お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：134915枚
最新更新日：2025年09月12日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 721～740件 を表示 / 全 134915 件
引越し日：2025年08月25日 エリア：山口県熊毛郡平生町
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月25日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は梱包お任せプランにて包丁の梱包が漏れてしまい、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 お客様ご自身もお気遣いいただいておりますが、本来であれば弊社が責任をもって確認すべき部分であり、深く反省しております。 安全面にも直結するお荷物であるだけに、特に丁寧な取り扱いを徹底すべきでした。 今後は梱包チェック体制を強化し、同様の不備が生じぬよう改善に努めてまいります。 貴重なご指摘をいただき、心より感謝申し上げます。
引越し日：2025年08月25日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引っ越しの際はお願いしたいと思います。暑い中、ありがとうございました！
引越し日：2025年08月25日 エリア：福岡県福岡市南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました
引越し日：2025年08月25日 エリア：兵庫県伊丹市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.先日の引越しについてご確認させていただきたい点がございます。 お見積もりの際には「作業は約6時間、2往復になる」とのご説明をいただき、そのため午前便をご案内いただきました。 しかし、実際の作業は 1往復で昼前に完了 し、段ボールもかなり余りました。 そのため以下の点に疑問が残っております。 実際より多めに見積もられていたのではないか？ 午前便を選ばずとも対応できたのではないか？（その分料金も抑えられたのではないか？） 作業スタッフの方から「午後からすぐ別の予約があるから休憩は取らない」と伺ったため、最初から6時間もかからないことが分かっていたのではないか？ 以上の点についてご説明をいただけますと幸いです。
アップル引越センターからのコメント
・この度はお見積もり内容と実際の作業時間・便の選択についてご不安を抱かせてしまい、誠に申し訳ございません。 見積もり段階で作業時間や往復回数を多めに算出していた可能性があり、その結果として午前便のご案内や料金面にご納得いただけなかった点を深く反省しております。 また、実際には短時間で作業が完了したにもかかわらず十分なご説明ができず、疑念を抱かせてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。 本来であれば、見積もりの根拠や当日の状況について丁寧にご説明し、ご理解いただいた上でご案内すべきでございました。 今後は見積精度と説明責任を徹底し、安心してお任せいただけるよう改善に努めてまいります。
引越し日：2025年08月25日 エリア：大阪府大阪市鶴見区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2025年08月25日 エリア：東京都中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.積み込みは担当者さん1人だけでしたが驚くほどスピーディに対応していただけました。満足です。
引越し日：2025年08月25日 エリア：神奈川県相模原市緑区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年08月25日 エリア：東京都練馬区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップル引っ越しは本当に素晴らしいです。 私は日本で二回引っ越しを経験しましたが、今回は口コミの評価がとても高いのを見てお願いしました。 実際に利用してみると、その高評価は本物で、本当に良かったです。 料金も合理的で、サービスもとても丁寧でした。 あまりに親切だったので、次回の引っ越しも必ずお願いしようと思います。
引越し日：2025年08月25日 エリア：東京都足立区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2025年08月25日 エリア：愛知県名古屋市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2025年08月25日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.とても親切で、要望や相談にも乗っていただき、融通も効かせていただき非常に助かりました。依頼してよかったです！
引越し日：2025年08月25日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.とても丁寧、迅速な対応をして頂きとても 気持ち良く引っ越すことができました。 当日対応していただいたスタッフの方も、 暑い中の作業本当にありがとうございました。 スタッフの方の雰囲気や声かけ、作業全てが 素晴らしく、次回もお願いしたいなと 思いました！！とても素敵な対応ありがとう ございましたこれからも暑さが続くかと 思いますが、お身体に気をつけて頑張って下さい！ ありがとうございました！！
引越し日：2025年08月25日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年08月25日 エリア：北海道札幌市東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.最初の電話でお話を伺った方は普通でしたが、ビデオ通話で見積もりをしてくださった方や、作業に来てくださった方々はとても感じが良かったです。ありがとうございました。
引越し日：2025年08月25日 エリア：福岡県北九州市小倉北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.熱い中階段しかないところを とってもがんばってくれました。 有難うございました。
引越し日：2025年08月25日 エリア：東京都杉並区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月24日 エリア：千葉県銚子市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.りんごりくんのぬいぐるみが 欲しいです。 すごく気持ちよく挨拶してくれ とても良かったです。 ぜひみんなに紹介したいです。 山浦さんと城さんに担当していただけて とても良かったです。 常に笑顔で対応していただけました ありがとうございました。
引越し日：2025年08月24日 エリア：広島県広島市東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.２回目の利用です！ とても丁寧で親切で嬉しかったです！！ 私の梱包が甘い部分があったのですが 何も言わずキレイに梱包し直してくださり とても助かりました！！！ 暑い中本当にありがとうございました！ またお願いします
引越し日：2025年08月24日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.非常に手際がよく、かつ臨機応変に対応していただき、 とても助かりました。ありがとうございました。
