お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：140461枚
最新更新日：2025年11月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 8701～8720件 を表示 / 全 140461 件
引越し日：2025年07月19日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年07月19日 エリア：東京都八王子市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年07月19日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当にありがとうございました。 また、引っ越しがあればアップル引っ越しさんにしていただきたいです。
引越し日：2025年07月19日 エリア：広島県広島市南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年07月19日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても感じがよかった。 また不用品を回収してくれるサービスのおかげで家財を直前まで使用できたのですごく助かった。
引越し日：2025年07月19日 エリア：神奈川県相模原市中央区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年07月19日 エリア：神奈川県横浜市金沢区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.布団袋の枚数の変更にも柔軟に対応してくださり、クローゼットまで直していただき、何から何までとてもありがたかったです。本当にありがとうございました。
引越し日：2025年07月19日 エリア：千葉県柏市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年07月19日 エリア：千葉県市川市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年07月19日 エリア：兵庫県三木市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.暑い中少し特殊な状況の引越となり、荷物詰めのオプションもお願いしていたので作業員さんにはご迷惑をおかけしたのですが、それとは別に営業の人と現場の人の連絡がうまくいっておらず、こちらにクレームがきたので驚きました。 webでの見積途中で営業の人から電話がかかってきて、そこで直接荷物の確認はさせていただいたのですが、そのときに言っていた内容（家具備え付けの物件のため大きな家具はないが食洗機や衣装ケース等の中程度の荷物は多少ある）が全く伝わっておらず、ほとんど荷物がない状態と思われていたのか、こういうものは聞いてない、時間が変わってくるので困る、と言われました。 伝えているにも関わらずこちらの落ち度のように言われ、料金も変わるようなお話に。結局「上の人に掛け合った」そうで料金upはなくなりましたが…。 自分で見積している途中で電話が来たのもびっくりしましたが、お安くしていただいて喜んでいたのに最も大事な荷物の内容が伝わっていないのは更にびっくりしました。 （私は引越先のほうにおりましたので、何度も電話がかかってきました） 最終的には気持ちよく作業をしていただきましたが、ちょっとアップルさんに対して不信感を持ちました。 このようなことがないよう、御社内の連絡はきちんとしていただけたらと思います。
アップル引越センターからのコメント
・ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。 営業と現場間での情報共有が不十分で、ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。 ご申告いただいた内容は確かに社内体制の見直しが必要と感じております。 今後は連携体制の強化と確認プロセスの徹底に努めてまいります。 貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2025年07月19日 エリア：埼玉県川口市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年07月19日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.道路や搬入物のことで色々とご苦労をおかけしました。申し訳なかったです。事前に記載したほうが良いこと（現在の正しい道路（Googleマップは更新されていないことがある）、家電の規格）をフォームでお伝えできれば、ご担当者様に心配させないで済むかと思いました。 ご担当者様は暑い中今回とても頑張ってくださいました。ありがとうございました。
引越し日：2025年07月19日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引越しの際にはリピートしたいと思います
引越し日：2025年07月19日 エリア：東京都墨田区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.-
アップル引越センターからのコメント
・ご指摘いただいた件につきまして、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。 確認不足や梱包方法に配慮を欠いていた点、深く反省しております。 特にスタンド照明の件や棚板のずれなど、細部への注意が行き届かずご迷惑をおかけしました。 今後はスタッフへの指導を徹底し、より丁寧で確実な作業を心がけてまいります。 貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
引越し日：2025年07月19日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年07月19日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年07月19日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.3回目の利用です。今回は小さい子供がいて邪魔になっていたと思いますが、安全なお声がけや配慮をいただいて、最後は子供もバイバイをしていてびっくりしました(特に男の人への人見知りが激しいので珍しいです！) また洗濯機が入らず対応を考えていだら色々とアドバイスもいただき、大変助かりました。ありがとうございました。
引越し日：2025年07月19日 エリア：広島県広島市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年07月19日 エリア：東京都目黒区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年07月19日 エリア：埼玉県川口市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-