お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157863枚
最新更新日：2026年07月02日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 7141～7160件 を表示 / 全 157863 件
引越し日：2026年03月24日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.その他にかいてしまいました ありがとうございました
アップル引越センターからのコメント
・この度は、作業中に電子レンジへ傷を生じさせてしまい、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 大切な新品の家電に不備がございましたこと、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 そのような中でも、リーダーをはじめとしたチームの対応や雰囲気について温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。 また、スタッフ個人への励ましのお言葉までいただき、大変ありがたく拝見いたしました。 頂いたお声は本人およびチームへ必ず共有させていただき、今後の励みとさせていただきます。 今後は同様のことがないよう、作業品質および確認体制のさらなる向上に努めてまいります。
引越し日：2026年03月24日 エリア：東京都中野区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回3度目の利用でしたが、安心してスムーズに引っ越しができました。 ただエアコンの取り付けでは、作業開始後に部品の買い付け(オプション提示で予め見積もり時点で長さの把握ができているにもかかわらず作業を進めてから長さが足りないのでホームセンターに買いに行ってくる始末)などで途中抜けがあり作業時間に3時間程度かかるなどの状況で当日の搬入後の片付け整理が進められませんでした。 引っ越しスタッフの方々は搬入、搬出共に大変丁寧かつ親切に進めてくださっただけに残念でした。
引越し日：2026年03月24日 エリア：千葉県四街道市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.シーリングライトの取り外し忘れが痛手でした。 最後の確認の際に見落としてしまった私も悪かった。 ですが、気を付けていただきたいです。 その他は、テキパキしてほんの数時間で引っ越 しを完了させていただいて、プロだなぁと感じま した。ありがとうございました！
引越し日：2026年03月24日 エリア：埼玉県川口市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月24日 エリア：大阪府豊中市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても丁寧に対応して頂きました ありがとうございました。
引越し日：2026年03月24日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキと対応してくれたがもう少し愛想が あれば良かった。
引越し日：2026年03月24日 エリア：埼玉県川口市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初日の荷物回収の際に、16:00~18:00訪問 予定でしたが、18:45頃開始になってしまったので その点は少し残念でした。しかし、作業が始まって からは、作業員の方々が素早く、丁寧に運んで くれて、すぐに終わったので良かったです。 新居への荷物届けの際にも、要望を聞いて いただいたり、傷をつけないように気をつけながら 作業されている様子が見られました。 また機会があれば利用させていただきます。 ありがとうございました。
引越し日：2026年03月24日 エリア：東京都北区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.価格が手頃で、作業も迅速で とても助かりました！また機会が あれば利用したいと思います。 ありがとうございました！！
引越し日：2026年03月24日 エリア：福岡県福岡市西区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもスピーディでしたが、大切にして下さいと 念を押したものが、むき出しのまま箱に入って いたり、多くの紛失分がありました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、作業中のお荷物の取り扱いにつきましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 大切にしてほしいとのご要望をいただいていたにもかかわらず、十分な梱包や配慮がなされておりませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。 また、紛失が発生しているとのことで、ご不安とご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 本来であればお客様のご意向を最優先に、丁寧かつ確実に管理すべきところ、行き届いておりませんでした。 頂いたご指摘を真摯に受け止め、取り扱いおよび管理体制の見直しを徹底してまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年03月24日 エリア：東京都八王子市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.担当の尾崎さんにとても良くして 頂きました。 柔軟に対応して下さったおかげで 色々と助かりました。 ありがとうございました。
引越し日：2026年03月24日 エリア：埼玉県所沢市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.正社員の方は良かったです。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、作業中の対応につきましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 お荷物の落下により破損が生じてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 本来であればすべてのスタッフが同様の品質で安全に作業を行うべきところ、配慮が行き届いておりませんでした。 そのような中でも、正社員スタッフの対応についてお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。 頂いたご指摘を真摯に受け止め、教育および作業品質の徹底に努めてまいります。
引越し日：2026年03月24日 エリア：兵庫県洲本市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月24日 エリア：広島県広島市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月24日 エリア：広島県呉市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.迅速な対応、ありがとうございました。 本当に助かりました。
引越し日：2026年03月24日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.もう二度と使いたくない。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、お届けしたお品物に複数の破損が見られましたことにつきまして、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 ご期待を裏切る結果となり、がっかりされたお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 本来であれば安全かつ丁寧にお届けすべきところ、作業品質に不備がございました。 今回のご指摘を真摯に受け止め、取り扱いおよび確認体制の見直しを徹底してまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年03月24日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っこしの日時、当方の都合で対応くださり とても助かりました。 当日は２人でいらして下さり、とてもテキパキ、 短時間で「さすがプロ」と思える対応でした。 段ボールひきとり、9:00～12:00有償申込を していましたが12:20到着でした。費用支払しているので 仕方がないとは思いますが、ややがっかりしました。 当日回収の女性の応対はよかったです。遅れた分割引対応 あればもっとよいです
引越し日：2026年03月24日 エリア：熊本県熊本市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.若いスタッフでしたがとても親切丁寧で 気持ちよく任せられました。 またお願いする時がありましたら 是非お願いしたいと思います。 手際の良ささすがでした。 大変お世話になりました。 ありがとうございました。
引越し日：2026年03月24日 エリア：愛知県岡崎市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.手際も良く助かりました。 ありがとうございました！！
引越し日：2026年03月24日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.長距離の移動ありがとうございました。 お世話になりました。
引越し日：2026年03月24日 エリア：兵庫県姫路市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今まで利用したことのある引越業者は自己紹介はなく 荷物の扱いも人によっては雑と感じてしまったり 補償はあったものの家具の破損があったりと怖い イメージがありました。 ですがアップル引越センターさんはスタッフの皆さまが 繁忙期ながらも笑顔でテキパキと作業されていて 非常に好印象でした。 関東から関西という距離のある引越作業を ありがとうございました！！
