お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：155229枚
最新更新日：2026年05月28日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 801～820件 を表示 / 全 155229 件
引越し日：2026年05月11日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月11日 エリア：埼玉県坂戸市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他社(２件)よりかなり安い値段で 作業も丁寧で安心できました。 また引越しの際は、見積りをお願いしたいです。 ありがとうございました。
引越し日：2026年05月11日 エリア：大阪府茨木市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.想像以上に立派なスタッフ さま方で感謝しかありません ありがとうございました。
引越し日：2026年05月11日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネットで完結するのが人見知りにはとても便利でした。 他社さんのように食器類の専用BOXがあるともっと快適になるなのと感じますが、基本的にサービスは充実していると思います。
引越し日：2026年05月11日 エリア：埼玉県川口市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもご丁寧なご対応でした！ 洗濯機の設置や電子レンジのアース線の取付け等も何も言わずにやって頂き助かりました。 (別途料金のご案内の業者もあるので親切に感じました。)
引越し日：2026年05月11日 エリア：広島県広島市安佐南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月11日 エリア：東京都墨田区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物が本当に多くて皆さんにすごくご負担を おかけしてしまって、申し訳ないです
引越し日：2026年05月11日 エリア：奈良県香芝市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.トラックに乗り切れない程の荷物を 気持ち良く運んで下さった。 感謝しています。 友人、知人にも絶対おすすめします。 コスパ最強の引越センターです。 ありがとうございました。
引越し日：2026年05月11日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ご迷惑をかけたにも関わらず、最後まで丁寧に対応していただきありがとうございました。 また引っ越すことがあればぜひ利用したいと思います。 今回の引っ越し、ありがとうございました。
引越し日：2026年05月11日 エリア：愛知県名古屋市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月11日 エリア：愛知県春日井市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月11日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.女性3名での作業ということにまず度肝を抜かれました。しかも、背格好もそれと言って大きくない方達が、ダンボール3箱持ち上げて、狭小住宅の狭い階段をすたすた上っていく……。衝撃でした。 3人が下の名前でお互いを呼び合っているのも、仲が良いのか、いつもチームで組んでいて連携が取れているのかなと感じました。リーダーがいるにしても、3人の間に上下関係の圧迫感のようなものがなかったのも、同じ空間にいる身としては気持ちよかったです。女性スタッフだけの引っ越し、すごくアリだなと感じました。 特に女性の知人には、ぜひ紹介したいなと思いました。 本当にありがとうございました。
引越し日：2026年05月10日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.３回目の利用でした。 1、2回目がとても良かったので、期待値が上がりすぎたのかもしれません。 家具を壁にぶつけたり、外を歩いた靴下で家の中に普通に上がったりといった点が気になりました。 あとは1、2回目のスタッフの方は、活力があって愛想が良いイメージだったのですが、今回はそこはあんまり感じませんでした。 また、本棚の可動棚をこちらの確認なしに外されていたのも、少し残念でした。移動中に外れるリスクがあっての判断だとは存じますが、事前に一言いただきたかったです。 ただ作業がめちゃくちゃ雑かというとそうではなく、最低限のことはしていただいてたと思います。 なにより午後フリー便だったのですが、予定より2時間早くスタートしていただいたのは本当にありがたかったです。新居での照明の取り付けや洗濯機の設置などもサービスでしていただきました。 基本的には感謝していますが、今後も利用したいと思っているので、気になった点も書かせていただきました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は3度目のご利用をいただき、誠にありがとうございました。 過去のご利用で良い印象をお持ちいただいていたにも関わらず、今回の対応においてご期待に沿えない点がございましたこと、お詫び申し上げます。 家具を壁へ接触させてしまったことや、靴下のまま室内へ上がってしまった点、本棚の可動棚について事前説明が不足しておりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 そのような中でも、開始時間の調整や各種設置サービスにつきまして温かいお言葉をいただきありがとうございます。 今後もご利用いただけるサービスを目指し、接客・作業品質ともに改善と指導の徹底に努めてまいります。
引越し日：2026年05月10日 エリア：東京都八王子市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お客様のペットに「ウルセ」で言って本当に失礼と思わない？？照明を解体する時、ネジは高い所から落ちてもただ落ちているだけ、床を保護する意識全然ないし、カーテンの組み立てを依頼した時「それもオレやるの」でちっちゃい声で文句を言ってる、聞こえちゃうよ、盗聴設備なののチェックもしてくれなかった。笑顔もない。もう三回アップルを利用したけど、これ以上は利用したくないです。まじで最悪。最初は女性2人で自己紹介してくれた、新居に移動する後また男性2人のスタッフがいたけど自己紹介もしてくれない、不安だった
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社スタッフの言動および対応により、多大なるご不快とご不安をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。 お客様の大切なペットへの配慮を欠く発言や、作業中の態度・発言、養生意識の不足につきまして、誠に申し訳ございませんでした。 また、盗聴器確認サービスの実施漏れや、新居側スタッフからの自己紹介もなく、不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 これまで繰り返し弊社をご利用いただいていたにも関わらず、ご期待を大きく裏切る結果となってしまいましたことを重く受け止めております。 いただいたご意見をもとに、接客態度・作業品質・お客様対応について再教育と改善を徹底してまいります。
引越し日：2026年05月10日 エリア：東京都葛飾区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.変更などの受付も気持ちよくしてくれました。また引越しの際はお願いしたいです。
引越し日：2026年05月10日 エリア：広島県広島市西区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.最初から最後まで一貫した流れでご親切にして頂きました。最後に、にこにこしてお帰りになられました。ありがとうございました。 お世話になりました。
引越し日：2026年05月10日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月10日 エリア：兵庫県神戸市垂水区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.引越し業者を決める際に、テレビ通話にて他社にも見積もりを行ってもらいましたが、他社は圧が強く、タメ口で対応されました。それに 比べてアップル引越しセンターのテレビ通話の見積もりを行っていただいた方は、優しく爽やか丁寧で、見積もりとしては他社の方が若干安かったですが、それだけでアップルでお願いしようと思えました。また、以前他社で引越したとき、作業員のスピード感にせかされている気分になったり、圧があって怖い、という印象があったので、今回もドキドキしてたのですが、アップルの柳楽優弥系のおだやか3人組作業員の方々はゆったり丁寧に対応してくださり、引越し業社によってこれほど対応が違うのかと感動しました。周りで引っ越す人がいたら、絶対にアップル引越しセンターをおすすめします。
引越し日：2026年05月10日 エリア：東京都渋谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次も利用したいと思います。
引越し日：2026年05月10日 エリア：東京都北区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越しは3回目ですが、すべて引っ越し当日まですべてwebで完結。隔世の感。 引っ越しチームは少人数で動きが良かった。 ありがとうございます。