お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157863枚
最新更新日：2026年07月02日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 6841～6860件 を表示 / 全 157863 件
引越し日：2026年03月26日 エリア：千葉県市原市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.急な住所変更の対応や、家具の配置変更に丁寧にご対応いただきありがとうございました。次回も利用させていただきたいです。
引越し日：2026年03月26日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月26日 エリア：東京都八王子市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A. 跳ね上げ式ベッドの解体と組立てをしてもらったが、組立て後の建て付けが悪く、跳ね上げ部分が固定されず正常に機能していない。不具合の原因を探してみたところ、全体的にボルトの締め付けが指で動くほど緩かった。 また、後日やり直しを依頼したところ、数日間来れない、さらには夕方以降しか来れないとのこと。現状では勝手に跳ね上がる危険性もあるため早急に対応してほしかった。 思い返すと組立て作業中に作業員が、跳ね上げ部分の固定で苦戦しており力尽くで閉めたようだったが、こちらには何も伝えられていないため、気付いていたのに報告しなかったと考えられる。
アップル引越センターからのコメント
・この度はベッドの組立て不備につきまして、ご不便とご不安をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 本来安全にご使用いただける状態でお引き渡しすべきところ、ボルトの締め付け不備などがあり正常に機能していないこと、深くお詫び申し上げます。 また、その後の対応につきましても迅速にご案内できておらず、ご不安を招きましたこと重ねてお詫び申し上げます。 作業中の状況説明が不足していた点につきましても、真摯に受け止めております。 いただいた内容をもとに早急に対応させていただくとともに、作業品質および報告体制の徹底に努めてまいります。
引越し日：2026年03月26日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月26日 エリア：東京都多摩市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボールの無料回収地域に関して、明確に記載してほしい。
引越し日：2026年03月26日 エリア：大阪府吹田市
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度はお荷物の破損につきまして、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 照明カバーの件につきましても、重ねてお詫び申し上げます。 ご案内しておりましたご連絡が遅れており、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。 本件につきましては明日中にメールにてご連絡させていただきます。 この度は誠に申し訳ございませんでした。
引越し日：2026年03月26日 エリア：広島県広島市南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月26日 エリア：東京都八王子市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物が多かったにも関わらず、丁寧に運びだして頂きありがとうございました。 引越し繁忙期と思いますので、お身体にお気をつけてお過ごしください。
引越し日：2026年03月26日 エリア：東京都町田市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.繁忙期ですが値段もお手頃でサービスも良く、大満足でした。 遅い時間までありがとうございました。
引越し日：2026年03月26日 エリア：兵庫県西宮市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回も利用させていただきます。
引越し日：2026年03月26日 エリア：大阪府箕面市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.東京の方の作業員の方の方がどちらかというと良かった。最後の電化製品の配置をあまりやってもらえなかったのが残念
引越し日：2026年03月26日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月26日 エリア：--
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.冷蔵庫も自転車も破損させられました。保証についての電話対応も同じことを繰り返し説明されるだけで、こちらが納得していないと伝えているのに口座番号を聞いてきたり、謝罪の気持ちもなく適当に収めようとしているのが見え見えで全く誠意が感じられません。またどういう経緯でこのようなことになったのか、きちんとした説明もなく、あくまでも推測でと話されたり、信頼してお任せしたのにがっかりです。
アップル引越センターからのコメント
・この度は搬入の遅延およびお荷物の破損、ならびにその後の対応につきまして、多大なるご迷惑とご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 到着時間の遅れによりご近隣へのご配慮にも影響を及ぼしましたこと、深くお詫び申し上げます。 また、冷蔵庫や自転車の破損につきましてもあってはならないことであり、重ねてお詫び申し上げます。 さらに、補償に関するご案内や対応において誠意あるご説明ができておらず、ご不信を招きましたこと真摯に受け止めております。 いただいたご指摘をもとに、対応体制および説明品質の見直しと改善を徹底してまいります。 この度はご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
引越し日：2026年03月26日 エリア：福岡県糟屋郡新宮町
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月26日 エリア：神奈川県横浜市港南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物引取の方も届けの方も違う2名だったのですが、皆さんとても丁寧に説明してくれてテキパキ作業していて素晴らしかったです！一人暮らしで不安な中の引越しでしたが、他の所よりも安く且つ良いサービスで、契約してよかったと思いました。本当にありがとうございました！
引越し日：2026年03月26日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今後もお願いしたいと思っています。
引越し日：2026年03月26日 エリア：東京都品川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて一人で引っ越しをお願いしたので不安がありましたが、テキパキと対応いただけ無事終わりました。本当にありがとうございました。
引越し日：2026年03月26日 エリア：千葉県市川市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.昨年妹が引っ越しでお世話になり、信頼して いたので、お願いしました。 とてもテキパキと動いてさすがプロだと思ったし、 組んだ方が初めて作業する方だった様ですが、 優しく指示していて好感が持てました。 エレベーターのない、玄関から遠い部屋でしたが、 本当に気持ち良く作業していただき、ありがた かったです。 お世話になりました。
引越し日：2026年03月26日 エリア：東京都国分寺市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて引越し業者さんに頼んで引っ越しを しましたが、印象もよくテキパキと作業をして 下さり、大変助かりました。次回も引っ越しを することがあればアップルさんにおねがい したいです。今回依頼して本当によかったです。 ありがとうございました！
引越し日：2026年03月26日 エリア：愛知県海部郡蟹江町
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
