お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：130129枚
最新更新日：2025年07月02日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 681～700件 を表示 / 全 130129 件
引越し日：2025年06月19日 エリア：東京都府中市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月19日 エリア：東京都足立区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.２回目の利用でしたが、やっぱりアップル さんはさすが！！と思うような気持ちの 良い対応でした。 また機会がありましたら必ずアップルさん を利用しますありがとうございました！！
引越し日：2025年06月19日 エリア：兵庫県神戸市兵庫区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても丁寧に対応して いただきました。 ありがとうございました。
引越し日：2025年06月19日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月19日 エリア：大阪府吹田市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話連絡も顧客視点にたってくれている。 荷出しについてもペアの連けいがよく仕事をみていても 気持ちがいい。１時間足らずで完了は流石です。 荷受も非常に丁ねいでした。 今回は引取品も多くて困っていたので非常に助かりました。 言葉使いも皆様丁ねいで非常に気持ちがよかったです。 とても満足していますのでありがとうございました。 御礼申しあげます。
引越し日：2025年06月19日 エリア：宮城県仙台市青葉区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今まで一括見積もり等をする度に電話対応 が必要で大変でしたが、アップルさんは、まず webで完結する点、プランやオプションを後から web上で変更、確認できる点が非常に便利 でした！当日スタッフさん方の対応も気持ちよく 対応してもらったので、一人で初めての引越でしたが 安心して終えられてとても良かったです！ ありがとうございました それから、専用の段ボールがとても可愛いです！！！ 作業中もりんごり君に応援されながら、いやされながら できて良かったです！ぬいぐるみ当たりますようにLINEスタンプかいました！！
引越し日：2025年06月19日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ものすごいスピードで進んでいったのでおどろき ました。 家具家電の対応もしていただき、価格も 事後変更なくお安く済みました。 とっても暑い中ありがとうございました！
引越し日：2025年06月19日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.時間変更はありましたが予定より早く 終わったため結果的に満足です。 暑い中ご対応ありがとうございました。
引越し日：2025年06月19日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.親切にしていただきました。 あたおねがいしたいです。
引越し日：2025年06月19日 エリア：大阪府東大阪市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.梅雨の中休みで猛暑の中、母が入所する 施設へテキパキとまた気遣いをしながら 運び入れて頂き感謝しております。 本当に有難うございました。
引越し日：2025年06月19日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.増井さんの丁寧で親切なお仕事の おかげでアップル引越センターさんに とても良い印象を持ちました。 東京での搬入の際も、スタッフさんの 感じが良く助かりました。 又引越しの際にはアップル引越センター さんに依頼したいです
引越し日：2025年06月19日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.速くて安い、おすすめします。
引越し日：2025年06月19日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.フレンドリーな感じで良かったです
引越し日：2025年06月19日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月19日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.マイページでのやり取り欄にメッセージと写真を送らせていただきましたが返答がなく、その後アンケートの依頼が届いたので、こちらにて失礼いたします。 引越し当日、時間通りに来ていただき、対応していただきました。途中で荷下ろしも挟む中、スムーズな対応でしたが、コタツテーブルを運ぶ際、梱包などするわけでもなくそのまま運ばれていきました。少し不安でしたが、お任せしていました。 引越し後、運ばれたテーブルを確認したところ、テーブルの蓋に複数箇所傷がついておりました。大切に扱っており、まだ新しく、引越し前にはない傷でした。テーブルを横に倒した際地面に接する箇所に傷があります。対応していただいた方たちの印象はよかったため残念ですし、多少家具への衝撃がないとあのような傷はつかないと思うので、おそらく傷がついてしまったことも分かっていたのではと思います。運搬後、家具の傷についても確認の話がなく、後から気がついて落ち込みました。 恐れ入りますが、今回のように家具に傷がついたときの弁償や補償について、改めてお聞かせいただければと思います。
アップル引越センターからのコメント
・この度は家具の傷によりご不安とご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。 運搬時の配慮不足を深く反省するとともに、ご指摘の傷について真摯に受け止めております。 補償に関しましては、弊社の規定に基づき対応させていただきますので、詳細を改めてご案内いたします。 ご連絡が遅れましたことも重ねてお詫び申し上げます。 今後は確認・報告の徹底を図り、サービス改善に努めてまいります。
引越し日：2025年06月19日 エリア：福岡県北九州市八幡西区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.料金は安く済みました。ありがとうございました。、
引越し日：2025年06月19日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：40代 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.保証に入っているはずなので全て保証をお願いします。物品的にもメンタル的にもです。 ワゴンはキズだらけです。 1週間たった今もテレビの接続すらできない状態が続いている。 あまりにもひどいし、担当の名前すら知らない。名刺くらいよこして欲しい。 梱包も汚い。使えなくなった物が何点もある。 押入れの中に物を入れるなら下に傷が付かないようにして欲しいし、作業後は押入れが開かないので苦労した。養生用のビニールなどの用意はないんですかね。 作業開始のサインは積み終わった後に初めてそういう物があったと知った。 口頭で読み上げて、確認するのが普通だと思う。 アンケート用紙は渡されていません。 自分達に負い目があるので渡さなかったのでは？ 以下、上に書いた事を貼り付けます。 まず、名乗らないし、時間に遅れて来た。梱包をお願いしたけれど引越しが終わって開けてみたら中身がスカスカの物が何点かあった。精密機器も緩衝材などは使ってくれず、当日用意していた雑巾は使われないままだった。衣装ケースも乗らないからと言われ運んでもらえなかったけれど中身がスカスカの箱が何個もあるなら運べたと思う。梱包しないでと言った物も梱包されダンボール一箱分ある。圧縮袋が破れており、「空気入ってませんか、破れてます」とこちらが言っても誤りもしない。ダンボールを置くときも「中身が書いてある面が見えるように置いてください」と伝えたのに無理ですの一言で終わる。どんどん雑に積まれていって投げ捨てる場面が非常に目立つしダンボール箱には足跡が付いている。お客の荷物を足で蹴っているという証拠。家の中の養生や最後に持って行くもの忘れてませんかなどもなし、梱包してはいけない荷物があると分かった時点で全部開けて置いてくるべきだった。自分たちの事しか考えずに移動も時間かかると伝えているのに1時間で着きますとスマホで検索して見せてくる。けれどバス移動は遅れるのが当たり前だと思う。その後の対応も良くない。アンケート用紙は渡されていないし、最後サインする時は内容を読ませてすらくれない。破損物はありませんかの欄があることも業者が帰ってから見る羽目になった。全てに置いて全くサービスの行き届いてない会社。保証を求めます。新生活の最初がこれではあまりにもひどい。
アップル引越センターからのコメント
・この度は数々の不手際により、多大なご迷惑とご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。 梱包や取り扱いの不備、接客態度、説明不足など、いずれも本来あってはならないことと深く反省しております。 お客様の大切なお荷物を丁寧に扱うという基本が欠けていたこと、重く受け止めております。 保証につきましては、速やかに確認・対応させていただきます。 今後このようなことがないよう、社内での再発防止に全力で努めてまいります。
引越し日：2025年06月19日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月19日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.何もかも完璧でした！！ 次回引越しの際にも 貴社をご利用したいと思います。 非常に助かりました！！ ありがとうございました！！
引越し日：2025年06月19日 エリア：広島県広島市東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.料金も安くできて 当日も予定より早く終了して よかった。 テキパキ動いてさすがです。 ありがとうございました！
