お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：140124枚
最新更新日：2025年11月20日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 7021～7040件 を表示 / 全 140124 件
引越し日：2025年08月06日 エリア：東京都東久留米市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月06日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.かなり迅速で仕事が早くて助かりました。 けっこうな量の荷物を１人で大丈夫かなと 思いましたが、身軽にこなしてて素晴らしかった です。 その分、少し雑に感じましたが、キズなく 終わったのでとてもよかったです。 この度はありがとうございました。
引越し日：2025年08月05日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年08月05日 エリア：東京都西東京市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月05日 エリア：千葉県流山市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.次回引っ越しがあれば、頼みたいと思います。
引越し日：2025年08月05日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年08月05日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.担当者様はとてもプロで手際が良く、大変満足の行く引越しができたが、この猛暑日の中汗だくで熱中症手前まで働いているのを見ると、2人は少なすぎる。さらにこのあともう一軒行くとのことで、見ていてとても心が痛んだので、値段は多少上がってもいいので3人派遣して欲しい。
引越し日：2025年08月05日 エリア：神奈川県伊勢原市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.暑い中本当にありがとうございました
引越し日：2025年08月05日 エリア：東京都港区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年08月05日 エリア：愛知県春日井市
年代：30代前半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.LINEのテレビ電話で打合せを実施し契約した。 事前に冷蔵庫はユニック車でないと吊り下げができないと説明し、それであれば、ユニック車が確実に手配できる朝9:30からの作業（時間指定料金がかかるが）はどうか？と貴社担当者から提案を受け了承した。 引越し当日に作業員が来たが、ユニックは手配していないので手吊りで行なうと言われた。 契約が違う旨を作業者を通じて対応した担当者より連絡を貰ったが、「ユニックか手吊りかはこちらの判断となります。」と言われた。そのような説明は一切なかった。 結局、担当者とは話にならず上司から連絡をもらい話をした。 最後まで担当者からの謝罪はなく、貴社のイメージダウンとなった。 知人に貴社をお薦めしたが、使わない方が良いと伝えたい。 引越し作業が完了したのは、予定よりも3時間後となった。 他の引越し屋に頼めば良かったと後悔した。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、事前打合せと異なる対応となり、深いご不信とご不快の念をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ユニック車手配に関するご説明・契約内容の履行が不十分であり、加えて謝罪の欠如や作業の大幅な遅延により、大きく信頼を損ねる結果となってしまいました。 ご指摘の事態を重く受け止め、社内の連携体制や説明方法の改善を徹底いたします。 今回の件でお客様のご期待を裏切ることとなり、深く反省しております。 改めて心よりお詫び申し上げます。
引越し日：2025年08月05日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年08月05日 エリア：福岡県北九州市小倉南区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.エアコンも運んでいただいたのですが、新しいものなのにすごく傷がついていました。エアコン業者さんもどうしてこんなに傷がつくのか疑問に思ってらっしゃいました。担当の方はきちんと梱包しましたとおっしゃいましたが、そうとは思えないひどさでした。 マットレスもそのまま運ばれて汚れていたので嫌でした。 ただ作業はとても早かったし、頑張っていただいたと思います。 エレベーターなしの5階までの暑い中荷物運んでいただいて本当にありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、作業中の配慮不足やお荷物への損傷によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 ドアを開ける際の確認や梱包・運搬方法に不備があり、信頼を損ねる結果となってしまいました。 エアコンやマットレスの状態につきましても、真摯に確認し対応いたします。 そのような中でも、作業の早さや暑い中での対応についてお褒めいただき感謝申し上げます。 今後は再発防止とサービス品質の向上に努めてまいります。
引越し日：2025年08月05日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.メール対応での誠意と熱意を感じました。
引越し日：2025年08月05日 エリア：埼玉県川越市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2025年08月05日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.この度はご丁寧に迅速にありがとうございます。さすがプロの成せる技でした。スタッフさん同士のコミュニケーションも見ていて非常に気持ちがよかったです。いつもアップルさんに頼んでますが、毎度素晴らしいご対応で安心できます。価格も安価で非常に助かっています。次も利用します。
引越し日：2025年08月05日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2025年08月05日 エリア：宮城県仙台市太白区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.見積もり時のご担当者様から、当日対応してくださったスタッフの皆様まで、終始とても丁寧で、安心感のあるご対応をいただきました。 当日は非常に暑い中でしたが、一切嫌な顔を見せることなく、テキパキと作業を進めてくださる姿がとても頼もしかったです。 また引っ越しの機会がありましたら、ぜひお願いしたいと思います。
引越し日：2025年08月05日 エリア：東京都狛江市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.2回目でしたが今回も迅速・丁寧に作業頂きありがとうございました。
引越し日：2025年08月05日 エリア：大阪府東大阪市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.初めての電話からオンラインでの見積もりまでの段階で、とても丁寧でわかりやすかったです。重ね重ねの質問や変更事項に対して気持ちよく対応してしてくださり、不安なくお願いすることができました。 当日も、さすがプロ！と圧倒される手際の良さと迅速さで滞りなく引越しを終えることができました。 値段に関しても納得しているので、 また次回もアップルさんにお願いしようと思っています。
引越し日：2025年08月05日 エリア：神奈川県逗子市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.作業されている方同士も丁寧に説明していたり雰囲気も悪くならず、とても暑い中の作業でエレベーターもなく申し訳なかったのですが、本当に良くしてくれました。 新居の傷なども気づいていない箇所だったりを教えていただいたり、家具の配置などもアドバイスいただいたり助かりました。 また次回もお願いしたいと思います。 ありがとうございました。