お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：140326枚
最新更新日：2025年11月24日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 7961～7980件 を表示 / 全 140326 件
引越し日：2025年07月27日 エリア：東京都中野区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.てきぱき、丁寧、良心価格、高サービスでとても満足です。
引越し日：2025年07月27日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年07月27日 エリア：神奈川県大和市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スムーズに引越しができました。ありがとうございました。 いつも利用させてもらってやっぱりアップルがいいと改めて 思いました。職場の人にアップルを薦めました。 今後ともよろしくおねがいします。
引越し日：2025年07月26日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.10月の新居引っ越しの際も 宜しくお願いいたします。
引越し日：2025年07月26日 エリア：愛知県名古屋市守山区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し完了後、ベッドフレームの角が割れていましたが修理できますか？
引越し日：2025年07月26日 エリア：東京都新宿区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業としては満点です。ありがとうございました。
引越し日：2025年07月26日 エリア：東京都大田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い日にもかかわらず、迅速に対応していただき、ありがとうございました。 今後も引っ越しの際は、再度利用したいと考えております。
引越し日：2025年07月26日 エリア：愛知県名古屋市天白区
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.9時10分に着くと電話いただきましたが実際来たのは9時20分でした。 荷物を積み終わったかサインする欄がありましたが、確認を依頼されることはなく全てが終わった後にまとめて3箇所サインを求められ不信感を覚えました。 新居への荷物搬入作業がとにかく遅く、後に予定があったので困りました。家具の部品ををバタバタ倒しながら組み立ているのに気になりました。新築ではないのでいいですが、「新築ではないから」と思っていいのはこちら側だけだと思います。 やっと終わったと思ったら組み立ていただいた家具の近くに電動ドリルの忘れ物。すぐに電話をして取りに来てもらいました。 ここから先は本当にあり得ないので上の方からのご説明をいただきたいのですが、3箇所サインを求められた用紙やわたしの個人情報が書いてある紙をマンションエントランス内に忘れられました。 たまたま14時に同居人が帰宅し見つけてくれたので回収しましたが、第三者が拾った場合はどうなるのでしょうか。2時間放置されていたことになります。個人情報の扱いが甘すぎると思います。 13時ごろに忘れているので取りに来てくださいと電話して、実際取り来たのは18時過ぎでした。 いつ来るのか連絡すらないので、今後の予定が全て潰し在宅するしかありませんでした。 本当に迷惑でした。 友人からの勧めでしたが今後使うことはないと思います。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、弊社をご利用いただいたにもかかわらず、度重なる不手際とご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。 作業時間の遅れ、確認不足のサイン依頼、家具の取り扱いや工具の置き忘れ、さらには個人情報を含む書類の放置と、あってはならないことが重なり、深く反省しております。 特に個人情報の管理につきましては、重大な問題と認識しており、厳重に社内で共有・再発防止に努めてまいります。 ご指摘いただいた点は真摯に受け止め、今後このようなことが起こらぬよう、サービスの見直しとスタッフ教育の徹底に取り組んでまいります。 誠に申し訳ございませんでした。
引越し日：2025年07月26日 エリア：埼玉県川口市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.天気が暑いから、熱中症を気をつけてくださいね。
引越し日：2025年07月26日 エリア：東京都足立区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年07月26日 エリア：大阪府大阪市都島区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年07月26日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.暑い中、3軒目のお引っ越しで疲れているであろう中気持ちよく対応していただきました。 遅くなってしまったため、他現場からも駆けつけてくださり迅速に運んでいただいたようです。(わたしは不在、主人が対応) お安くもしていただき、ありがとうございました^^
引越し日：2025年07月26日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年07月26日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.ありがとうございました
引越し日：2025年07月26日 エリア：兵庫県神戸市垂水区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.低価格、好印象、スムーズで敏速な御対応ありがとうございました。 段ボール箱の「フレー、フレー」という言葉もとても励みになりました。引越しというものに捧げている社長、スタッフの方の思いが届きました！ また機会がございましたら、宜しくお願いいたします。
引越し日：2025年07月26日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.当日の追加不用品回収にも対応いただき、大変助かりました。
引越し日：2025年07月26日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.2拠点からそれぞれトラック出していただき、同棲の引越しでした。作業も早く、気持ちの良い引越しでした。 不用品の回収もしていただき大変助かりました。 また機会があればお願いしたいと思います。 暑い中ありがとうございました。
引越し日：2025年07月26日 エリア：宮城県多賀城市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年07月26日 エリア：東京都豊島区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年07月26日 エリア：東京都豊島区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.迅速かつ丁寧なご対応ありがとうございました。 次回もぜひ利用させていただきたいです。