お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：165782枚
最新更新日：2026年10月22日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 941～960件 を表示 / 全 165782 件
引越し日：2026年09月30日 エリア：岡山県倉敷市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.交通事情により搬入時間遅れ(問題ありません) から積み下し作業テキパキとされて 「盗聴防止装置探知」確認を 忘れられたかなと… ありがとうございました
引越し日：2026年09月30日 エリア：宮城県仙台市若林区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越前の電話相談など、親身に乗っていただき安心してお任せすることができました。 当日のスタッフさんも、不用品の急な追加回収にも快く対応していただき大変助かりました。 また引越しの機会がございましたらアップルさんにお願いしようと思います。
引越し日：2026年09月30日 エリア：埼玉県戸田市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度2回目の利用でしたが、料金もどこよりも安く、安心しておまかせすることができました。また利用する日がありましたら、よろしくお願いします。
引越し日：2026年09月30日 エリア：東京都三鷹市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました また機会があれば お願いしたいと思います！ ダンボールに記入したものと必要な部屋へ はこんで下さってたすかりました (他の引越し屋さんだとやってくれなかった経験 があったので…)
引越し日：2026年09月30日 エリア：東京都小金井市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年09月30日 エリア：埼玉県新座市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.手際良く、仕事が早かった。 主人が話しかけても手を休めず丁寧に返事もして くれ、安心して作業をまかせられました。 引っ越し先でも、色々と主人のレイアウトのこだわりに 付き合って頂き、ダンボールも見やすく置いて、その後の 荷ほどきも楽でした。 遅い時間帯で、雨も降っていましたが、とどこおりなく 進みました。ありがとうございました。 また後日、引っ越しお願いするのでよろしくお願いします。
引越し日：2026年09月30日 エリア：京都府長岡京市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年09月30日 エリア：千葉県習志野市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しの搬出、搬入はとても丁寧にテキパキと やっていただき、みなさん人柄もよく、安心してお任せする ことができました！ ただ受付に関しては、ダンボールの追加で電話したものの、連絡が もれていて再度連絡をしました。また、最初の案内でハンガーラックが あることを知らされなかったため、礼服やコート類を無理してダンボール につめたため、しわになってしまいました。他社利用時には、梱包材の 説明がしっかりあったため、そこはもれなく事前に知りたかったです。 現場の方々はとてもよかったので、もったいないなと感じました。
引越し日：2026年09月30日 エリア：神奈川県横浜市金沢区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次に引っ越すときもまたアップルさんにお願いしたいです。
引越し日：2026年09月30日 エリア：静岡県三島市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日荷もつがダンボールに入れきれて おらずキャリーケースで(カーテン、そうじようぐ) 持ち帰ろうと思っていましたが、 私の状きょうを見てダンボールを貸してくださり 目的地まで運んでくださり、 コミュニケーションを取ってくださいました。 過去一番の引っこし業者さんでした。 大変ありがとうございました。
引越し日：2026年09月30日 エリア：大阪府吹田市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.この度は急な日程にもかかわらずご対応いただき ありがとうございました。 前回もそうでしたが速くてでも丁寧であっという間に 終わっていました。 忘れ物がないかのお声がけのお陰で洋服を干していた のを思い出せたので助かりました。 また、引越先で少しお待たせしてしまいましたが 嫌な顔せずご対応くださりありがとうございました。 皆さん明るく親切でまた引越す事があれば お願いしたいと思っております。お世話になりました！！！
引越し日：2026年09月29日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.二度目の利用なのですが、今回もアップルさんにお願いしてよかったなと思いました。
引越し日：2026年09月29日 エリア：兵庫県西宮市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.またお願いしたいです
引越し日：2026年09月29日 エリア：千葉県千葉市稲毛区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し前日にフリーコールまでダンボールが足りなくなった事を相談時、電話対応した方が名前を名乗らなかった、不安になるので担当〇〇です。と名乗るべき。
引越し日：2026年09月29日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：- 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、転居先へ搬入した段ボールの汚れにより、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 新しいお住まいへお荷物を運び入れる中で、清潔な状態を保つための配慮が十分ではございませんでした。 今後は、段ボールの取り扱いや積載環境を含め、搬入前の状態確認を徹底いたします。 安心して気持ちよくお引越しを終えていただけるよう、衛生面についても改めて意識し改善に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年09月29日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2026年09月29日 エリア：宮城県仙台市太白区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.先日は本当にありがとうございました。大袈裟ではなく感動する丁寧さと動きでした。上司の方の後輩さんへの声がけひとつ取っても学びがありました。後輩さんもついていこうとする誠意が心打たれました。周りにクチコミしておきます！
引越し日：2026年09月29日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.当日の作業員の方(千葉さま)はとても丁寧で親切にしていただきました。本当にありがとうございます。 ただ、初回のコールセンターの対応やその後のメールのやり取りなどが非常に疑問の残る結果でした。 また、作業員の方が一人というのも、(結果的に気持ちよくご対応いただいたとはいえ)非常に不安でした。 決して作業員の方が悪いというわけでなく、そういった一人体制での作業をアップルさんの上の方が良しとしているのが心配ですし、次使うかと言われると素直にはいと言えません。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、初回のコールセンターやその後のメール対応において、ご不安や疑問を残す対応となり、誠に申し訳ございませんでした。 また、当日の作業が一名体制であったことで、作業中もご心配をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。 お荷物量や作業内容に応じて、安心してお任せいただける人員体制を整えられるよう、改めて見直してまいります。 そのような中でも、千葉の作業や部品紛失後の対応について、温かいお言葉をいただきありがとうございます。 いただいたお言葉は本人にも共有するとともに、受付から当日の作業まで一貫して安心してご利用いただけるよう改善に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年09月29日 エリア：宮城県塩竈市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年09月29日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-