お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：138845枚
最新更新日：2025年11月03日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 801～820件 を表示 / 全 138845 件
引越し日：2025年10月17日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2025年10月17日 エリア：埼玉県さいたま市緑区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2025年10月17日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2025年10月17日 エリア：北海道札幌市厚別区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.今年の３月にも利用させていただき、 とても良かったので、今回も利用し とても満足しています。 丁寧に運んでいただき、ダンボールも 使わせてもらい、ありがとうございました。 知り合いに引越す人がいましたら ぜひアップル引越しセンターを オススメしたいと思います。
引越し日：2025年10月17日 エリア：東京都渋谷区
年代：50代以上 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は大切な新居における床の汚れ、ならびに家具取り扱いの不手際によりご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。 床養生や梱包対応について事前のご希望をいただいていたにも関わらず、十分な配慮が行き届いておらず深くお詫び申し上げます。 状況を踏まえ、清掃および必要な対応を早急に進めさせていただきます。 今後はより丁寧な作業を徹底し、改善に努めてまいります。
引越し日：2025年10月17日 エリア：埼玉県草加市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年10月17日 エリア：東京都中央区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.あっという間に作業が終わりさすがプロという感じでした！また引越しの機会があればお願いしたいと思います。
引越し日：2025年10月17日 エリア：千葉県松戸市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年10月17日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年10月16日 エリア：大阪府大阪市西淀川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年10月16日 エリア：東京都台東区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.この度はありがとうございました。 とても穏やかで丁寧な担当者さんでした。 ただ、制服なのか体臭なのかワキガ臭が強く、デリケートな部分で恐縮ではありましたが、運び出し開始後に耐え切れずデオドランドスプレーをお渡しして臭いをおさえてもらいました。 汗をかく事や体質的な事はやむを得ないですが、次の現場に行く前はデオドランドスプレーなどを使って体臭をおさえたり、作業着はクエン酸で徹底洗浄したり、作業着の着替えを複数枚持たせるなど会社として工夫してあげてください。お互い嫌な気持ちになります。 また軍手無し・床に何もひかない状態でした。滑り止めの意味もあるかと思いますが、手の甲に血が出ている箇所も見受けられ、布製品の運びの際など新築への転居だったため心配でした。 そして、開け閉めの案内もしていない洗面台に何も言わず洗濯ホースを放置されていたり、前の部屋に置いておきたかった冷蔵庫マットを運び出しなど、声掛け・確認が欲しかった部分もありました。 丁寧で良いスタッフさんでしたので、上記内容を会社から全体周知の注意喚起として意識していただけたら、更に満足度の高い引越しになりました。 長々と申し訳ございません。 ご検討よろしくお願いいたします。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは引越し作業においてご不快な思いとご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。 体臭へのご配慮をお客様にお願いする形となってしまい、大変心苦しく思っております。社内でも衛生面・身だしなみの管理について改めて指導・徹底いたします。 また、作業中の声掛け不足や確認不足、保護対応の不備についても真摯に受け止め、改善に努めてまいります。 貴重なご意見を丁寧にお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2025年10月16日 エリア：大阪府吹田市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年10月16日 エリア：愛知県知多郡武豊町
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.スタッフの方々がみなさん明るくてとても感じが良くて気持ちよく引っ越しができました。 家具やダンボールの置き場所も細かく確認していただいたので後から自分で移動する必要がなくてとても助かりました。 小さい子供がいるのでダンボールの積み方にも気を遣っていただきました。 こちらで引っ越しを頼んで本当に良かったです。ありがとうございました。
引越し日：2025年10月16日 エリア：東京都調布市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2025年10月16日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.ありがとうございました。とても満足しています。
引越し日：2025年10月16日 エリア：埼玉県草加市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2025年10月16日 エリア：京都府京都市西京区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2025年10月16日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.迅速なご対応ありがとうございました。 家具や家電の取り付けや組み立てなども行っていただきとても助かりました。
引越し日：2025年10月16日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.今回で三度目の貴社利用となります。今回の決め手も、やはり電話受付の方でした。 大変親切で誠実な対応をいただき、料金面もさることながら電話受付時に、決定したと言っても過言ではありません。やはりビジネス最初の入口である電話受付は、会社の印象を左右する大切なポイントとなります。 現場を担当されるスタッフの方々の安心できるプロ作業も流石ですが、それを支える受付スタッフの方々を高く社内評価していただきたくお願いします。
引越し日：2025年10月16日 エリア：大阪府豊中市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.-