お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：155229枚
最新更新日：2026年05月28日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 941～960件 を表示 / 全 155229 件
引越し日：2026年05月08日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.身だしなみも清潔感があり、対応もテキパキ かつ物腰柔らく、１番良い担当者さんでした。 ありがとうございました！
引越し日：2026年05月08日 エリア：愛知県名古屋市天白区
年代：40代 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は搬出作業の際に階段の一部を破損させてしまいましたこと、お詫び申し上げます。 本来であれば周囲への養生・配慮を十分に行ったうえで作業すべきところ、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 そのような中でも、その他の対応につきまして温かいお言葉をいただきありがとうございます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、今後はより慎重な作業および養生対応の徹底に努めてまいります。
引越し日：2026年05月08日 エリア：大阪府大阪市浪速区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.低価格ではあったが丁寧で手際がよかった。 予想していたより、速くて親切だった。 ありがとうございました。
引越し日：2026年05月08日 エリア：北海道札幌市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.親切に対応してくださりありがとうございました。 次回も引っ越しの機会がありましたら、 お願いしたいです。
引越し日：2026年05月08日 エリア：埼玉県越谷市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.早朝からの依頼でしたが 時間通りに到着頂き、非常にスムーズに 丁寧に作業頂き、主人も私も感謝で一杯です。 周りで引越しを考える方が居たら是非！！ と紹介したいと思います。 暑い中ありがとうございました。ご自愛下さい。
引越し日：2026年05月08日 エリア：静岡県裾野市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.最初福岡から静岡の引越しで、距離もあり、とても不安いっぱいで、幾つか見積もりをお願いしましたが、アップルさんの非対面でのやりとりでお見積もりを出していただくなど、びっくりいたしましたが、価格もどこよりも安く、また他社さんから断られたエレクトーンまで運べます！とおっしゃっていただいたのには、本当にびっくり‼️実際に静岡の家にエレクトーンが届いて、本当に感激です！本当にアップルさんでよかったと心から感謝でいっぱいでした、 アップルさんの安くするための工夫と引っ越す人の思いを大切になさっているのとても感じました。本当にありがとうございました！
引越し日：2026年05月08日 エリア：愛知県碧南市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.安心してお願いできました。
引越し日：2026年05月08日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.以下２点あります。 ①運搬途中に「PS4」の箱を落としてしまった旨、当日担当頂いた河埜様より申告とお詫びを頂き、故障などあるか確認いただきたいとコメントを頂戴しました。 この確認結果のご報告ですが、１~２か月お時間をいただきたく存じます。 理由：現在ネット回線開通の手続きが大変込み合っているため ②搬入先(新居)での運搬途中、同フロアの住人が担当いただいた２名様へ大変粗暴な対応があったとご共有を頂きました。 その場でもお伝えしましたが不快な思いを抱かせたこと、改めてお詫びさせてください。 (運搬方法に問題があった訳でもなく、当方と関係値があるわけではないのですが…) 以上、この度はご対応ありがとうございました。
引越し日：2026年05月08日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月08日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月08日 エリア：宮城県仙台市泉区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.値段が安かったので少し心配していましたが とてもていねいにやっていただきました！ ありがとうございました。
引越し日：2026年05月08日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月08日 エリア：茨城県石岡市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家族全員が好印象を持ちました 是非又お願いしたい
引越し日：2026年05月08日 エリア：東京都調布市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変丁寧に作業していただき、 満足のいく引越しでした。 ありがとうございました。
引越し日：2026年05月08日 エリア：愛知県北名古屋市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月08日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても迅速に引越し作業していただいたんですが最終的な対応が残念です。
アップル引越センターからのコメント
・この度は扇風機（サーキュレーター）のACアダプターにつきまして、ご不便とご不快なお気持ちをおかけしましたことお詫び申し上げます。 また、ご連絡をいただいたにも関わらず、その後十分なご案内やご対応ができておらず、ご不信感を与える結果となってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 お客様のおっしゃる通り、結果だけでなく、その後の対応姿勢においても誠意を感じていただける対応が必要であったと真摯に受け止めております。 そのような中でも、作業自体につきまして温かいお言葉をいただきありがとうございます。 いただいたご意見をもとに、アフターフォローおよびお客様対応品質の改善と徹底に努めてまいります。
引越し日：2026年05月08日 エリア：千葉県浦安市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月08日 エリア：東京都西東京市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月08日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.斎藤さんに不満は一切ありません。 とてもよく頑張ってくれました しかし前の現場が押したり、そもそも スケジュールがきついのか、時間的に 余裕がないように見えました。 もっと時間的に楽にしてあげれば スタッフも働きやすいのでは ないでしょうか？
引越し日：2026年05月08日 エリア：東京都八王子市
年代：- 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.先日はお世話になりました。坂本さんの対応に不快感を 多数感じた為お伝えいたします。アンケート用紙を当日 渡してこなかったのも、自覚があったからではないでしょうか。 「そこの七輪は倉庫」と既に倉庫行きと指をさして伝えたが マーキングがなされていなかった。「これで全て倉庫行きの マーキングは終わりました」と言っていたが七輪につけられて いなかった、七輪も倉庫に持っていくように依頼したが「さっき 倉庫行きはないと言っていたよね」とキレ気味に言われた。 私は彼のミスを指摘せずに伝えたのに態度が悪い ・倉庫では私に聞かず、何も考えずに荷物を積み始めた為 ラベリングが奥を向いていた。こちら側に向ける様に頼むと 「先に言って下さい」と。何の為のラベリングか考えればわかるだろ それに作業の中盤ではなく、最初に入れ始めた時に言った嫌味っぽい ・勝手に奥に入れられたものを手前に出すようにお願いするとまた 嫌味を言われた。そもそも私に聞かず始めたあなあの責任は？ ・どれ位荷物が残っているか聞いた時も教えてくれなかった。
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社スタッフ対応により、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。 倉庫搬入時のマーキング確認不足や荷物配置につきまして、お客様への確認や配慮が不足しており、誠に申し訳ございませんでした。 また、その後の言動や受け答えにつきましても、お客様に寄り添った対応ができておらず、ご不信感を与える結果となってしまいましたことを真摯に受け止めております。 本来であれば、お客様と確認を取りながら丁寧に作業を進めるべきところ、ご不快な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。 いただいたご意見をもとに、接客態度・確認対応・作業品質について再指導と改善を徹底してまいります。
