お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：140326枚
最新更新日：2025年11月24日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 8061～8080件 を表示 / 全 140326 件
引越し日：2025年07月26日 エリア：大阪府東大阪市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップル引越しセンター様へ スムーズで本当にていねいな作業を して頂き、力もちですね いつも安心させて頂いて見ています 今回ダンボールはやく持って来て頂いて 助かりました。 いい引越しが出来ました。 みなさん本当にありがとうございました。 感謝しています。
引越し日：2025年07月26日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上記に書いてある通りです。 今後、改善されることを願います。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、作業中の養生不足や配慮の欠如により、ご不安・ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。 搬出入時の養生や搬入後の清掃・お声がけが不十分であったこと、また共有部分への廃棄物処理の配慮が欠けていたことを深く反省しております。 他スタッフとの対応品質に差が出てしまったことも重く受け止め、全員が同等の品質で対応できるよう教育を徹底いたします。 せっかくお時間通りに作業が進みご満足いただける点があったにもかかわらず、こうした点でご信頼を損なってしまい心よりお詫び申し上げます。 頂戴したご意見を真摯に受け止め、再発防止に全力で取り組んでまいります。
引越し日：2025年07月26日 エリア：東京都大田区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.女性スタッフの方もいらして感じがよかったです。 webで申込み致しましたが、と中から問合せの返信が なくなってしまい、電話を致しました。 盗聴器発見サービス実施済みに✓となっていましたが やって頂けたかどうかは認識しておりません。 ありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お問い合わせ対応や盗聴器発見サービスの実施確認において、不安やご不便をおかけし申し訳ございません。 事前連絡や作業内容のご報告が不十分であったことを深く反省しております。 今後は申込みから作業完了までの情報共有を徹底し、安心してご利用いただける体制を整えてまいります。 貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
引越し日：2025年07月26日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日は、たくさん荷物があり、おもいものもいっぱい ありましたが、てきかくな指示と、柔軟なご対応 により、迅速に引っこしができました。 本当にありがとうございました。 とても暑い中でみなさん大変だったかと思います が、本当に感謝しております。 次回も貴社を利用させて頂きたいと思います！ 尾崎さんを始め、他２名の方、本当に、ありがとう ございました。お身体にお気をつけ下さい！
引越し日：2025年07月26日 エリア：東京都西多摩郡日の出町
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.鮮やかに作業いただき、 皆さん感じよく助かりました。 ただ、作業の音が派手だったのが 少し気になりました。
引越し日：2025年07月26日 エリア：京都府京都市伏見区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年07月26日 エリア：広島県広島市西区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.２回目の利用ですが、今回も丁寧に対応して いただきとても助かりました。 ３人の方に来ていただきましたが、 皆様話もしやすく楽しく引越しすることが 出来ました。 また、値段も安く助かります！ 次回引越しすることがあれば また利用させていただきます！
引越し日：2025年07月26日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回で引っ越し2回目ですが、毎回コスパのいい金額で対応していただきありがとうございます。 いつも9社くらい相見積もり出しますが1番安いです。 また引っ越しする際はよろしくお願いいたします
引越し日：2025年07月26日 エリア：埼玉県川越市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に迅速にご対応いただきました。 明るい接客に元気をもらえました。 キャラクターの段ボールが好きです。 引越しの荷作り大変でしたが、りんごりくんが 応援してる絵を見てがんばれました。 引越しは３度目で毎度異なる業社でしたが 次回はアップルさんにします。 りんごりくんの段ボールはつづけてほしいです。 ありがとうございました。
引越し日：2025年07月26日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.小橋さん 丁寧で迅速な作業を ありがとうございました！
引越し日：2025年07月25日 エリア：広島県広島市安佐北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年07月25日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.いつもありがとうございます。今回も丁寧な作業で大変助かりました。また引っ越すことがあればぜひお願いしたいと思います。
引越し日：2025年07月25日 エリア：宮城県多賀城市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中、作業員2人だけでの作業とても大変だったと思うのですが、とても親切に丁寧に引越し作業して頂きました。 また機会があればよろしくお願いいたします。
引越し日：2025年07月25日 エリア：大阪府堺市西区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年07月25日 エリア：京都府京田辺市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に、迅速にありがとうございました！大変助かりました。
引越し日：2025年07月25日 エリア：東京都北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年07月25日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積もりから梱包、当日の対応は概ね良かったが、上記の損傷によって誰にも紹介できない。できれば補填などして欲しい気持ちがある
アップル引越センターからのコメント
・このたびは大切なお荷物や床に損傷を与えてしまい、誠に申し訳ございません。 本来あるべき手順や配慮が欠けていたこと、深くお詫び申し上げます。 お客様にご満足いただいていた対応を台無しにしてしまったこと、重く受け止めております。 補填のご希望については、状況を確認のうえ誠意をもって対応させていただきます。 ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
引越し日：2025年07月25日 エリア：大阪府大阪市生野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話対応や引越しスタッフさんの対応の良さが素晴らしかったです。 こちらの我儘にもすべてお答え頂きありがとうございます。 また引っ越しする際はお願いしようと思います。
引越し日：2025年07月25日 エリア：東京都目黒区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.以前利用させてせていただいた履歴もあり、電話対応が特にスムーズで安心でした。 ダンボールの手配にすれ違いがありましたが、その際の謝罪のご連絡が丁寧で好印象でした。 お手軽なお値段なのでそこまで追求できませんが、お忙しい中でも漏れのないシステムがあるとこれからも安心して利用できます。 （例えば万が一のためにマイページでステータスを見て確認を促すよう説明する、など） 今後も周りの人にたくさんお勧めしたいので、よろしくお願い致します。 当日の作業スタッフの方も相変わらず爽やかな力持ちで非常に安心してお願いできました。 ただ暑い中大変そうだなと心苦しくもなりました。 時間との戦いなのは理解してますが、この暑さでしたら5分程でも利用者の自宅でクールダウンくる時間を設けるなどあるといいなと思いました。 利用者の立場で言い出しにくいのでそういうルール？マニュアル？があると双方良いなと感じました。 今回の作業スタッフさんはお電話での対応も好印象でした。到着前に目安伝えるご連絡と、前現場出発のご連絡と２度お電話頂き、親切なご対応でこちらもスケジュールを立てやすくありがたかったです。 洗濯機の設置に不動産側によるアクシデントが発覚したのですがその際にも手順を丁寧にご説明くださり大変ありがたかったです。 今回もありがとうございました。 また利用する機会がありましたらよろしくお願い致します。
引越し日：2025年07月25日 エリア：東京都目黒区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-