘘のない言葉に、アップルさんにお願いする事にしました。 「後悔はさせません」の言葉どおり、作業員さんはおどろくほど早く仕事を進め 対応も言葉一つ一つ、心がけていると思われる印象をうけました。 自分達で運ばないといけない、と思っていた物も大抵は「いけますよ！」 と言ってほとんどを積んでくださり、全てが早く終わりました。 引っ越先へ荷物を置く時も、机の組み立てスペースが取れるように 考えて置いてくださるなど、たくさんの心遣いが見られました。 この度は本当にありがとうございました！
引越し日：2025年06月20日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.搬出・搬入がテキパキとスムーズに 行っていただきました。 夕方遅い時間にもかかわらず、スピーディーに 作業が終わり、助かりました。 ありがとうございました。
引越し日：2025年06月20日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.色々とていねいにご対応いただきました。ありがとう ございました。次の機会もぜひお願いしたいと思っています。 最初は来たのが２人だったので時間かかるかなと思っていまし たが、驚くほど早く作業していただきました！おかげで役所手続き も当日中できました！ありがとうございました。
