お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：142897枚
最新更新日：2025年12月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 761～780件 を表示 / 全 142897 件
引越し日：2025年12月09日 エリア：東京都新宿区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月09日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての引越しで不安だらけでしたが終始丁寧かつ迅速に作業を行なってくれたため是非次も使用したいと思いました！ ありがとうございました！
引越し日：2025年12月09日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家具の組み立てまでお手伝いいただきました。ありがとうございました！
引越し日：2025年12月09日 エリア：東京都足立区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月09日 エリア：千葉県柏市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.受付けの方の電話対応から、引越しスタッフ の方の対応まで、すべて大満足です。 次回もリピートしたいと思っています。 有難うございました。
引越し日：2025年12月09日 エリア：東京都大田区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.今まで何社も引越業者を 頼んできましたが、 ダントツ唯一信頼できる 所に出会えた感じです。 また、頼みたいです。ありがとう ございました。
引越し日：2025年12月09日 エリア：東京都江東区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.迅速かつ丁寧な作業で安心してお任せできました。また、臨機応変な対応もしてくださり大変助かりました。ありがとうございました。次回もぜひお願いしたいと思います！
引越し日：2025年12月09日 エリア：東京都新宿区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月09日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.とてもスムーズに引越しができました。ありがとうございました。
引越し日：2025年12月09日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月09日 エリア：大阪府八尾市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.スピード感と丁寧さに驚きました！ スピーディーに動かれながらも、荷物について報告事項があると丁寧に説明してくださりました。 今回初めて引っ越しをお願いしたのですが、次があればぜひまたお願いしたいです！ 気持ちよく引っ越しを終えられ、感謝しております。
引越し日：2025年12月09日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.・問い合わせでも、荷物搬出時にも「ベットの組み立てと照明の設置をお願いしたい」とお伝えしてましたが、荷物搬入のスタッフさんにそれをお伝えすると「それ最初に言ってますか？事務所知ってますか？」と嫌そうに問われ、部屋の外で「組み立てらしい」とスタッフ2人で面倒そうに話していたのがとても不快でした。組み立ての途中でベッドフレームをひっくり返す作業があり、それが1人では難しかったので一緒に組立することをお願いし、残りは自分でしました。面倒な作業が増えると思われるのであれば、お金を払うのでオプションにしてほしいです。 ・1人のスタッフさんに「テレビは台に乗せてほしい」「レンジは冷蔵庫の上に乗せてほしい」「照明を取り付けてほしい」事をお伝えしましたが、何度言っても全て部屋の床に置かれたまま。もう1人のスタッフさんにお伝えしたところ、そのスタッフさんの指示ですぐに設置してくれました。スタッフと依頼者で言ってることは同じだったのに、なぜやってもらえなかったのか不思議です。 ・洗濯機上のホースが短く、洗濯機の蓋が開かない状態で設置されました。短いホースしかないのはこちらの不備ですが、使えないと意味がないので、設置の時点で一言確認してほしかったです。最後の確認の時外してもらいましたが、水が出る状態でホースを外され、洗濯機・壁・床が水で濡れました。拭きたい事を伝えると困ってましたが、そのまま帰ってもらっても困るので手伝っていただきました。一度洗濯置き場から洗濯機を動かしてほしいと提案しましたがそれはしてもらえず、スタッフさんが持ち上げた時に、私が拭く形だったので十分に拭き取れず諦めました。これから住む場所の人のことを考えてほしいです。 ・オプションの盗聴器確認はしてもらえませんでした。言えばよかったのですが、上記のことがあり、最後は別の行動しながら「それにサインしてて下さい」とサインを促され、早く帰りたいのが伝わり言えなかったです。 ・電話対応していただいた方は皆さん良かったです。
アップル引越センターからのコメント
・この度は搬入時の対応において、多くのご不快・ご不安をおかけし誠に申し訳ございません。 ご依頼内容の共有不足やスタッフの言動、設置作業時の配慮欠如により、安心してお任せいただくべきところ信頼を損ねてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 また、洗濯機設置時の対応や盗聴器確認の未実施についても重ねてお詫びいたします。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、情報連携・接遇・作業手順の改善を徹底してまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。
引越し日：2025年12月09日 エリア：千葉県市川市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年12月09日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.とても親切にして頂いてテキパキ作業もして頂いて気持ちよく新生活を迎えられそうです。 ありがとうございました。 また機会があれば利用したいです。
引越し日：2025年12月09日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.遠方かつ荷物の運びづらい建物でしたが 短時間で丁寧に対応いただきました。 ありがとうございました。
引越し日：2025年12月09日 エリア：千葉県習志野市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.スタッフさんみんな笑顔で優しく、テキパキと丁寧に 作業して下さりました。 電話を担当して下さった方も、すごく丁寧で親切でした。 以前、他で梱包しなかった物までキレイに梱包して頂き 大切にしてもらえてるのが分かって嬉しかったです。 また引っ越すことがあればぜひまた利用したいです！！ ありがとうございました！！
引越し日：2025年12月09日 エリア：福岡県柳川市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.とても感じ良く作業を していただきました。 ありがとうございました。
引越し日：2025年12月09日 エリア：埼玉県所沢市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.スタッフさん同士のコミュニケーションも明るく、とても良い雰囲気で 作業をしていただけました。 粗大ゴミに出す予定だったものも、１階に下ろして頂いたり、 いろいろ対応していただけて満足です。 作業スピードも丁寧かつスピーディーで良かったです。 ありがとうございました。
引越し日：2025年12月09日 エリア：北海道札幌市豊平区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.すごく良かったです。
引越し日：2025年12月09日 エリア：長野県諏訪郡富士見町
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.娘にアップルさんが良かったと勧められ たので、お願いしました。 おもっていた以上のできで、コミュニケーション もすばらしくて、安心できました。
