お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：140124枚
最新更新日：2025年11月20日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 6681～6700件 を表示 / 全 140124 件
引越し日：2025年08月11日 エリア：宮城県仙台市太白区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月11日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.このたびは引っ越し、本当にありがとうございました。 驚くほどのスピードで搬出、入してくださり、非常に 助かりました。 雑談もできて楽しく、担当者お2人の感じの良さに 安心してお任せできました。(アップルさんの靴下、 可愛くて印象的でした！) 次回もお願いしたいですし、友人にも薦めたいです。 アップルさんにお願いして良かったです。 ありがとうございました！！
引越し日：2025年08月11日 エリア：愛知県海部郡大治町
年代：40代 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.見ていて不安、色々と残念な作業でした…
アップル引越センターからのコメント
・この度は大切なお品を破損させてしまい、誠に申し訳ございません。 梱包や取り扱いの配慮が不足していたうえ、破損時の謝罪や清掃対応も欠けていたことを深く反省しております。 本来であれば即時に誠意ある対応を行うべきところ、お客様にご負担をおかけしてしまいました。 ご不安と失望を招いたことを重ねてお詫び申し上げます。 今後は再発防止とサービス品質向上に全力で努めてまいります。
引越し日：2025年08月11日 エリア：北海道札幌市東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.事前にアップルさんの事は知っており、アップルさんを利用 された方のほとんどが、「安心して任せられた」と聞いて いて、私が自宅を購入し、引越しが決まった際は 必ずアップルさんに引越しをお願いしようと決めて いました。最初の電話対応から、引っ越し完了まで 全てが、「さすがプロ」だと感じ、アップルさんを利用 された方が言っていた事を体感することが出来ました。 最後に盗聴器調査まで行なっていただいて、感動 しました。アップルさんと引越しが出来て、すごく幸せです！ これからの新生活がドキドキ、ワクワクが止まりません！本当にありがとうございました
引越し日：2025年08月11日 エリア：愛知県東海市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2025年08月11日 エリア：京都府京都市西京区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2025年08月11日 エリア：東京都足立区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.総じて大変満足度の高いサービスを 受けることができ、心から感謝しています。 営業の吉川さんは、こちらの疑問に素早く対応 して下さり、見積りの初期段階からリーズナブルな 提案をして下さりました。 引越し当日にお世話になったお三方のチーム ワーク、作業の手際の良さも、見ていて気持ちが良く なる程で、さすがプロと思いました。特に、仕事中 のチーム内のコミュニケーションの和やかさが印象に残っ ています。ありがとうございました。知人にも薦めたいです。
引越し日：2025年08月11日 エリア：大阪府豊中市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.電話から、引っ越し当日も丁寧でテキパキ してて、積んでよかったなと思いました！ 値段も安くすんでありがたかったです。 雨の中、ありがとうございました
引越し日：2025年08月11日 エリア：千葉県松戸市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2025年08月11日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.一度利用して、良かったので、二回目の利用になります。トータル的には人には薦めたいのですが、気になる点がありました。 扉の養生が無かったので、建物に傷がつかないか気になった。 踏み台を利用されたので、出来れば御社で用意して頂きたかった。 とても暑い中、担当の方々に対しては、ありがとうございました。 今後の参考意見として、取り入れて頂ければ幸いです。
引越し日：2025年08月11日 エリア：広島県広島市東区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.スタッフさんの作業スピードと丁寧さは満点です！！また引っ越す時はお願いします♪
引越し日：2025年08月11日 エリア：静岡県浜松市東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.ありがとうございました。
引越し日：2025年08月11日 エリア：東京都中野区
年代：30代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.事前にベッドフレーム回収の場合は無料との事だったが、当日もっと小さな折り畳み式の収納スツールは2200円がかかった。 新規組立も込みかと思っていたら、別料金(1点5500円＋どの程度か提示のない工数量)がかかるとの事で齟齬があった。そこまでは仕方ないと思ったが、部屋が狭く入らない前提で返品、買い直しを勧められた。結局、自分で組立、問題なく部屋に収まった。 前回の冷蔵庫設置の際、壁に押し付けられたことによる原状回復が発生する、壁の傷ができていた。 前回も今回も、冷蔵庫など脚の下に敷く緩衝材を用意して見えるところに貼っておいたが、全く対応していただけなかった。 ほか、最も印象が悪くなった事象が他にあり、今回のペアとはもう2度と顔を合わせたくない。
アップル引越センターからのコメント
・この度は度重なる不備や対応の齟齬により、大変ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。 費用説明の不足や不要なご提案、さらには設置時の不備による損傷など、重ねてお詫び申し上げます。 また緩衝材のご用意をいただいていたにもかかわらず対応が行われず、ご配慮を無にしてしまったことを深く反省しております。 お客様に安心してご利用いただくべき立場でありながら、逆に強い不信感を招いてしまったことを真摯に受け止めております。 今後は案内の徹底と作業品質の改善を全社で取り組み、再発防止に努めてまいります。
引越し日：2025年08月11日 エリア：埼玉県上尾市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.ありがとうございました。 おかげさまで、無事に 引っこしが完了しました。 残っていた荷物も詰めていただき 感謝しております。
引越し日：2025年08月11日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.とても対応が良く気持ち良く して下さって感謝です。
引越し日：2025年08月11日 エリア：広島県福山市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.この度は初めてアップル引っ越しセンターさんに お世話になりました。 スタッフの皆さん、親切でスピーディーに作業して 頂き大変助かりました。 問い合わせの連絡をした時も早い対応をして 頂きスムーズに引っ越しができて有難う ございました。一つ残念だったのは、作業が 少し雑に感じました。スタッフの人数が足りない とか時間の問題もあるかもしれませんが、 家具やダンボールを運ぶ時に丁寧に扱ってもらいたい と感じました。
引越し日：2025年08月11日 エリア：千葉県流山市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年08月11日 エリア：京都府京都市中京区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.営業担当の方からのWEB連絡の案内が直前まで来なかったため、自分で問い合わせました。 融通を利かせて対応頂けたのは良かったのですが、担当者間の連携は密に行って頂く方が良いと思います。 引っ越し作業は、非常にスムーズでした。ありがとうございました。
引越し日：2025年08月10日 エリア：東京都品川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2025年08月10日 エリア：東京都墨田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-