お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：142897枚
最新更新日：2025年12月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 821～840件 を表示 / 全 142897 件
引越し日：2025年12月08日 エリア：東京都台東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年12月08日 エリア：宮城県仙台市宮城野区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月08日 エリア：東京都中野区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月08日 エリア：神奈川県相模原市中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年12月08日 エリア：神奈川県小田原市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.大変お世話になりありがとうございました。 大手の引っ越し会社は実際に部屋を見ないと見積もりを出してくれないとのことだったので、時間が取れず悩んでいたところ、御社はWEB完結で疑問点もメールで大変丁寧に迅速にご回答いただけてありがたかったです。冷蔵庫や洗濯機など自分で捨てにいけない重いものの不要品回収もしていただけて大変助かりました。
引越し日：2025年12月08日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.とても、良い２人でした １２/１２の長男の引越の人も期待 したいです。
引越し日：2025年12月08日 エリア：東京都目黒区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.イケメンなお兄さん達だった。 車とても大きくて、上手に入ってる！！ と思った。 机とベッドの解体や判断の速さ がすごかった。 冷蔵庫を運び出せるのは神だった。 (とても良いお仕事ぶりでした。素晴らしかったです母)
引越し日：2025年12月08日 エリア：愛知県春日井市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.丁寧な対応をしていただき、ありがとうござい ました。
引越し日：2025年12月08日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年12月08日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.リピートで利用させていただきましたが、今回はケースの破損や炊飯器のパーツ紛失があり残念でした。 まず、良かった対応としては、その場で追加引き取りをお願いした時に快く引き受けてくださいました。 少し残念だと思う対応は まず男性は部屋の物を落とした時にも無言で去っていき、謝罪の言葉もなかったです。 (かなり大きな音が出ていたので別の部屋にいる私にも聞こえてました) 退去予定の家に傷がついたら困りますし、そういったところはきちんとしていただきたいです。 女性にはお会いした際に紙にサインをし、家電買取に関してきちんと登録されているか質問しましたが、返答なく、旧居から新居に着いた際に後出しでできないと言われました。 こちらから何度か確認しましたがその時はすべて明確にお返事はなく、事前の登録がなければ買取が難しい旨は最後に新居で判明しました。最初に言っていただきたかったです。。。 (今回は私がメールで事前に家電の情報を送っていなかったため、買取ができず、有料引き取りになるというお話でした) また、登録していなかったことは当方の落ち度ですが、買取ができないことは1度目の確認で回答いただきたかったです。 何度も確認しなければそのまま説明なく家電がなくなっていたのだろうと不安になりました。 前回利用させていただいた際の担当の男性は感じも良く、仕事もテキパキしており、適切にコミュニケーションをとっていただきました。 破損もなく、とても気持ちよく終わることができました。 今後に期待しております。
アップル引越センターからのコメント
・この度は再度ご利用いただいたにもかかわらず、ケースの破損や部品紛失、ならびにスタッフの説明・対応不足によりご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。 作業中の声かけや謝罪、事前説明が行き届いておらず、不安を与えてしまったことを深くお詫び申し上げます。 ご指摘いただいた点を真摯に受け止め、作業品質だけでなく接遇・説明体制の改善を徹底してまいります。 今後は前回ご満足いただけた際と同様、安心してお任せいただける対応に努めてまいります。
引越し日：2025年12月08日 エリア：埼玉県越谷市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2025年12月08日 エリア：愛知県名古屋市西区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.今回リピート利用でした。 前回に比べて、事前の荷物量確認が細かくなったなと思いました！（前回は電話だけだったかも…？） Webで引越し準備中の散らかった部屋をお見せするのはやや恥ずかしかったですが、その代わりイメージしにくいダンボールの量も的確に決めていただけて、ほぼピッタリでした！ 相変わらず、予約担当の方も作業担当の方も本当にプロフェッショナルでありがたかったです。 ありがとうございました。
引越し日：2025年12月08日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.若い人だったけど，凄く早く丁寧にしてくださって良かったです。 又引っ越しする人が居れば紹介したいと思います。 ありがとうございました。
引越し日：2025年12月08日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.今回は担当していただきありがとうございました。想定していたより早く引っ越しが終わり、お手伝い出来ることはないかと都度聞いてくださり大変助かりました。また次引っ越しする際も同じ方に担当していただきたいです。
引越し日：2025年12月08日 エリア：東京都足立区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.Ｇｏｏｄ
引越し日：2025年12月08日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.今回２度目のアップルさんでの引越しでしたが、 相変わらず丁寧に素早く作業していただきました。 小さい子どもがいる中での引越しで バタバタしましたが、アップルさんにお願いして よかったと思いました。 ありがとうございました。 Thank you ！！
引越し日：2025年12月08日 エリア：静岡県浜松市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.今回は、細かすぎる内容をお願いしたのですが 心良くお引受下さり、とても感謝しています。 まだ不なれなバイト(？)さんもいらっしゃった様ですが、 やさしく分かり易く指導していたり、言葉遣い(指示を する時)の空気感も良くて、気持ち良かったです。 静岡進出のため、価値も低かったとお聞きしました。 申し訳なく感じる位大満足の引越しでした。 今後も引越しの時は必ずお声がけしようと思い ます。これからもどうぞ頑張って下さい。応援しています！
引越し日：2025年12月08日 エリア：東京都府中市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.佐藤さん、吉田さん先日はありがとう ございました。 とても丁寧、親切、気さくな対応で おかげさまでスムーズな引っ越しが できました。 夫婦とも不慣れでご迷惑おかけ したかと思います、、、申し訳ございません また機会があれば是非またお２人に 来ていただきたいです。本当にありがとうございました！
引越し日：2025年12月08日 エリア：愛知県名古屋市南区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.今回、御社を３回目の利用 でしたが、毎回気持ち良い 対応で、満足しています。
引越し日：2025年12月08日 エリア：静岡県静岡市駿河区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.契約当初ネットの口コミを 見ると、「安かろう悪かろう」等 安いだけで「雑」「態度が悪い」等 あったので、かなり心配しておりましたが 実際には、すごく良い人達で とても良かった！！です。 次回も是非頼みたいです。 ありがとう！！
