お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：158420枚
最新更新日：2026年07月09日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 9201～9220件 を表示 / 全 158420 件
引越し日：2026年03月10日 エリア：宮城県仙台市青葉区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても気持ち良い対応していただきました。機会があればまたお願いしたいと思いました
引越し日：2026年03月10日 エリア：愛知県名古屋市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最高でした！
引越し日：2026年03月10日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月10日 エリア：神奈川県横浜市旭区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月10日 エリア：大阪府茨木市
年代：20代後半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業開始前の電話が遅い (14-16時の間に作業開始予定で 電話の着信が14時過ぎ) 作業開始が15時半-16時
アップル引越センターからのコメント
・この度はご利用いただき誠にありがとうございました。 作業中の態度や発言によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、養生対応や家具組み立て時の対応についても配慮が足りず申し訳ございませんでした。 さらに、作業開始前のお電話が遅くなりご不安なお気持ちにさせてしまいましたことも重ねてお詫び申し上げます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、接遇および作業体制の改善に努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。
引越し日：2026年03月10日 エリア：東京都台東区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.コミニュケーションを取ってくれて丁寧で手際が良かった。
引越し日：2026年03月10日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.リフォームのため往復で利用させていただきました。 往路と担当の方は異なりましたが復路も非常に素晴らしい対応でした。 丁寧で細かいところまで気を配っていただきました。 午前中は寒く悪天候にも関わらず迅速に対応していただきました。 矢島様、綿本様、北原様ありがとうございました。 仕事場などの移動の際にもまた利用させていただきます。
引越し日：2026年03月10日 エリア：福岡県太宰府市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.こちらの荷物が多く色々苦労をさせてしまったかと思いますが、とても真摯に対応いただき感謝しています。お若いスタッフさん方が頑張られていたので、スムーズに進められたと思います。積み込みの時に自転車を駐輪場から持ってきていただけたのは、特に助かりました。 意見としては、まず、こちらがその場で荷出しのサポートを行うことに関しては理解できるのですが、ご担当者様からの伝え方が大雑把で作業が把握できなかった場面がありました。例えば、こちらで梱包していないハンガーボックスに入った荷物の荷解きなど、そこまでお願いされていることを察することが出来なかったので、作業前のコミュニケーション不足を感じました。 それから、その場でできる限りの対処はしていただいたので、対応面での不満は特にないのですが、テレビ台につける棚のネジを紛失されている可能性がある事が、積み下ろしの対応完了後に、説明書を確認し発覚しました。もしかするとこちらの不備の可能性もあるため、特に補償などは不要なのですが、今後改善いただければと思います。 二人暮らしの引越しが初めてだったので、勝手が違うと感じたことがさまざまありました。今後は違うプランや他社様も検討したうえで、引越し業者を選びたいと思います。
アップル引越センターからのコメント
・の度はご利用いただき誠にありがとうございました。 スタッフの対応について温かいお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。 一方で、作業内容のご説明が十分でなく、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。 さらに、テレビ台の棚ネジの件につきましても、ご心配をおかけしましたこと申し訳ございません。 いただいたご意見を真摯に受け止め、事前説明や作業確認の徹底などサービス改善に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
引越し日：2026年03月10日 エリア：千葉県千葉市若葉区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月10日 エリア：神奈川県大和市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ご丁寧にかつ、親しみやすく親切なご対応でした。 また身体作りもしっかりなさっているご様子で、たいへん頼もしかったです。 この度は大変お世話になり、ありがとうございました。
引越し日：2026年03月10日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月10日 エリア：石川県野々市市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に対応していただきありがとうございました！
引越し日：2026年03月10日 エリア：愛知県東海市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.先日はお忙しい中、ありがとうございました。 初めての引越しで不安もありましたが、訪問見積もりや電話の時間が取れなかったため、Webですべて完結できるシステムが非常に助かりました。 問い合わせへのレスポンスも早く、安心してお任せできました。 当日はスタッフの皆様がとにかくテキパキと動いてくださり、近距離ということもあって1時間ほどですべて終了したのには驚きました！ 不用品の引き取りもスムーズで、処分に困っていたので本当に助かりました。 繁忙期でお忙しい時期かと思いますが、終始丁寧かつ笑顔でご対応いただき、新生活を気持ちよくスタートさせることができました。浮いた時間を片付けに充てられたのも大きなメリットでした。本当にありがとうございました。
引越し日：2026年03月10日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他の引っ越し屋さんをあまり知らないので、比較できないですが、私はアップルさんとても気に入っております。友達にも勧めておきましたよ。
引越し日：2026年03月10日 エリア：兵庫県芦屋市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても丁寧に迅速に作業していただきました ありがとうございました！！
引越し日：2026年03月10日 エリア：大阪府豊中市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！ 季節柄、お忙しいと思い ますが、頑張ってください！
引越し日：2026年03月10日 エリア：東京都台東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月10日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.紹介した友人、知人も良かったと言ってくれます。 日時の変更のやりとりや、メッセージでの返答など、 おそい時間までいつもありがとうございます。 また次回のひっこしの際はおねがいします。
引越し日：2026年03月10日 エリア：静岡県沼津市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月10日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
