お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：147351枚
最新更新日：2026年02月26日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 6801～6820件 を表示 / 全 147351 件
引越し日：2025年11月18日 エリア：埼玉県八潮市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予定が立て込んでいる中急遽引っ越しを決めることとなったので、web上での見積り・申し込みができるのが、本当に便利でした！ 他社はweb申し込み後、しつこく電話がかかってきました。
引越し日：2025年11月18日 エリア：大阪府豊中市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.こちらの不手際で手間をかけたにも関わらず、テキパキと作業をしていただき本当にありがとうございました。荷物の梱包も丁寧ですし、家具を解体するのも早く、さすがプロだなと感じました。本当に素晴らしい対応で、期待以上でびっくりしました。知り合いにも自信を持って紹介します。
引越し日：2025年11月18日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.ハキハキ丁寧な方たちに作業していただき非常に満足でした。 ありがとうございました。 また機会がある際はお願いしたいと思います。
引越し日：2025年11月18日 エリア：千葉県千葉市稲毛区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキとしていて、ベットの組立とかも していただき、とても助かりました。 現地(引越先)でもマンションへの 心くばり等、とてもよかったです。 ありがとうございました。
引越し日：2025年11月18日 エリア：埼玉県富士見市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.手際よく丁寧に対応していただき ありがとうございました。
引越し日：2025年11月18日 エリア：宮城県仙台市太白区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.今まで聞いたことがなかった 引越し屋さん、これまで会社の 異動に伴う引越で使う業者は みんな雑でした(実際色々壊されました。) たぶん激安なのだと思っていました。 今回は丁寧すぎるくらい丁寧 本当に親身にごたいおう頂き 杉山さんのファンになりました。 お引越は、リーダー大事ですよね！
引越し日：2025年11月18日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.手際良く荷物を運んでくれました。 終始感じが良く、頼んだ事も快く 対応して下さり、スムーズに引っ越しが 終わりました。 また引っ越す事があれば頼みたいと 思います。
引越し日：2025年11月18日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.重たい荷物が沢山あり、立ち寄りもあり ましたが面倒くさがらずに、引っ越し後の 私のことを考えてくれて高い場所へ 運んでくれたり気遣いが嬉しかった です。ありがとうございました。
引越し日：2025年11月18日 エリア：福岡県北九州市小倉北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2025年11月18日 エリア：千葉県野田市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.荷台に汚れ？があったのかダンボールにペンキみたいなのがついていて 床についてしまった、汚れはとれたので大丈夫ですが、少し気になりました。 職員さんの対応はすごいよかったです。
引越し日：2025年11月18日 エリア：東京都世田谷区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.前にアップルさんにお願いしてすごく良かった のでリピートです。今回も３人来てくれましたが あいさつもしっかりしててすごくテキパキ速いこと 速いこと(笑)で運んでくれました。 組み立てものや洗たく機なども安心 しておまかせできたし移動等もえんりょ なく言って下さい！とありがたいお言葉も。 引っ越しなので定期的に利用～とか できなくて残念なので周りの友人とかが 迷ってたらぐいぐい押しておきます！ありがとうございました。
引越し日：2025年11月18日 エリア：神奈川県横浜市金沢区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2025年11月18日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.東京に引越してきてから毎回お世話になっています。毎回テキパキ した動きで作業してくださって助かっております。今回で４回目の 利用となりますが、河埜さんにはすごくせまい場所にドラム式 洗濯機を設置していただき、過去１感動しました (入らなかったら買い直しだったので！本当にたすかりました) 周りの友人たちにも引越しはアップルさんがオススメだよと 伝えようと思います。今回もありがとうございました。 また利用させていただきます！ りんごりくんのぬいぐるみ欲しいです
引越し日：2025年11月18日 エリア：大阪府堺市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.久しぶりの引越で不安でしたが 親切に応対していただき ありがとうございました。
引越し日：2025年11月18日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.また頼みたいです。
引越し日：2025年11月18日 エリア：大阪府吹田市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.テキパキ作業頂き、大変助かりました！ お値段も良心的でありがとうございました。 引っ越しで冷蔵庫がこわれていた(外のへこみ、 中のパーツの割れ)ので、ぶつけたのであれば一言 頂ければより良かったと思いました。補償対応 頂けたので、大変感謝しております。 なお、ダンボール回収について、１０月に引越しした際の担当の方からは、他社のダン ボールを回収可能である旨、伝えられていた。ところが、１２月２８日に回収に来られた 際の担当者は、「本来なら回収できない」と強い口調で言ってきた上で、終始、露骨に 不機嫌な態度で作業していた。こちらとしては、回収可能か否かを事前に確認 してから来てもらっているので、このような態度をとられたのはとても理不尽に感じたし、 残念だった。また、当日の電話連絡もなかった。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、当日の作業や価格につきましてご評価いただき、誠にありがとうございます。 一方で、冷蔵庫の損傷に関するご説明が行き届いておらず、またダンボール回収時の対応や態度、 事前連絡がなかった点につきまして、ご不快な思いをおかけし心よりお詫び申し上げます。 ご案内内容の認識違いや接遇面での配慮不足があり、深く反省しております。 今後は情報共有と対応姿勢の徹底に努め、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2025年11月17日 エリア：東京都板橋区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.先になりますが、次回の引越しもぜひお願いしたいと思っております。 ありがとうございました！
引越し日：2025年11月17日 エリア：東京都足立区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.妊娠していることに気づいていただき、イスを先に持って来てくださいました。 ネットで完結だったので、本当にこの値段なのかな、と不安だったのですが、追加料金も一切なく安心しました。 ダンボールもわかりやすく並べていただき、気遣いもでき、本当に満足です。 また利用したいです。
引越し日：2025年11月17日 エリア：東京都豊島区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年11月17日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.アップルを利用するのは2回目です。 1回目は見積もり不足で当日運べないかもというトラブルがありましたが、当日スタッフの方がなんとか運んでくれてとても助かったので今回も利用させて頂こうと思いました。 今回は石井さん、宇井さん、城さんの3名で対応して頂き明るくテキパキと作業していただいたので引越しも早く終わりとても助かりました。(みなさん本当に運ぶのが早くてびっくりでした) また、今回洗濯機を設置する際も水漏れに関してすごく丁寧に説明、対応して頂いたことがとても嬉しかったです。 次回の引っ越しがいつになるかはわかりませんが、次も是非利用したいと思っています！ 今回は本当にありがとうございました。