お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：145823枚
最新更新日：2026年02月10日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 741～760件 を表示 / 全 145823 件
引越し日：2026年01月25日 エリア：千葉県市原市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.雑談で猫の話をして楽しいひとときを 過ごすことができたり、ソファのあしをつける タイミングを伺ってくれたり梱包も丁寧であったり すばらしいお２人でした。安心感がありました。 引っ越し屋さんを利用する機会がある時は、 アップルさんにお願いしたいとも思いましたし、 息子も「あっプルさん良いよ」と推して くれていました。ありがとうございました。
引越し日：2026年01月25日 エリア：兵庫県神戸市須磨区
年代：- 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.派遣先変更による転勤で使わせてもらったが、勤務日当日に土曜日出勤であることを告げられ、引越し日と被ってしまったので連絡を入れたら、まだ何も言ってないのにその前後の日曜とか金曜は無理なんですけどおお！ とか言ってきて非常に不愉快だった。私はスケジュールを見直して、来週になるだろうなと考えて連絡したのに勝手に前後の金曜日曜に変更すると勘違いされて、怒号を浴びせてくるような対応はさすがに不愉快だと感じた。 不愉快に感じたが話が進まなくなるのも嫌なので来週の日曜空いてますか？って言っても、月末は大変人気でございましてええ！とまた怒号を浴びせてきた。別に契約期間2月末までで、めちゃくちゃ余裕があるのに何故かまた、契約期間が1月末であるかと謎の勘違いをしてきて、怒号を浴びせてくるのも不愉快だった。 しかも、なぜ土曜日に引越し予約をしたかと言うと、最初の引越し予約の電話の時に日付を迷っていると「土曜日の方がいいですよね！！ね！！早いですからね！」と、割と半強制的に土曜日にさせられてしまったので、それも不愉快だった。せめて、土曜日は本当に予定がないのかなどの確認もしっかり撮りたかったのに半強制的に土曜日にさせられ、そして土曜日出勤になることを新しい派遣先の人に勤務日初日に伝えられ、土曜日が無理になったことを伝えると、勝手にたくさんの勘違いをした上に怒号を浴びせてくるのはさすがに不満を感じる。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、お電話での日程調整の際に不適切な言動があり、大変ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。 お客様のご事情を伺う前に決めつけた対応や、強い口調でのご案内となったことは本来あってはならない対応です。 また、予約日のご提案においても十分な確認や配慮が欠けており、重ねてお詫び申し上げます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、電話応対の教育および確認体制を徹底してまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。
引越し日：2026年01月25日 エリア：神奈川県大和市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2026年01月25日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.当日まで気持ちよく利用させていただいてまた機会があれば利用したい。 利用後の営業電話はしつこく感じた
引越し日：2026年01月25日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.今回で３回目の利用となりましたが テキパキと荷物を運んで頂きました。 途中、たんすの寸法が合わず階段を 利用することが出来ず、窓からの 吊さ下げ、吊り上げとなってしない 申し訳ありませんでした。 支払いの際にたんすの件でお手間とらせてしまい ごめんなさいねと伝えましたところ とても感心致しました。 前田右京君は久しぶりに引っ越しした感があって 楽しかったです！と。。。 自然とその言葉がでてくるとは思いま せんでした。その後写真撮影も致しました。 帰った後も主人としばらくその話をしており ました。また、利用させて頂きます。 1/25寒い最中、ありがとうございました。！ 厳しい寒さも続きますが体調には気を つけて下さいね。
引越し日：2026年01月25日 エリア：神奈川県相模原市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2026年01月25日 エリア：広島県広島市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2026年01月25日 エリア：神奈川県逗子市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.引っ越しといえば私はアップルさんです 今回も気持ちの良いご対応を いただきました たくさんのダンボール、２人だけで テキパキと動いてくれて 大変ありがたかったです またお世話になります 今回のスタッフさんも花マルです！！ 感謝したいです！！
引越し日：2026年01月24日 エリア：宮城県亘理郡亘理町
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.丁寧に迅速にご対応いただき、大変助かりました。ありがとうございました。
引越し日：2026年01月24日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2026年01月24日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2026年01月24日 エリア：千葉県香取市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2026年01月24日 エリア：埼玉県川越市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.小さい子供がいて、バタバタとして親も緊張ぎみのなか、和やかに対応してくださりスタッフさんには本当に感謝しております。 また数ヶ月後に引っ越しを控えておりますので、その時は利用させて頂きます。
引越し日：2026年01月24日 エリア：福岡県福岡市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2026年01月24日 エリア：群馬県前橋市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.初めての引越しで不安もありましたが、申込手続きから引越し当日まで丁寧に連絡をいただき、安心して当日を迎えることができました。引越し当日も作業がとてもスムーズで、本当に助かりました。 担当してくださった松尾さんは動きがよく、重たい荷物も軽々と運んでいて、さすがプロだなと実感しました。アップル引越しセンターにお願いして本当によかったです。 ありがとうございました！
引越し日：2026年01月24日 エリア：東京都武蔵野市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2026年01月24日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2026年01月24日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2026年01月24日 エリア：大阪府大阪市阿倍野区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.費用面含め全体的に満足してます。
引越し日：2026年01月24日 エリア：北海道札幌市厚別区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.前回の引越しを担当してくれた方と今回も同じでした。すごく上手に運んでくれたと思います。我が家は、引越ししばらくありませんが親戚がよく引越しするので紹介したいと思います。