お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157863枚
最新更新日：2026年07月02日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 6821～6840件 を表示 / 全 157863 件
引越し日：2026年03月27日 エリア：埼玉県蕨市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.他社よりも低価格なうえ、電話対応や、現場のスタッフの方々の対応がとても丁寧で、終始好印象でした。また引っ越しの機会があればぜひ利用させていただきたいです。 ただ、2点ほど気になる点があります。 1点目、作業員の方が荷物整理・ナンバリングのために貼るシールの質をどうにかしてほしいです。作業や他のお客さんの荷物と混合しないため重要なものであることは承知しているのですが、家財に直接貼る場合、はがした後、シール跡がどうしても残ります。家財によってはシールはがしの溶剤が使えない物もあるため、せめてはがしやすい(またははがし跡が残りにくい)タイプのシールに変えていただきたいです。 2点目、引っ越し先ベッドの組み立ててもらう際、保護マットが足りておらず、小さいながら床に傷がついてしまっておりました。 以上2点です。 総合的にはアップル引越センターさんに今回の引っ越しをお願いして良かったです。 また引っ越しの機会があれば、ぜひ利用させていただきたいです。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、作業中の対応につきましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 シールの貼付により家財に跡が残ってしまいましたこと、またベッド組み立て時の養生不足により床に傷が生じてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 本来であれば資材の選定や養生を含め、細部まで配慮した作業を行うべきところ、行き届いておりませんでした。 そのような中でも、料金面や対応について温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。 また、具体的な改善のご提案までいただき、心より御礼申し上げます。 頂いたご指摘を真摯に受け止め、資材および作業品質の見直しを徹底してまいります。
引越し日：2026年03月27日 エリア：愛媛県松山市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月27日 エリア：千葉県浦安市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.とても雰囲気良く仕事をして下さり、安心 感がありました。これまで数多くの転居を してきましたが、仕事ぶりは過去１、２位を 争うくらい、よかったと思います。ありがとう ございました。
引越し日：2026年03月27日 エリア：愛知県刈谷市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月27日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月27日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.家具の修理までして頂いて 本当に頭が下がります。 素晴らしい仕事でした。
引越し日：2026年03月27日 エリア：東京都西東京市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は3/27のお引越し作業において、ご不安とご不快な思いをおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。 空気清浄機の破損につきまして、本来であれば速やかに事実をご報告・謝罪すべきところ、不誠実な印象を与える対応となってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 また、冷蔵庫の傷や汚れにつきましても、ご心配をおかけしておりますこと重ねてお詫び申し上げます。 そのような中でも、責任者対応につきまして温かいお言葉をいただきありがとうございます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、作業品質ならびにトラブル発生時の報告・対応について再指導と改善を徹底してまいります。
引越し日：2026年03月26日 エリア：広島県廿日市市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.迅速でとても助かりました。 ありがとうございました。
引越し日：2026年03月26日 エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.不要品回収等、臨機応変な対応ありがとうございました
引越し日：2026年03月26日 エリア：東京都江東区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.担当してくれたスタッフさん とても親切で感動しました。 改めてお礼したいくらいです。 また利用させていただきます。
引越し日：2026年03月26日 エリア：神奈川県横浜市港南区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.確認不足だったのですが支払いがクレジットだと数日前までにマイページからを当時知りました。 もう支払いに関して少し分かりやすくして欲しかったです。 web完結の場合
引越し日：2026年03月26日 エリア：千葉県習志野市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.高橋様には大変よくして頂けました。本当にありがとうございました。
引越し日：2026年03月26日 エリア：大阪府高槻市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2026年03月26日 エリア：北海道札幌市西区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.無駄なくスムーズに引越し作業をしてくれたので、想定時間より早く終えることができました。お世話になりました。
引越し日：2026年03月26日 エリア：東京都杉並区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.素晴らしい対応ありがとうございました。 一点だけあげるとしたら、ダンボールの回収日を選択できるのが最短2週間後はつらいです。
引越し日：2026年03月26日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.作業員の方が丁寧に運んでくれて、ありがとうございました。
引越し日：2026年03月26日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2026年03月26日 エリア：滋賀県大津市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2026年03月26日 エリア：東京都墨田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.料金が分かりやすく、フリー便でも時間のご連絡をいただけたので助かりました。
引越し日：2026年03月26日 エリア：東京都足立区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.荷物や家具も多い中迅速に引越し作業を行なっていただきました。また引越しを行う際にはぜひお願いしたく思います。ありがとうございました。