お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：158834枚
最新更新日：2026年07月15日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 921～940件 を表示 / 全 158834 件
引越し日：2026年06月27日 エリア：埼玉県富士見市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年06月27日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.気持ちの良い接客と、テキパキとした動作で 大変助かりました！！
引越し日：2026年06月27日 エリア：東京都葛飾区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に対応頂いただけでなく、 報連相もしっかりして頂き、 悪天候にも関わらず気持ちよくお仕事して もらったように感じました。 お体に気をつけて、お過ごし下さい。 また、派遣の女性も、体調に関して相談してくれた ことで、私達も協力することができ、とても助かりました。 そういった点でも、信用してもらった信用できた部分は非常に 大きかったです。お大事にね。
引越し日：2026年06月27日 エリア：熊本県熊本市北区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年06月27日 エリア：東京都西東京市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年06月27日 エリア：兵庫県明石市
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年06月27日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
引越し日：2026年06月27日 エリア：東京都杉並区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年06月27日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年06月27日 エリア：東京都府中市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.台風の中、迅速にご対応いただき ありがとうございました。 また、引っ越しの際にはお願いしたいと思いました。 靴下のりんごりくんがかわいかったので 販売してほしいです！！
引越し日：2026年06月27日 エリア：大阪府豊中市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても迅速で、丁寧でした。 ありがとうございました。
引越し日：2026年06月27日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.説明も作業もテキパキと迅速、丁寧でした。 引越先への私自身の移動時間も考慮していただき 助かりました イメージしていた通りの引越ができ感謝しております。 ありがとうございました。
引越し日：2026年06月27日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても丁寧かつスムーズに作業いただき、 本当にありがとうございました！！ また、細かい所までご配慮くださり、 適切な声掛けをしてくださったり、 明るく元気にご対応くださり、ありがとう ございました！アップルさんにご依頼して、 本当に良かったです！！！
引越し日：2026年06月27日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越スタッフの３名の方は絶対薦めたいのですが、 ・エアコン「前日でもよいですか？」と電話がきたり、 「買いとりか、処分？」把握して いなかったり、 ・TV当日に、「２１時頃でもよいですか」と言われ 結局自分でつなげたのですが… ・盗聴器サービスも、LINEでお願いしていて、当日、うち も、台風の事で頭がいっぱいで、忘れてしまって受けられません でした。
アップル引越センターからのコメント
・この度はエアコンやテレビのご案内、ならびに盗聴器調査サービスにつきまして、ご迷惑とご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、各種サービスの情報共有やご案内が十分でなく、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。 そのような中でも、当日のスタッフ対応について温かいお言葉をいただきありがとうございます。 本来であれば最後まで安心してご利用いただけるサービスをご提供すべきところ、一部配慮や確認が不足しておりましたことをお詫び申し上げます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、情報共有およびサービス品質、アフターフォローの改善に努めてまいります。
引越し日：2026年06月27日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しを何回も経験してますが 今回、とても安心して作業を見られました。 ありがとうございました。
引越し日：2026年06月27日 エリア：東京都武蔵野市
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.時間も守れない、従業員を22時以降まで平気で作業させる、当然22時以降も路上にトラックを停めて作業するため近隣住民への配慮もない、結果として20時には荷物を持って来たが支店長の判断がないと何時になるかわからないなどと中途半端な回答を平気でしてくる組織体系など貴社の素性が全て透けて見えるような引越しだった。 口コミや感想をご希望されているようなので拙い文章ですが上記の内容と本文をGoogleマップにも寄稿させていただきます。
アップル引越センターからのコメント
・この度はお荷物のお届け時間やご案内につきまして、多大なるご迷惑とご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、ご説明やご対応においてお客様のお気持ちに寄り添うことができず、ご期待を大きく損ねる結果となってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 本来であればお約束した時間を厳守し、万が一変更が生じる場合にも、お客様にご納得いただけるご説明と誠意ある対応を行うべきところ、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、時間管理、ご案内方法および対応体制の改善に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
引越し日：2026年06月27日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日の作業について、これまでの利用ではとても安心感があってお任せできた印象があったのですが、期待値が高かった分、今回は残念でした。 挨拶は気持ちよくしてもらいましたし、雨でコンディションが悪い中一生懸命作業をしていただきましたが、中にはちゃんと動いてくれないスタッフがいたり、重い荷物を運ぶ時に危なっかしかったり、いろいろ気になる点が多く、本当に大丈夫かな...と感じてしまいました。 今後も利用したいので、ぜひ改善していただきたいです。 具体的に気になったポイントを記載します。 ・カバーに入ったギターを運んでもらったのですが、雨の中それを持ってしばらく立ったままの時間があり、慌てました。多少は仕方ないですが楽器なのだからなるべく濡れないよう気遣いがほしかったです。 ・搬入時足が濡れた状態なのは仕方ないのですが、最後に床で濡れた部分を拭くくらいはやっていただきたかったです。木製の階段で少しシミになってしまいました。 ・いくつか引き取りをお願いしたものがありましたが、具体的にどれを引き取りで、どれを搬入しないといけないのかを正しく認識されていないようでした。搬入予定なのに他の引き取り荷物と一緒に雨ざらしになっていたものがあり、自分が指摘しなければいけませんでした。 ・壁の養生をしてもらいましたが、途中で剥がれて垂れ下がっていたり、この貼り方で大丈夫なのか心配になりました。 ・最後に、確認のサインを依頼されましたが、こういうときは、トラックまで案内して中身が全部出ていることを見せてもらうものではないのでしょうか？特に案内はなかったので、自分から、見せてくださいとお願いしました。 ・オンライン見積もり時に、玄関は1Fですがメゾネットで3F建てです、とお伝えしていましたが、これも連携されていなかったようでした。私たちが搬入のリスクを理解していなかったのも悪いのですが、冷蔵庫が階段を通らず大変困りました。見積もり時に大丈夫そうか声掛けをしていただきたかったですし、スタッフも当日メゾネットだと知ったのだとしたら大変だっただろうと思います。 ・3名で作業してもらい、2名はメインで一生懸命作業していただいたのですが、内1名の態度が悪く残念でした。のんびり歩いているし、私が確認をしたときも自分は担当じゃないから担当に聞いてくれと言われたり。もしかすると手伝いで入っていただけの方かもしれないですが、こちらからすればそれはわからないですし、主体性とプロ意識をもった方に来てほしかったです。
アップル引越センターからのコメント
・この度はスタッフの対応や作業品質において、ご不安とご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、お荷物の取り扱いや情報共有、作業中の配慮が不足しており、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。 長年ご利用いただいているにもかかわらず、これまでの安心感を損ねる結果となってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 そのような中でも、雨天の中で懸命に作業したスタッフへの温かいお言葉をいただきありがとうございます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、接客対応、お荷物の取り扱い、情報共有および作業品質の改善に努めてまいります。
引越し日：2026年06月27日 エリア：滋賀県大津市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.思った以上に荷物が多くて、家電を箱に入れるならば段ボールはもう少し多く頼むべきであった。事前にクローゼットの服を運んでおいたので、なんとかいけた。作業員の方も、想定外の荷物やったと思います。雨の中、ありがとうございました。
引越し日：2026年06月27日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.担当していただいた佐藤さんが気さくで話しやすく凄く楽しい時間になりました。 また引越しの際は是非貴社にてお願いしたいと思います。 この度はありがとうございました。
引越し日：2026年06月27日 エリア：神奈川県横浜市栄区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-