お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：147351枚
最新更新日：2026年02月26日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 6641～6660件 を表示 / 全 147351 件
引越し日：2025年11月20日 エリア：東京都西東京市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年11月20日 エリア：東京都小金井市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.友人に勧められ、値段も相場よりかなり安かったのでお願いしましたが、迅速丁寧で安すぎるくらいでした。 また、日取りと見積りまでwebで完結するところや、不明点があればチャットで問い合わせできるのも嬉しいポイントでした。 こちらの準備不足でご迷惑をおかけしてしまいましたが、最後まで丁寧にご対応いただいて感動です。 わたしも知り合いに絶対オススメしたいし、次に引っ越す時も利用させていただきたいと思いました。本当にありがとうございました。
引越し日：2025年11月20日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年11月20日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.この度はありがとうございました。
引越し日：2025年11月20日 エリア：神奈川県鎌倉市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2025年11月20日 エリア：東京都武蔵野市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2025年11月20日 エリア：奈良県生駒市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.主に対応して頂いたスタッフさん、丁寧でしたし色んな場面ごとに心遣いしてくださって安心感がありました スタッフの皆さん敏速で思ってた時間よりも早く引っ越しが終了したので助かりました 有難うございました
引越し日：2025年11月20日 エリア：大阪府枚方市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.ただ運ぶだけでなく、細かな家具の配置の希望など聞いてくださり好感が持てました。 朝早くからありがとうございました。
引越し日：2025年11月20日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.ありがとうございました！ またの機会がございましたらよろしくお願い致します！
引越し日：2025年11月20日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.めちゃくちゃ助かりました。 また引越しあった際は頼みたいです。 担当のスタッフさんも親切な方で本当によかった。
引越し日：2025年11月20日 エリア：東京都青梅市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.高木さん、岡橋さん、遠いところまでありがとうございました。
引越し日：2025年11月20日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.町田支店の原沢さんに担当いただきました。 家具の配置等で配慮いただき大変助かりました。 丁寧にご対応いただきありがとうございました。 次回引っ越す際も貴社を利用したいと思います。、
引越し日：2025年11月20日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年11月20日 エリア：千葉県松戸市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.梱包からお願いしていましたが、大量の荷物をまとめてある状態のままわかりやすく梱包してくださり、家具設置もお渡しした間取り図の通りに迅速に対応してくださいました。 引越し先が近かったこともあり、4時間弱ですべての作業が完了し大変助かりました。 このたびはありがとうございました。
引越し日：2025年11月20日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年11月20日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップル好きで何回も利用してますが、ウォーターサーバーの案内を特典と銘打って、騙すような形で案内されてとても悲しくなりました。
引越し日：2025年11月20日 エリア：千葉県松戸市
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.両親と話して今回の引越し金額を全額返金していただきたいです。 今回、破損した食器が入ったダンボールは細かい破片も多くて再度、食卓で使うことに不安を感じ全て処分しました。お祝いでいただいたイッタラのグラスとお皿も欠けてしまいとても残念です。算出内訳を確認しましたが、値上がりしている商品も多くて同じものを再度購入することになると、金額の見直しを検討していただきたいです。よろしくお願いします。 アップル引越センター埼玉支店さんと メッセージ内容の共有 今回の件で、お伝えしたいことがあるのですが、本日の引越し作業で担当者の2人が荷物をトラックに乗せた後にエントランスのドアを開封にしたまま、出発されました。私が引越し先に向かう際に気付き、お電話をしてスイッチがある場所を聞いてみたのですが、私の身長では届かなくて引き返してもらいました。オートロック物件のため、他の入居者の方も困ります。安心、安全は今後も気を付けていただくようにお願い致します。 また、引き返していただいたことで時間も掛かり新居にて荷物が届く待ち時間も長かったです。 担当の方お2人主荷物をトラックに積む作業とても早く行っていただきました。時間を気にしてお急ぎだったと思います。 ヒヤリハット共有したいこと マンションに荷物を下ろす時に、マンションの敷地にスロープがありました。危険予測不十分だったようで、スロープに台車を置きダンボールを置いている最中に台車がスロープを下ってしまいました。歩行者が歩いていたので、私も慌てて台車を止めて、その場で、担当の方にスロープ途中のところは危ないからトラックから近いところでやった方が良いですよとお伝えした後に食器の破損報告でした。 リーダーの方(名前を忘れてしまいすみません)にもお伝えしているのですが、危なかった出来事でした。 荷物を下ろしていただいたマンションにて破損した食器を確認する際に床にリーダーの方が置いて確認作業を行ったのですが、素手で行おうとしていて危なかったです。幸い、近くに軍手があったのでお渡ししました。日没後でマンションの電気も開通していなかった私もいけないのですが、今朝マンションの床が気になり確認したところ、やはりガラスの破片を床に置いたことで、細かいガラスが床に落ちていました。 お皿が割れてしまったことは、本当に仕方がないと思っていて、業者の方が慌てずに(怪我をしないように)もしものために手袋や割れたお皿を確認する時は紙や布などを準備すれば防げたのかな？と振り返ります。 ■ 算出内訳 ・iwaki耐熱ガラス1.0L ×2 2,438円 − 243円（1年経過） ＝ 2,195円 ・どんぶり（1点目） 5,000円 − 2,000円（4年経過）＝ 3,000円 ・どんぶり（2点目） 同上 ＝ 3,000円 ・無印プレート 1,000円 − 100円（1年経過）＝ 900円 合計：9,095円 お返事お待ちしております。
アップル引越センターからのコメント
・この度はお引越しに際し、多大なご迷惑とご心配をおかけし誠に申し訳ございません。 大切な食器の破損に加え、作業中の安全配慮や建物管理への不備など、あってはならない対応が重なり深くお詫び申し上げます。 ご指摘の内容は真摯に受け止め、補償対応と再発防止に全力で取り組んでまいります。 また、お忙しい中詳細に共有いただいたことに心より感謝申し上げます。 今後は安心してお任せいただけるよう、サービス品質の向上に努めてまいります。
引越し日：2025年11月20日 エリア：東京都多摩市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.色々とお世話になりました。 とても好感がもてました。これからも頑張ってください。 ありがとうございました。
引越し日：2025年11月20日 エリア：東京都小平市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年11月20日 エリア：東京都杉並区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は、大変丁寧なサービスを提供していただき、本当にありがとうございました。細やかなところまで気を配ってくださるスタッフの皆様のおかげで、終始気持ちよくお引越しを終えることができました。 特に良かった点 急にお願いした屋根裏への搬入も、嫌な顔ひとつせず快く引き受けてくださり、 大変感謝しております。 旧居を清掃していた時、箒で掃くのを手伝ってくれたのもありがたかったです。