お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：162534枚
最新更新日：2026年09月03日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 801～820件 を表示 / 全 162534 件
引越し日：2026年08月17日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.担当してくださった中川様、赤岩様お二人とも、 とても丁寧で明るく、ハツラツとしたコミュニケーションを とって下さり、手際も非常によく、安心して作業を お任せできました。暑い中、階段の昇降もあり、 ご負担をおかけしてしまったと思うのですが、そのあたり を感じさせない明るさにこちらも救われました。 web完結の手続きも非常に明快でした。次回も また貴社にお願いしようと思います。ありがとうございました。
引越し日：2026年08月16日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年08月16日 エリア：北海道江別市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.特になし
引越し日：2026年08月16日 エリア：埼玉県蕨市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ものすごく早いスピードでたくさんの荷物を一度に運んだりして凄いと思いました。ただ、搬出の時にトラックにブルーシートや毛布などは敷かれておらず、土足で積み込みしているところに家財や段ボールをそのまま置かれたり引きずられたりしたものを新居にそのまま搬入されたので、衛生面で嫌でした。 それと雨が降っていたのですが、木の材質の姿見を毛布などで包んでもらえず裸のまま搬出搬入されたので雨のシミがたくさんついてしまったのも嫌でした。 それと洗濯機の取り付けの件ですが、電話見積もりの時に新居の給水栓のニップルが合わないので、部品は私が用意するので工具はアップルさんに用意してもらい付け替えをお願いしたいと頼み、出来ますと言われていたのですが、当日ニップルを交換する工具は持ち合わせていないので出来ませんと断られてとても困りました。現場の方と営業の方で対応が違っていたのでそこは合わせて欲しかったです。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、ご家財の取り扱いや衛生面への配慮が行き届かず、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、雨天時にもかかわらず姿見を十分に保護せず、雨によるシミが生じてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 洗濯機の取り付けにつきましても、事前に対応可能とご案内していた内容が現場へ正しく共有されておらず、当日に対応できない結果となり、誠に申し訳ございませんでした。 今後は、ご家財の保護や衛生面への配慮を徹底するとともに、受付と現場間での情報共有やご案内内容の統一に努めてまいります。 そのような中でも、スタッフの作業スピードについてご評価いただき、誠にありがとうございます。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年08月16日 エリア：兵庫県伊丹市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.運送費から考えるとこんな物でしょう
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、冷蔵庫の扉にへこみが生じ、ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 大切なご家財を安全にお運びするべきところ、このような結果となりましたことを重く受け止めております。 今後は、運搬時の固定方法やご家財の状態確認を改めて徹底し、より慎重な作業に努めてまいります。 料金にかかわらず、安心してお任せいただけるサービスをご提供できるよう改善に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年08月16日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に作業していただか本当にありがとうございました。 今回リピートでしたが、また機会がありましたらアップルさんにお願いいたします。
引越し日：2026年08月16日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になっております ●●です。 この度は引越しの際に大変お世話になり、ありがとうございました！ 最初から最後まで丁寧に対応していただき、とても安心してお任せすることができました。 こちらの要望にも親身になって対応してくださり、本当に感謝しています おかげさまで無事に引越しを終えることができました。 また引越しなどでお世話になる機会がありましたら、 アップルさんにお願いできればと思っておりますので、 ぜひよろしくお願いいたします。 今回は本当にありがとうございました！
引越し日：2026年08月16日 エリア：大阪府大阪市生野区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフの方皆さん感じが良く、いつも親切に対応していただきありがとうございます。
引越し日：2026年08月16日 エリア：東京都板橋区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年08月16日 エリア：宮城県多賀城市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他社より競争力があるお値段で且つサービス品質も良いと思います。 お見積もりや実際の引越しなど、現場の方々の対応が良いからですね。 ありがとうございました。
引越し日：2026年08月16日 エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.値段は安くてとても良いが、ものを運ぶときに床に傷がつかないようにマットなどは用意して欲しかった。また、素早く運んでいただいたが、丁寧さはかけていたと思う。
引越し日：2026年08月16日 エリア：東京都品川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年08月16日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また利用したいと思います。
引越し日：2026年08月16日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.時間変更にも対応くださり 大変助かりました。 ありがとうございました。
引越し日：2026年08月16日 エリア：埼玉県川口市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.２回目の利用です。 今回も丁寧で無駄なく作業いただき 助かりました。コストも安く、また利用したい です。周りにもおすすめしたいと思います。 ありがとうございました。
引越し日：2026年08月16日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.いつもありがとうございます！ 手際よくすばらしかったです。
引越し日：2026年08月16日 エリア：大阪府枚方市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.すごく明るくていねいに していただきました。
引越し日：2026年08月16日 エリア：東京都中央区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年08月16日 エリア：兵庫県明石市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年08月16日 エリア：埼玉県川越市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中、迅速に対応していただき ありがとうございました。 不用品の回収と 当日の追加も柔軟に対応くださり 大変助かりました。
