お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：140124枚
最新更新日：2025年11月20日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 6921～6940件 を表示 / 全 140124 件
引越し日：2025年08月08日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.手際良く作業していただき 助かりました！ ありがとうございました！
引越し日：2025年08月08日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月08日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月08日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.送るのが遅くなり申し訳ございません。 ようやく片付けも終わったので、お送りさせていただきます。 暑い中、来ていただいたお２人は、非常に丁寧スピーディーに 作業していただき助かりました。 次回引越す際も必ずアップルさんに依頼させていただきます。 急に寒くなりましたので皆さまお身体ご自愛ください。 改めて、今回は、ありがとうございました！！
引越し日：2025年08月07日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.梱包も配送もとても丁寧な仕事で助かりました！ 都度確認を取ってくださっていたのでミスもなく完璧でした 次引っ越す際も是非頼みたいと思いました！ 本当にありがとうございました！
引越し日：2025年08月07日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.特に指定はしていませんでしたが女性2人で作業に来てくださり、とても安心しました。 洗濯機も冷蔵庫もあるのに女性2人で大丈夫かしら、と少し不安もありましたが、さすがプロ。本当にあっという間に運び出してくださり、驚き感動しました。 最後の最後まで丁寧に対応してくださり、もし身近な人で引越を検討している方がいたら是非貴社を勧めたいと思いました。
引越し日：2025年08月07日 エリア：大阪府大阪市鶴見区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.テキパキ動いて頂き、私はただ立って見ているだけで逆に申し訳なくなったくらいでした。連携もしっかりとって頂きスムーズに引越し作業を行っていただきました。今度引越しする際や友人にも勧められる作業内容でした。
引越し日：2025年08月07日 エリア：東京都三鷹市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.暑い中作業していただきありがとうございました。
引越し日：2025年08月07日 エリア：千葉県市川市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月07日 エリア：群馬県太田市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての引越しで不安も多くありましたが、丁寧に対応していただき、とてと有難かったです。ありがとうございました。
引越し日：2025年08月07日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回の引越し、アップル引越しセンター様にお願いして良かったと思っています。ありがとうございました、
引越し日：2025年08月07日 エリア：千葉県市川市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.これ以上に良い評価が出来ないのが残念な位素晴らしい対応でした。 作業がとても早くて丁寧で、スタッフの方々も雰囲気が良く素晴らしい引越しでした。 私が大切に育てていた観葉植物も、丁寧に梱包してくださってとても嬉しかったです。 今後引っ越しの機会があれば、必ずお願いします。スタッフの方にありがとうとお礼を伝えたいです。どうもありがとうございました。
引越し日：2025年08月07日 エリア：広島県福山市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月07日 エリア：東京都北区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.気持ちの良い対応で大変満足しています また機会があれば是非お願いしたいです
引越し日：2025年08月07日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2025年08月07日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.極端に悪いとは思いませんが、HP等で案内があるように家具家電等の簡易清掃は恐らく行っていなかった、電灯の取り付けも内容に含まれていたと思いますがこちらが声掛けしてようやく対応していた事は違和感がありました。 HPに書いてある内容でしたのでこちらが声をかけなくても問題ないと思いましたが、この辺りはわざわざ声を掛けなければやらない気だったのかなと少しモヤッとしました。 また、ベッド解体についても事前の案内で当日に案内しても大丈夫だと言ってくださりましたが現地で作業される方的にはご迷惑だったようでした。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、作業内容や対応に不備があり、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。 HP記載の簡易清掃や電灯の取り付けについて、こちらから積極的に対応すべきところを、お声がけ後の実施となってしまいました。 また、ベッド解体に関しましても、事前案内と当日の現場対応に齟齬があり、ご心配をおかけいたしました。 事前案内と現場対応の一致、ならびに積極的な作業実施を徹底いたします。 頂戴したご意見を真摯に受け止め、サービス改善に努めてまいります。
引越し日：2025年08月07日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月07日 エリア：東京都中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.引越し自体は2回目のお願いでしたが、他社と比較してもリーズナブルに問題なく対応いただきよかったです。ドラム式洗濯機が真下排水でないため設置が困難でしたが対処方法ご案内いただいた点もありがたかったです。 ただ、その後にウォーターサーバーの勧誘電話をされたのが本当に残念で、非常に信頼を裏切られたと感じました。引越しにともない各社から営業されますが、顧客に不要な製品を無理やり押し付ける姿勢(かつ騙すようなトークスクリプト)が不快で、せっかく引越し自体には満足だったのに、本当に残念でした。引越し自体は良いのに次回利用を躊躇う気持ちになりました。今後は本当に顧客に必要なサービスで引越し以外の売上を立てることを強く望みます。過去に他社でありがたかったサービスだとニトリの家具の割引は嬉しかったです。あとは不用品引取りを当日まで受付可能にするなど。ご検討のほど宜しくお願いいたします。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、引越し作業自体にはご満足いただけたにもかかわらず、その後のウォーターサーバー勧誘によりご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。 不要な製品を押し付けるような案内や、誤解を招くご案内はあってはならず、深く反省しております。 今後は、お客様の信頼を損なうような勧誘は行わず、本当に必要とされるサービスのみをご提案できるよう改善してまいります。 また、家具割引や不用品引取り受付など、いただいた貴重なご提案も真摯に検討いたします。 再び安心してご利用いただけるよう、誠心誠意努めてまいります。
引越し日：2025年08月07日 エリア：東京都杉並区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回の引っ越しもアップル引越センターさんにお願いしました。 これまで他にも何社か利用したことがありますが、アップルさんが断トツで安心感があり、丁寧な作業をしてくださいます。 アップルさんを利用した事のある友人も、とても良かったと言っていました。 (前回のアンケートで、プレゼントいただいたりんごりくんも、今回一緒にお引越しました。)
引越し日：2025年08月07日 エリア：東京都豊島区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.先日は大変お世話になりました！ 今まで頼んだどこの引っ越し業者よりも丁寧でした。クローゼット内の洋服のハンギングや、布団の梱包まで対応してもらえることに驚きました(今まで4回ほど引っ越ししていますが、袋やケースを渡されるだけで梱包は自分でした)。 身だしなみもスタッフさんご自身もとても爽やかで安心感があり、お任せして良かったです。家具なども丁寧にカバーしながら運んでいただきました。また、洗濯機の試運転までしてもらえて、すぐに使いたかったのでとても助かりました。 複数社見積もりを取り悩んでいたところ、たまたま友人に御社の対応がとても良かったと聞き決め手となりましたが、私自身も誰かが引っ越しに迷っているときには御社のことを伝えようと思いました。 この度はお暑い中作業をしていただきありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。