お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：140124枚
最新更新日：2025年11月20日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 6621～6640件 を表示 / 全 140124 件
引越し日：2025年08月11日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月11日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月11日 エリア：東京都狛江市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月11日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回雨の中の引越しでしたが、スタッフの皆様テキパキと作業いただき感謝申し上げます。 2階への冷蔵庫搬入時に階段笠木の一部に凹み、傷が生じてしまった点は残念でしたが、スタッフ様から今後の対応について迅速に連絡があり安心いたしました。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは雨の中の引越しにも関わらず、誠にありがとうございました。 冷蔵庫搬入時に階段笠木に凹みや傷を生じさせてしまい、ご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。 しかし、スタッフから迅速に対応のご連絡ができた点についてはご安心いただけたとのこと、幸いに存じます。 今後は同様のことが起こらぬよう、搬入作業の注意徹底に努めてまいります。 改めて、このたびのご迷惑に対しお詫び申し上げます。
引越し日：2025年08月11日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.処分家具引き取りしてもらえるのが助かる
引越し日：2025年08月11日 エリア：東京都品川区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★☆☆☆ 2.0
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A.【残念な部分】 ●大型家具(ウニコ食器棚)にヘコミを付けられてしまい、当方が指摘するまで黙っていられました。正直に申してくださればその場で免除しましたが…悩みどころです。 ●洗濯機の排水ホースを新しく購入し、作業員に渡していましたが、古い排水ホースを付けられたままでした。発見し、こちらから申して新しいものに付け替えてくれました。 ●天井の電気を外してくれるのを忘れられていました。当方が後に新居へ搬びました。 ●盗聴器探知サービスを行なってくれていない事を帰られた後に気付きました。 【良い部分】 4人の作業員の中で一人だけ、とても良い人がいました。「他にお手伝いできる事はありませんか？」「重い物は自分が運ぶので置いていて大丈夫ですよ。」「お疲れ様です。休まれてください。」等、目配り気配りが凄いです。この方が社員になるべき人材ではないでしょうか。 一番背の高い髪が明るめの青年なのですが(お名前を聞けば良かったです)リーダーの吉田様よりも素晴らしいご対応をしてくださりました。心より感謝申し上げます。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、引越し作業において多くのご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 大型家具のヘコミや洗濯機排水ホースの取り違え、電気の取り外し忘れ、盗聴器探知サービス未実施など、配慮不足が重なりご迷惑をおかけしました。 また、心付けやお茶の扱いに関しても、ご期待に沿えず残念な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 一方で、目配り気配りのあるスタッフの対応に関してご評価いただき、誠にありがとうございます。 今後は作業の徹底とスタッフ教育を改め、安心して任せていただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
引越し日：2025年08月11日 エリア：京都府京都市南区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.引っ越し作業は、問題ありません ラクニコスで予約したのですが 荷物などの選択のさい もうすこし選択しを増やしていいと思う 例えばテレビは、ないけど PCモニターを持っているのですが テレビの項目は、あるけど PCモニターの項目がないなど 類似する荷物の選択に悩む 同じ物でも大きさ 重さが違い 後々の電話確認の際、 説明に少し手間がかかる
引越し日：2025年08月11日 エリア：東京都葛飾区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月11日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月11日 エリア：大阪府柏原市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年08月11日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.費用も安く、サポートも素晴らしくて助かりました！
引越し日：2025年08月11日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年08月11日 エリア：東京都武蔵野市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年08月11日 エリア：東京都練馬区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年08月11日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.この度は、ありがとうございました。 無事に引越しをすることができました。 女性の担当者でも、重いものを持ち上げることができていて、とてもしっかりしていると思いました。
引越し日：2025年08月11日 エリア：大阪府大阪市東住吉区
年代：- 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.男性と女性の作業員が1名づつ来てくれて運んでくれたが女性スタッフが、うわ〜怖い怖い、ちょっと無理かも、もう手の感覚がない、大きい声でずっと言っていたので終始荷物落とされへんか心配やった。途中旦那が交代して運んでた。女性は体力的に厳しいのではないですか？
アップル引越センターからのコメント
・このたびは作業中のスタッフの言動により、不安なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。 お客様の大切なお荷物を安心してお任せいただくべきところ、終始ご心配をおかけする対応となってしまいました。 スタッフの体力や適性の確認、ならびに作業中の言動・配慮について改めて指導を徹底いたします。 今後はすべてのお客様に安心感を持って見守っていただける作業を行えるよう改善してまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2025年08月11日 エリア：東京都稲城市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.Webで全て完結できるのが良かった。ひとり分でも荷物が多く不安だったので、トラックの大きさが記載してあると良かった。女性のスタッフは初めてだったので重い荷物がありハラハラしたが、男性Onlyより安心感があった。
引越し日：2025年08月11日 エリア：千葉県柏市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.この度は引越しを受けていただきありがとうございました。 荷物の搬出、搬入がとても早く妻と一緒に驚いていました。 早さだけでなくきちんと壁や床など注意して作業していただいており安心してお任せすることができました。新居に運び入れた後も重たい家具類の配置について気になるところはないかと丁寧に確認いただきありがたかったです。次回引っ越しするときもアップル引っ越しセンターさんにお願いしたいですし、周りで引越しする人がいたら絶対にお勧めします。ありがとうございました。
引越し日：2025年08月11日 エリア：埼玉県富士見市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.値段が決定した、見積書も一緒にいただきたかった。
引越し日：2025年08月11日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-