お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：158420枚
最新更新日：2026年07月09日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 8521～8540件 を表示 / 全 158420 件
引越し日：2026年03月17日 エリア：愛知県知立市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキ動いていただきとても助かりました。 お２人とも愛想良く、好感が持てます。 また引越を考える時、こちらを選ばない 理由はありません。
引越し日：2026年03月17日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し元と引っ越し先の両方で オートロックの強制解錠をしたまま でしたが、そのような事も全っく気に ならなくなるほど丁寧な接客で 安心して任せる事が出来ました。 また機会があれば必ず利用させて いただきます。またよろしくお願い いたします。
引越し日：2026年03月17日 エリア：広島県広島市安佐南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.リーダーの石原さんが素晴らしくて感動しました。 これまで何度も引っ越しをしており アップルさんにお願いするのは２回目でした。 フルパックでお願いしたのですが これほどまでに手際良く梱包と積み込み をされた方は初めてでした。開梱まで考えた ダンボールへの記載やセッティングなど驚くばかりでした。 次回も、石原さん担当でお願いします！！
引越し日：2026年03月17日 エリア：東京都台東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.準備が整っていなくご迷惑をおかけしましたが 非常に素早くかつ丁寧に作業をすすめてくださり 本当に感謝しております。すべての対応が すばらしく次回もぜひ貴社を使用させていただき たいと思いました。この度は誠にありがとう ございました。
引越し日：2026年03月17日 エリア：埼玉県川口市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月17日 エリア：和歌山県和歌山市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.はじめてのひっこしで不安でしたが、元気で明るいスタッフの方々で とても早くひっこしが終わりよかったです！ 初め、引っこしの相談をした時も電話対応が他の 業者の比べて１番ていねいにして下さいました ありがとうございました
引越し日：2026年03月17日 エリア：埼玉県川口市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.迅速かつ丁寧にご対応頂きありがとうございました。 非常に気持ちの良い対応で安心致しました。 繁忙期で大変かと思いますが、お身体に 気をつけながら頑張ってください。 また利用させて頂きます。 ありがとうございました！！
引越し日：2026年03月17日 エリア：大阪府東大阪市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月17日 エリア：兵庫県西宮市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月17日 エリア：熊本県熊本市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は引越しのお手伝い頂きありがとう ございました。 トラックが事故による渋滞に巻きこまれ、 遅い時間となりました。早く帰りたかった だろうに、嫌な顔ひとつ見せずやり切って下さり、 プロ根性をみました。また次もお願いしたいと 心から思います。
引越し日：2026年03月17日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お電話での応対も、価格も、サービス も、当日の作業もすべて良かったです。 お願いし忘れていた洗濯機の 設置もしていただけて大変助かり ました。 友人からおすすめ引越し業者をきか れていたので、御社を一番におすすめ したいと思います。ありがとうございました。
引越し日：2026年03月17日 エリア：福岡県福岡市西区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2度目の利用でしたが、今回も前回と同様しっりと対応していただきました。社員さん同士の連携の取り方や、上司の方の指導の仕方も穏やかで、非常に好感がもてました。また引っ越しがある時は、よろしくお願いいたします。
引越し日：2026年03月17日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月17日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても満足のいくサービスで助かりました。 ありがとうございました。
引越し日：2026年03月17日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回の引越しについて、いくつか残念に感じた点がありました。 まず、これまで同封されていた食器の梱包用の紙が今回は入っておらず、不便に感じました。 また、繁忙期の午後フリー便であることは理解していましたが、作業開始が18時過ぎと遅く、スタッフの方々もかなり慌てている様子で、照明の取り外し忘れなどがありました。 搬出時は比較的スムーズでしたが、搬入時にはスタッフが入れ替わり、全体的にバタバタしており、作業が雑に感じられました。 さらに、申し込んでいたはずの盗聴器チェックのオプションが実施されていなかった点も気になりました。 加えて、これまではその場で空いたダンボールを回収していただいていましたが、今回は対応していただけなかった点も残念でした（これまでが好意による対応だった可能性は理解しています）。 スタッフの方々の対応自体は丁寧でしたが、全体的に余裕がなく、品質が以前より下がっている印象を受けました。 これまで長年利用してきた中で、回を重ねるごとに以前感じていた良さが薄れているように感じ、残念に思っています。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、作業中の対応およびサービス内容につきましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 梱包資材の不足や作業開始時間の遅れにより、ご不便とご不安をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 また、搬入時の体制や作業の進行に余裕がなく、丁寧さに欠ける印象を与えてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 さらに、盗聴器チェックの未実施やダンボール回収の未対応など、ご期待いただいていたサービスが行き届いておりませんでした。 これまで継続してご利用いただいているにもかかわらず、品質の低下を感じさせてしまいましたことを真摯に受け止めております。 頂いたご指摘を社内で共有し、資材手配・作業体制・サービス提供の見直しを徹底してまいります。
引越し日：2026年03月17日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.３階から３階への娘の引越しでした。見ていてとても 大変そうなのは、すごく伝わってきますが、一つも顔に 出す事なく、作業されておりました。スタッフ間の会話 もお互いを尊重しながら荷物を際に注意 する事等を伝達されていて、とても好印象でした。 又、ベットの解体、組立もして下さり、助かりました。 夫に話をしたら、「他業者はそこまでしない。特に イケアのベットは断られる」と驚いてました。 リーダーさんの的確な指示のもとスムーズに引越 する事が出来ました。本当にありがとうございました。 次回も絶対に利用させたいと思います。(母より)
引越し日：2026年03月17日 エリア：大阪府堺市美原区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.単身赴任で大阪⇔名古屋で利用させて 頂きました。 子供がりんごちゃんのぬいぐるみを５年前に もらって喜こんでいました。 １度目が、スムーズに引越し出来たので 帰り便も再度利用させて頂きました。 又、機会がありましたら使わせて頂きたいと 思います！
引越し日：2026年03月17日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・洗たく機など、設置する際、汚れを拭いて 下さっていて、嬉しかったです ・照明が古いタイプで、取り外しに苦労され ていましたが、ベテランのスタッフを呼んで 対応いただき、一生懸命に取り組んで おられたのが印象に残っています ・電化製品、照明、エアコン、すべてキレイに 取り付けて頂き、また料金もお安く 大変満足でした。次もまたお願い致します
引越し日：2026年03月17日 エリア：大阪府大阪市住吉区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月17日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話様になりました。 丁寧に応対して下さり、年配の私に優しく して下さってありがとうございました。テキパキと 作業をされ感心致しました。 ただ新居に搬入の際にはしっかり養生されて いなかったことが気になり実際にキズやヨゴレが あり、悲しい気持ちになりました。もう少し配慮 されていればと残念に思います。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、作業中の対応につきましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 新居での搬入時に養生が不十分であったことにより、傷や汚れが生じてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 本来であれば大切なお住まいに十分配慮し、丁寧に作業を行うべきところ、行き届いておりませんでした。 そのような中でも、スタッフの対応について温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。 頂いたご指摘を真摯に受け止め、養生および作業品質の見直しを徹底してまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
