お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：158420枚
最新更新日：2026年07月09日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 9241～9260件 を表示 / 全 158420 件
引越し日：2026年03月10日 エリア：青森県弘前市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました。 初めての長距離の引越しで当初は不安もありましたが、チャットでのお問い合わせへの回答も丁寧かつ素早く、安心して当日を迎えることができました。 当日も、搬出、搬入共に丁寧に手際良く進めていただき、感謝申し上げます。 良心的なお値段と質の両方を併せ持つ、素晴らしいサービスと思います。 ありがとうございました。
引越し日：2026年03月10日 エリア：愛知県豊橋市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日は、こちらの準備が悪く、ご迷惑をお掛け した場面がありましたが、みなさまが迅速かつ丁寧に 対応してくださり、大変助かりました。 活気あるさわやかな接客と無駄のない作業の おかげで安心してお任せできました。 無事に新生活を始めることができ 感謝しております。ありがとうございました。
引越し日：2026年03月10日 エリア：愛知県清須市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.費用もスタッフさんも作業員さんも 申し分ありませんでした。 今までの引越し会社の中で ダントツ№１と思います。 次回も利用しますし、紹介も しようと思います。 ありがとうございました。
引越し日：2026年03月10日 エリア：長野県松本市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月10日 エリア：千葉県柏市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもテキパキとしていてスムーズでした。 雨の中の作業でしたが、細やかな心づかいも していただき、気持ち良く新居へ引越しする事 が出来ました。
引越し日：2026年03月10日 エリア：兵庫県西宮市
年代：40代 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
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A.兵庫での搬入の際の方はご挨拶はありませんでした。 こちらが家具の配置などをお願いしたところあからさまに嫌なお顔をされたこと、雨が降っていてダンボールが濡れているのは承知でしたが底面がびしょ濡れだったので外で濡れている地面に置かれたのだと想像できたこと、びしょ濡れの布団袋をそのままベッドに乗せられたこと、家具の扉は開くと言われていたがいざ開けようとしたら開かない配置になっていたこと、全てプロのお仕事とは思えずとても残念です。 ずっとこちらのwebで連絡のやり取りをしていたのに搬入時間に関しての鬼電話と解決したのかの連絡がいただけなかったのも残念でした。
アップル引越センターからのコメント
・この度は搬出・搬入時の対応につきまして、ご不快な思いとご不安をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 ご挨拶や態度、作業時の配慮不足、配置不備など本来あるべき対応ができておらず深くお詫び申し上げます。 また、濡れたお荷物の取り扱いや連絡対応、設備に関するご説明不足につきましても重ねてお詫び申し上げます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、作業品質および接遇、事前・事後のご案内体制の見直しを徹底してまいります。 この度はご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
引越し日：2026年03月10日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越しと言えばアップルさん、我が家ではそんな 感じです。今回は３回目の利用ですが、他社の 見積りも頼まずにアップルさんにお願いしました。 しばらく引っ越す予定がないのですが、また、利用 する機会がありましたら、宜しくお願い致します。
引越し日：2026年03月10日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月10日 エリア：神奈川県横浜市旭区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ベッドの解体、組み立てや照明器具の取り付け、取り外しもしていただけて助かりました。 布団袋や座布団袋も貸していただけよかったです。
引越し日：2026年03月10日 エリア：宮城県仙台市青葉区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本人の要望に、とても丁寧に対応されていました。 機会があれば、またお願いしたいです。
引越し日：2026年03月10日 エリア：京都府南丹市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月10日 エリア：兵庫県神戸市灘区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月10日 エリア：神奈川県大和市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.迅速で丁寧でした。 ソファも臨機応変に対応していただきありがとうございました。 さすがプロと感服いたしました。
引越し日：2026年03月10日 エリア：東京都板橋区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.とてもテキパキと作業して頂き、 助かりました！ ありがとうございました！
引越し日：2026年03月10日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
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A.引っ越しというよりダイニングセットの運送を メインに貴社にお願いしました。 受付の方にも内容を理解して頂きました しかし運送時に木製家具を解体？する とかこわれる可能性があると言われ、「今 そう言われても困る。」と言い結局到着 したダイニングは傷ついてました又、 ペルシヤ絨毯も表側を外に巻き 汚れる事への配慮もないなと思いました
アップル引越センターからのコメント
・この度は大切なダイニングセットのご運送を弊社へお任せいただいたにも関わらず、ご期待に沿う対応ができませんでしたこと深くお詫び申し上げます。 事前にご依頼内容をご共有いただいていたにも関わらず、当日の段階で破損リスクについてご案内する形となり、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 また、ダイニングセットに傷をつけてしまったことに加え、ペルシャ絨毯の取り扱いにつきましても配慮に欠ける対応となってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 本来であれば、大切なご家財だからこそ細心の注意を払ってお運びすべきところ、ご信頼を損ねる結果となってしまいましたことを真摯に受け止めております。 いただいたご意見をもとに、ご家財取り扱いおよび事前確認体制の見直しと再徹底に努めてまいります。
引越し日：2026年03月09日 エリア：東京都新宿区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月09日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月09日 エリア：兵庫県神戸市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月09日 エリア：東京都豊島区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.時間到着が遅れるとのことで、作業員の方に悪態をつくという恥ずかしいことをしてしまいました。作業員の方にもつらい思いをさせてしまったことを反省しております。丁寧に謝罪してくださり、本当に申し訳ありませんでした。 作業はとにかく迅速かつ丁寧で、引っ越し先でのトラブルになるかもしれないことを予測し、応援のスタッフさんを呼んでくださる、自分ではできないことをお願いしたところ、快諾して作業してくださったこと、本当にプロだなと思いました。 スタッフさん(斉藤さんという女性)に感謝しかないです。 また次回もお願いしたいと思います。本当にありがとうございました。
引越し日：2026年03月09日 エリア：千葉県千葉市若葉区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.エアコンの取り付け業者の方に、突然2万2千円を部品代として請求された。取り除ける施工はしないでくださいとお願いして、6千6百円となった。最低金額とオプションは別で提示すべきだと感じ大変不快だった。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご利用いただき誠にありがとうございました。 リーダーおよび女性スタッフの作業について温かいお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 一方で、エアコン取付業者の費用説明につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 事前の費用案内やオプション説明が分かりづらかった点につきまして、深くお詫び申し上げます。 いただいたご意見は関係業者とも共有し、料金説明の徹底と改善に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。