お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：158234枚
最新更新日：2026年07月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 8001～8020件 を表示 / 全 158234 件
引越し日：2026年03月19日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に運んでいただいていたのですが、木製の家具１つ破損していました。 それ以外に関しては問題なく、テキパキと対応ありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・この度はお荷物の破損につきまして、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 大切なお荷物に損傷があったこと、深くお詫び申し上げます。 そのような中でも作業や対応にお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、再発防止に向けた指導を徹底してまいります。 今後も安心してご利用いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
引越し日：2026年03月19日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お荷物をきちんとして頂きありがとうございました。作業される方の対応も凄く良かったです。前回、息子の引っ越しでも、とても丁寧にやって頂いたので今回も利用させて頂きました。ですが、荷物を移動させる際に壁にあたったようで壁紙が剥がれていました。最終チェック後、再度家族で確認したところ発見しました。その後、アップルさんに電話をして、直ぐに対応して下さるお電話とメールを頂きました。とても丁寧な対応で安心しました。ありがとうございました。次回の引っ越しでも利用したいと思っております。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。 壁紙の件につきましてはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 その後の対応にご安心いただけたとのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。 いただいたご意見をもとに、より一層丁寧な作業の徹底に努めてまいります。 今後とも安心してご利用いただけるよう努めてまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。
引越し日：2026年03月19日 エリア：静岡県富士市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.エアコン施工業者の選定にやや不安が残った。
引越し日：2026年03月19日 エリア：神奈川県相模原市中央区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月19日 エリア：大阪府大阪市西成区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボールに部屋の場所を書いていたのに全て同じ部屋に置かれました。 ズボンラックにキャスターがついているのですが、軽い物なのに持ち上げず外の道をガラガラひきづられていて汚れるし嫌な気持ちになりました。 引越し後気づきましたが冷蔵庫やキャットタワーに黒い汚れ（手の跡）がついていました。 盗聴器調査サービスをつけていましたが忘れられており口頭でお願いするとしてくれましたが、何の説明もなく始まりスタッフ一人で部屋を周って「無かったです」で終わりました。途中機械の音が鳴っていたので本当に無かったのか気になりました。説明しないのが会社のデフォなんでしょうか。 引越し完了時の紙アンケートももらってません。 愛想よく本当にテキパキ動いていてくださり感謝しておりますが、上記残念だったなと思いました。見積もりがウェブ完結で部屋訪問がなくすぐ終わったので大変ありがたかったです。
アップル引越センターからのコメント
・この度は作業および対応につきまして、ご不快な思いとご不安をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 お荷物の配置や取り扱い、汚れの付着、各種サービスのご案内不足など配慮が至らず深くお詫び申し上げます。 盗聴器調査につきましても、説明不足のまま実施されたこと重ねてお詫び申し上げます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、作業品質およびご案内・確認体制の徹底に努めてまいります。 そのような中でも作業やお見積りにお言葉をいただきありがとうございました。
引越し日：2026年03月19日 エリア：東京都葛飾区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.埼玉支店の星野さんがすごく良くしてくださいました。 ありがとうございました！
引越し日：2026年03月19日 エリア：兵庫県神戸市灘区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.忙しくて電話ができず、ほぼメールでのやり取りでしたが、お返事も早く、本当に安心感がありました。 また、引越し先が配属先が決まるまで神戸か三重かはっきりしなかったのですが、快く決まったら教えてくださいと言っていただき助かりました。他社さんは、それを伝えたとたん、うちでは話はこれ以上できません、と言われてしまっていたので。 現場に来ていただいた5人の方々もみなさん素晴らしかったです。 また次回引越するときもぜひお願いしたいと思います。
引越し日：2026年03月19日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.コミック本を3個いっぺんに運んだ時は凄いと思いました。 2往復でしたが、昼休憩なしは少し酷だと思いましたが、その後もあるとのこと 大丈夫でしょうか。 運んでもらった方としては、とても良かったです。
引越し日：2026年03月19日 エリア：大阪府茨木市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月19日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積もりがweb完結するのが良かったです。 運び出す荷物もきちんと確認してからの作業だったので安心してお願い出来ました。ありがとうございました。また引っ越しの機会があれば是非よろしくお願いします！
引越し日：2026年03月19日 エリア：愛知県名古屋市名東区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月19日 エリア：東京都府中市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.対応がとてもよかったです。
引越し日：2026年03月19日 エリア：東京都豊島区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.棚1か所凹んじゃったが、大した問題ではありません。引き続きよろしくお願いいたします。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。 棚の凹みにつきましてはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 そのような中でも温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、より丁寧な作業の徹底に努めてまいります。 今後ともよろしくお願いいたします。
引越し日：2026年03月19日 エリア：宮城県仙台市青葉区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.クレジットカード登録について、メールには3/21の3日前までと記載があり、登録の方法を聞こうと電話をかけたところ、もう登録期限過ぎています。と言われ払いにした。 引越し日の定義が送り出しの日なのか、受取日なのか、しっかり明記、案内するべき また、衣装ケースが一つ破損していた
アップル引越センターからのコメント
・この度はクレジットカード登録のご案内およびお荷物の破損につきまして、ご不便とご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 登録期限や引越し日の定義に関するご説明が不十分であり、混乱を招いてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。 また、衣装ケースの破損につきましてもあってはならないことであり、重ねてお詫び申し上げます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、案内内容の明確化および作業品質の向上に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年03月19日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月19日 エリア：滋賀県彦根市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月19日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変お世話になりました
引越し日：2026年03月19日 エリア：神奈川県鎌倉市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもよくして下さりありがとうございました！
引越し日：2026年03月19日 エリア：大阪府東大阪市
年代：40代 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月19日 エリア：愛知県名古屋市昭和区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.搬入、搬出どちらも丁寧で迅速でした。 また、搬入の方は匂いに気遣っていたのかいい匂いで不快感ありませんでした。