お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：130228枚
最新更新日：2025年07月03日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 821～840件 を表示 / 全 130228 件
引越し日：2025年06月18日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スムーズに対応して頂き ありがとうございました。 とても気持ちの良いお仕事ぶりでした。 暑い中ご苦労様でした。
引越し日：2025年06月18日 エリア：京都府向日市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物が多いにもかかわらず、暑い中迅速に運んで いただいてありがとうございました。 スタッフ全員さわやかでものすごく丁寧に対応 してくださいました。 もし、また引っ越す際は利用したいと思いました ありがとうございました。
引越し日：2025年06月18日 エリア：千葉県流山市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.二人とも話しがしやすい方で、雰囲気良かったです。 勝手なイメージで夏で臭いがきつい人が 来ると思っていましたが、そんな事は一切なく 全く不快な思いはしなかった。 次回引越する際も必ず選びたいと思わせ られる内容でした！！
引越し日：2025年06月18日 エリア：広島県広島市安佐北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.せめて壁に養生はしてほしかった。 また、搬出後に掃除していると、床に以前使用したと思われる 別の人の行き先シールが落ちていた。 ただ、時間については、事前の連絡がまめだったり、 作業スピードが早くテキパキとしていたのはよかった。 これから搬入のため、事前に養生してもらうよう、お願いする予定。
アップル引越センターからのコメント
・このたびはご利用いただきありがとうございました。 壁の養生不足や前回使用のシールが残っていた件につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 基本である配慮が欠けていた点、深く反省しております。 一方で、作業スピードや連絡面でのお褒めの言葉をいただきありがとうございます。 搬入時は事前の養生を徹底し、より安心いただけるよう努めてまいります。
引越し日：2025年06月18日 エリア：東京都足立区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年06月18日 エリア：東京都府中市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて利用させて頂きました。 ていねいにテキパキやってくださって ありがとうございました。 誰かにすすめたいと思う引っ越し 屋さんだと思います あと、だんぼーるのキャラクターが かわいくて癒されました 本当にありがとうございました。
引越し日：2025年06月18日 エリア：千葉県船橋市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.とても親切でまた依頼したいです。
引越し日：2025年06月18日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.妹が引越しの際に利用させていただいたようで、妹から話を聞く中で貴社の存在を知りました。 引越しのスタートといえばまず家に業者を呼んでの見積もり。業者とはいえ、部屋にあまり上げたくない気持ちと、即決を迫ってくる感じがすごく苦手でどうにかならないかとモヤモヤしていました。 しかし貴社はすべてWeb完結。気づけば直感的に必要事項をすべて入力しており、あっという間に手配完了できて感動したのを覚えています。 わりと直前まで家具の個数や有料オプションの追加・削除ができるのも嬉しいポイントでしたね。今回梱包オプションを付けさせて頂きました。引越し人生初の梱包オプションということもあり、全部お任せして本当に大丈夫なのか…？と思い、結局ほぼ私の方で梱包してしまったのですが、当日を迎えて本当にやらなくて良かったんだなと思いました。(作業中に応援の方が2人ほどいらっしゃった記憶。)ここだけすごく後悔しています。次回から堂々とお願いしようと思います。笑 対応してくださった皆さんはとても愛想が良く、テキパキと梱包・荷運びをしてくださいました。また、洗濯機や電気の設置などは、他の業者は有料なのに対し、貴社はすべて無料で行ってくれたのも嬉しいポイントでした。とても助かりました。 しばらく引越しすることは無いと思いますが、また何年後かに引越しをする場合は貴社にお願いしようと思います。今回は本当にありがとうございました！ 担当の方にもよろしくお伝えくださいませ。
引越し日：2025年06月18日 エリア：北海道札幌市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.家具の組み立てを出来ないので 購入を迷っていましたが、アップルさんは 引越しと同時にやってくれるとの事で 購入する事が出来ました。 引越しの作業も丁寧にしていただき 家具の組み立ても暑い中、遅くまで 本当にありがとうございました。
引越し日：2025年06月18日 エリア：東京都新宿区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.とても丁寧にスピーディに作業して下さいました どうも有難う御座いました
引越し日：2025年06月18日 エリア：佐賀県鳥栖市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.コストダウンのためにエアコン設置業者を変更されたのだと思いますが、変更前の業者と調整していた設置日の引き継ぎはされていなかったようで、引越しの荷物受け取り当日にこられ、2時間ほどたいきあ待機されていました。 暑い日だったので申し訳なかったです。
引越し日：2025年06月18日 エリア：神奈川県相模原市中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.値段も安く、とても満足です。 ありがとうございました。
引越し日：2025年06月18日 エリア：千葉県市原市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年06月18日 エリア：京都府京都市上京区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.受付の方も当日のスタッフの方々も 大変気持ちよく対応していただきました。 業者にお願いする引越ははじめてでしたが、 おかげ様でスムーズに終えることができ ました。また引越の際はお願いしたいと 思います。ありがとうございました。
引越し日：2025年06月18日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.家具位置の微調整について ていねいに要望を聞いてくれて 対応してもらいました。
引越し日：2025年06月18日 エリア：大阪府吹田市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.とても暑い日でしたが、最高のサービスとさわやかな応対をありがとう ございました！予算の都合で午後フリー便を選んでいましたが、午前が 空いているためお値段そのままで変更してくださったり、事前に申請するのを 忘れていた荷物も当日運んでくださったりと、臨機応変に対応くださって とても助かりました。正直全てネットで完結なのは当日まで不安 でしたし、お値段も他社に比べてお安いので周りに心配されましたが アップル様にお願いして本当に良かったです！お値段以上でした。 予定より早く搬入が終わったので、荷物の片付けも早くとりかかる ことができて大助かりでしたとても大変なお仕事なのに、笑顔で さわやかにテキパキと働いておられて尊敬です。これから暑さも きびしくなりますのでお身体に気をつけてください、お世話になりました！
引越し日：2025年06月18日 エリア：愛知県名古屋市熱田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.この度は、ありがとうございました。 初めての引越しでしたが、朝から暑い中とても 助かりました。 テキパキと丁寧に、あっという間におわりました。 これからも、暑い中大変だとは思いますが、 水分たくさんとってがんばって下さい。 応援しています。ありがとうございました。
引越し日：2025年06月17日 エリア：東京都渋谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年06月17日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.途中不動産屋さんがきて理不尽なクレームや文句などを言っていたのですが、それに対しても大変冷静な対応をとってくださりありがとうございました。 荷物もそれぞれどこに運んだ方がいいかなどしっかり考えてくださり、アンパッキングも助かっています！ ありがとうございました！ またぜひ、よろしくお願いいたします。
引越し日：2025年06月17日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.他社では2日かかるといわれたところを、1日しかも5-6時間で対応いただき、金額も抑えてもらえて大満足です。 1点挙げるとすると、契約確定後、LINEでの返答がやや遅めだったので、そこが改善されるとありがたいなと思いました。（たまたま担当者様がお休みだったのですが、休みで急ぎの場合は、どこに連絡するかなど案内があると良かったなと思います。見落としていたらすみません）