お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：158347枚
最新更新日：2026年07月08日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 741～760件 を表示 / 全 158347 件
引越し日：2026年06月24日 エリア：東京都調布市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お電話で親切に対応していただいたので、問題はありませんでしたが、2カ所からの引き取り(立ち寄り)が可能かどうかなど、WEBのHPでわかりやすく書いてあると、尚助かると思いました。 WEB申込の際、家具の入力画面で、該当しないもの、まったく同じではないが近しいものががある時など、どれを選択してよいか、またはどこに書いたら良いのか迷ってしまいましたので、そこが改善されると使いやすいかと思いました。 ですが、とても丁寧に皆さん対応してくださったので、本当に助かりました。
引越し日：2026年06月24日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.コスパはいいと思います。
引越し日：2026年06月24日 エリア：兵庫県神戸市須磨区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキと丁寧にありがとうございました
引越し日：2026年06月24日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年06月24日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.迅速に対応していただきありがとうございます。
引越し日：2026年06月24日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.5/31発行の見積内容と作業内容が異なります。以下の通り、支払った分のサービスを提供されていません。このようになった理由と今後の対応について説明を求めます。 1.引取品 冷蔵庫:3〜4ドアを引き取ってもらっていないが費用に含まれている。 2.段ボール 30枚程度余った。余った場合は値段に反映するといわれたが何の連絡もなし。 3.作業人数（その1） レベルの高いスタッフが対応するとのことだったが、正社員は１名であった。 4.作業人数（その2） 搬出時は梱包が5名との説明を受けたが、搬出3名、梱包2名でした。来なかった3名分の料金も支払っている状態である。 5.作業人数（その3） 開梱時は5人とのことだったが、来たのは3名であった。来なかった2名分の料金も支払っている状態である。 6.その他 搬入から開梱までの間、時間通りに始まる日は一日もなかった。
アップル引越センターからのコメント
・この度はスタッフの対応や作業内容において、多大なるご迷惑とご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、お隣様への対応や作業中の振る舞い、ならびにご説明していたサービス内容と実際の作業内容に相違があり、ご不信とご不満を抱かせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 本来であればお見積り内容に沿ったサービスを提供し、最後まで安心してお任せいただくべきところ、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご指摘につきましては真摯に受け止め、事実確認を行うとともに、接客対応・作業品質・運営体制の改善に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
引越し日：2026年06月24日 エリア：千葉県船橋市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しの際は、これからもお願いしたいとおもいます。
引越し日：2026年06月24日 エリア：神奈川県横須賀市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.皆さん感じも良く、テキパキと仕事をこなしていたと思います。
引越し日：2026年06月24日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年06月24日 エリア：東京都板橋区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.私の梱包があまかったからですが、ガラスの花瓶をエアパッキンで巻いた際に口の部分をテープ等で止めていなかったので口の部分が露出しており、一部欠けてそこからひび割れてしまっておりました。ちょっと残念でした。
アップル引越センターからのコメント
・この度は花瓶の破損により、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 大切なお品物を破損させてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 本来であれば、お荷物の状態に応じてより丁寧な保護を行うべきところ、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご意見を真摯に受け止め、お荷物の梱包および取り扱い品質の改善に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
引越し日：2026年06月24日 エリア：京都府城陽市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2026/6/24の千葉での搬出、6/27の京都での搬入、につきまして、まとめて本アンケートにて回答させていただきました。搬出、搬入ともに、当方の準備が完全でなくいろいろとお世話になりましたが、適切にご対応していただきました。どうもありがとうございました。
引越し日：2026年06月24日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.急なお願いにも対応してくださり、ありがとう ございます！
引越し日：2026年06月24日 エリア：埼玉県さいたま市緑区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.無駄なくていねい。 作業も素早く大変満足してます。 ありがとうございました
引越し日：2026年06月24日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に速くしていただき とても助かりました。
引越し日：2026年06月24日 エリア：東京都葛飾区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての引越で 不安でしたが、 安心してまかせられました。 お２人の楽しそうな ふいんきもよかったです。 ありがとうございました。
引越し日：2026年06月24日 エリア：大阪府大阪市福島区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.Q1はメールでのやり取りのみ また見積依頼させていただきます。 ありがとうございました
引越し日：2026年06月24日 エリア：大阪府大阪市阿倍野区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフの方の対応がとても良く、 安心してお任せすることができました！！ 作業も迅速かつ丁寧で大変助かりました。 ありがとうございました
引越し日：2026年06月24日 エリア：奈良県橿原市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年06月24日 エリア：神奈川県横浜市港南区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.このたびは大変お世話になりました。 午後フリー便を使わせていただき、 担当の方も、終始テキパキ、階段 かけあしで、仕事への情熱を 感じました。また何かあれば 利用させてもらいます。 ありがとうございました。
引越し日：2026年06月24日 エリア：東京都中野区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.重い荷物もサクサク運んでいただき 大変助かりました！ 気持ち良く新生活を始めることが できました。 ありがとうございます！
