お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：158234枚
最新更新日：2026年07月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 8101～8120件 を表示 / 全 158234 件
引越し日：2026年03月19日 エリア：京都府京都市伏見区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.すでに１人すすめてみました！！ 仕事が早い上に、丁寧で、こちらの要望にも 快諾して対応して下さり、本当に助かりました。 物品がこわれる等もなく、ダンボールも「ドンッ！」と 置かず、安心して見ていました。特に出口さんという スタッフが「プロ」という感じで、他2名の方も良かったです。 りんごり君がとても気に入り、LINEスタンプ使ってます！ できれば、りんごり君のグッズを販売してほしい！！ マスコット、すごく欲しいですー！！ りんごりくん、かわいすぎる～ 文具とかもあったら買いたいくらいかわいい
引越し日：2026年03月19日 エリア：埼玉県和光市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.１回目3/19 このハガキをくださった１回目の方は、質問にも応えて下さり、親切 丁寧でとても良かったです。ありがとうございました。 ２回目3/27…トラブル多くありました… ・責任者の方は、親切、丁寧でよかったです。 ・主にトラック荷乗せ、マンション下での荷物移動の方ひどかったです 家電を倒し割れました→ウソをつき、隠す、最後まであやまらない 見ていた方がいましたので、割れた原因わかりました。坂で全てを倒したとの事 ・この家電は割れ以外も背面等多くの傷がありました…ひどい… 冷ぞう庫に何箇所かキズ、おそらく、最後に自転車を立てて つめ込んでいた際と思われます。冷ぞう庫の下部からは、今も 土が出てきます。砂や土が家でんに沢山ついていた。残念 修理で全て直してくれるか不安です。
アップル引越センターからのコメント
・この度は2回目のお引越し作業において、多大なるご迷惑とご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 特に、家電の破損につきまして、適切なご報告や謝罪ができておらず、不誠実な印象を与える対応となってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 また、家電や冷蔵庫への複数の傷、汚れにつきましても、大切なご家財を丁寧にお取り扱いすべきところ、ご期待を大きく裏切る結果となってしまいましたことを真摯に受け止めております。 そのような中でも、責任者対応や1回目ご利用時のスタッフにつきまして温かいお言葉をいただきありがとうございます。 いただいたご意見をもとに、作業品質・ご家財の取り扱い・トラブル発生時の報告対応について再指導と改善を徹底してまいります。
引越し日：2026年03月19日 エリア：広島県広島市安芸区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月18日 エリア：千葉県茂原市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に対応していただきありがとうございました！
引越し日：2026年03月18日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました！ 丁寧かつスピーディーに作業を進めていただき、大満足でした。
引越し日：2026年03月18日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての電話に対応してくだった方の丁寧さに思わず即決で引越し依頼をお願いしました。料金も明確で、アプリからいつでも気軽に質問もでき、とても安心でした。ダンボールとガムテープも新品を無料で届けていただき感謝です。慣れない土地での引越しで不安でしたが、御社にお願いして正解でした。引越しを担当してくださった方へ御礼をお伝えください。ありがとうございました。
引越し日：2026年03月18日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.これまで、今回の引っ越しを入れて3回していますが、すべてアップル引越しセンターにお願いしています。また、今回は同じ職場でも引っ越す方がいたので、（同じく江東区から練馬区、23区外）その2人にも紹介し、申し込んだとの話がありました。 毎度ですが、たくさんものがあってもあっという間に運んでいただいてびっくりする速さですが、安全、丁寧にやっていただいて感謝しかありません。 今回、洗濯機のホースが引っ越すときに、穴が空いてしまっていたことを知らせていただき、新居では、そこを軽く修理してつけていただきました。また、壁紙など少し剥がれているところも設置しながら教えていただき、助かりました。 もしも、また引っ越しがあれば絶対にお願いしようと思います。 不用品も急でしたが引き取っていただいたりと助かりました。ありがとうございました！
引越し日：2026年03月18日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.とにかく最悪な業者。 社内規定 減価償却 関係ない言葉を並べて正当化する最低な業者
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社の不手際により、多大なるご迷惑とご不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 ご紹介までいただいていたにもかかわらずご期待を大きく裏切る結果となりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 補償対応につきましてもご納得いただけるご案内ができず、ご負担とご不信を招いてしまいましたこと誠に申し訳ございません。 また、お忙しい中でお手間をおかけしてしまいましたことにつきましても深くお詫び申し上げます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、社内体制および対応の見直しを徹底してまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。
引越し日：2026年03月18日 エリア：東京都品川区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.今回すごく親切に対応していただき大変感謝しています。また次回の引越しもお願いしたいです。ありがとうございました。
引越し日：2026年03月18日 エリア：大阪府大阪市生野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2026年03月18日 エリア：大阪府堺市堺区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.作業当日はスタッフの皆様が時間通りに到着され、終始丁寧で迅速に対応していただきました。荷物の取り扱いもとても慎重で、細かいところまで気を配ってくださり、安心してお任せすることができました。対応も親切で感じが良く、こちらの要望にも柔軟に対応していただき大変助かりました。全体を通して非常に満足度の高いサービスでしたので、ぜひまた機会があれば利用させていただきたいと思います。本当にありがとうございました。
引越し日：2026年03月18日 エリア：大阪府高槻市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.丁寧迅速に作業頂きありがとうございました。 今回は最後まで不安なく、引越しが完了してよかったです。
引越し日：2026年03月18日 エリア：福岡県福岡市早良区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2026年03月18日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.終始丁寧かつ迅速にご対応いただきとっても助かりました！
引越し日：2026年03月18日 エリア：千葉県柏市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.対応が良く、すごく丁寧に搬送してくれました！ありがとうございました！
引越し日：2026年03月18日 エリア：京都府京都市下京区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2026年03月18日 エリア：東京都江東区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に対応していただき、ありがとうございました。
引越し日：2026年03月18日 エリア：埼玉県川越市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.引越し作業の迅速さや丁寧さはもちろんのこと、運んでいただいた家具のネジがついていなかったことから、それに合うネジを用意してくださりました。
引越し日：2026年03月18日 エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.笑顔あり気遣いありとても好印象でした。 またとても効率よく仕事も早くて感心しました。また機会があればお願いしたいです。
引越し日：2026年03月18日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-