お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：165782枚
最新更新日：2026年10月22日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
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- 961～980件 を表示 / 全 165782 件
引越し日：2026年09月29日 エリア：愛知県名古屋市東区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回の引越しの時にとても印象が良かったので今回も使わせて頂いたのですが 大きい荷物の梱包に関して営業所によって人によってやり方が違うと聞いてそこはある程度統一してくれると安心できます。 雨でダンボールがボコボコになってたんですけど積み込みの時ここまでなるレベルの雨は降ってなかったので少し不信感。 姿見も破損されててその対応も納得できるものではなかったです。 前に使ってとても良かったので今回とても残念でした
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、前回のお引越しでご満足いただき、再度弊社をお選びいただいたにもかかわらず、今回は残念な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 大型家具の梱包方法について、営業所やスタッフによって対応に差があり、ご不安を感じさせてしまったことをお詫び申し上げます。 また、ダンボールの状態や姿見の破損、その後の対応についても、ご納得いただけるサービスをご提供できず重ねてお詫び申し上げます。 今後は、梱包・運搬方法の統一や雨天時のご家財保護について改めて見直し、スタッフによる作業品質の差をなくせるよう改善に努めてまいります。 前回のご利用で信頼を寄せていただいていた中、ご期待に沿えない結果となりましたことを真摯に受け止めております。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年09月29日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年09月29日 エリア：大阪府堺市北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.冷蔵庫は弁償してくれるとゆうことで、早くしてくれるのを待ってます。 テーブルも傷が結構ついてて、最初に来た人達は本当に良くなかったです。 後から来てくれた人達はやることも速いし、丁寧やし、本当にその人たちが最初から来てくれてたら 最高で何も言うことはなかったので、そこが少し残念でした。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、前回のご利用時にご満足いただき、再度弊社をお選びいただいたにもかかわらず、今回は残念な思いと長時間のご負担をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 冷蔵庫の部品やテーブル・テレビ台のネジの紛失、テーブルの傷など、ご家財の取り扱いや部品管理が行き届いておらず、重ねてお詫び申し上げます。 冷蔵庫につきましても、現在の対応を速やかに進められるよう、改めて確認してまいります。 一方で、2便目のスタッフの手際や丁寧な作業、テーブルへの応急対応について高くご評価いただき、ありがとうございます。 スタッフによって作業品質に大きな差が生じることのないよう、ご家財の取り扱いや部品管理を含め、改めて指導を徹底いたします。 今回いただいたご意見を真摯に受け止め、安心してお任せいただけるサービスの提供に努めてまいります。
引越し日：2026年09月29日 エリア：東京都千代田区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に作業頂き感謝してますが おまかせパックで2名のスタッフしか来てくれなかったので、1Kで車で20分の距離で9:30-19:30までかかり、立ち会いもかなり時間が長く疲れました。 アップルさんを利用するのは３回目ですが、前回依頼時には梱包専用のスタッフさんが別途来てくださり、朝から作業開始して15時ごろには引っ越し自体が終わったので、今回は随分時間がかかったと思いました。次回以降は事前に終了見込時間も確認しようと思います。 また、以下の点が気になりました。 ☑️事前にお伝えした、電動ベッドが荷物にある点が引越しスタッフの方に伝わっていなかった ☑️旧居での搬出時には、隣の部屋の玄関前に作業用の毛布などを置いたまま、スタッフ2名とも階下に移動してしまい、その間に、隣の部屋の住人の方から「玄関から出れないから毛布などをどかしてくれ」と言われた。 ☑️旧居の洗面台の棚の一部が、引越し荷物として新居に運ばれてしまい、旧居に戻す手間が生じた。 ☑️引越し荷物の中に使いかけの巻き段ボールがあったのですが、作業完了後部屋の中に見当たらなかった。 ☑️前回の引っ越し時に来ていただいた方は、搬出前に写真を撮り、新居でなるべく同じように配置してくださりましたが、今回は写真などは撮らなかったため、同じような雰囲気で配置はしていただいたものの、配置が変わっているものが多かった。 色々書いてしまいましたが、このお値段でここまでのレベル感で作業してくださる業者さんは他にいないと思います。ありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、3回目のご利用にもかかわらず、長時間の作業となり、お客様に大きなご負担をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、事前にお伝えいただいていた電動ベッドの情報共有不足や、共用部分への資材の置き方、旧居備品の誤搬出など、確認や配慮が行き届いていない点が複数ありましたことを重ねてお詫び申し上げます。 お荷物の管理や家具配置につきましても、搬出前・作業完了時の確認をより丁寧に行い、安心してお任せいただけるよう改善いたします。 また、おまかせパックの作業体制についても、お荷物量や作業内容を踏まえ、適切な人員配置や所要時間のご案内ができるよう努めてまいります。 そのような中でも、スタッフの作業や料金面について温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。 これまで3回にわたり弊社をご利用いただいていることにも、改めて感謝申し上げます。
引越し日：2026年09月29日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.他の会社と比較し、リーズナブルだったため お願いさせて頂きました。 とても感じもよくテキパキと作業して頂きました。 次回も同じ担当の方にお願いしたいです。 周りで引越しをする人がいたら自信をもって 紹介する会社、担当さん方でした。 今回はありがとうございました！
引越し日：2026年09月29日 エリア：静岡県浜松市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本日は、雨の中ありがとうございました。 とにかく、テキパキと仕事をされて いて、「さすがプロ」と感じました。 アップル引越しセンターに引越しの 依頼をして良かったと思い、気持ち が良かったです。とにかく ありがとうございました。
引越し日：2026年09月29日 エリア：愛知県名古屋市昭和区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもていねいに取り組んでくださり ありがとうございました。
引越し日：2026年09月29日 エリア：愛知県刈谷市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.すごく優しく、きさくに迅速に対応いた だきました。 荷物や会話もとても丁寧で、 すごくありがたかったです。 階段や、狭い通路でも楽々クリアいただいて たのもしかったです。 本当にありがとうございました。
引越し日：2026年09月29日 エリア：大阪府豊中市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.とても対応が良く笑顔で接してくれました。 又、お願いしたいです。 いつも本当に感謝しています。 ありがとうございます。
引越し日：2026年09月29日 エリア：茨城県つくば市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.爽やかなお２人で笑顔でとても感じが良かった です。引越し先で１５分～２０分程、お待たせして しまって、申し訳けなかったです。 ありがとうございました。
引越し日：2026年09月29日 エリア：千葉県千葉市稲毛区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本日はありがとうございました。 不要品が多く、大変だったと思いますが、 テキパキと対応して下さいました。 引越し先での対応もとても親切に していただき、大満足です。
引越し日：2026年09月29日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年09月29日 エリア：北海道札幌市白石区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今までいろんな引越し業者さんに対応して いただきましたが一番よかったです。 ありがとうございました！
引越し日：2026年09月29日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2026年09月29日 エリア：千葉県印西市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回、今回共良い方々の集まりの アップルさんに感謝です。 今回は特に雨になってしまい 申し訳なかったですが、そんな中、 テキパキ作業をして頂き 本当に良い方々でした。
引越し日：2026年09月29日 エリア：広島県広島市西区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予定通りの行程で丁寧かつ迅速に作業して いただき安心して見ていました。 担当の方々も親切で他におすすめしたいと思ってます。 ありがとうございました。
引越し日：2026年09月29日 エリア：大阪府大阪市天王寺区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回もとても丁寧に対応頂いて 本当に助かりました。 スタッフの方も明るく気さくに 話してくださったので 色々とお願いするのも安心して できました。 ありがとうございました。
引越し日：2026年09月29日 エリア：東京都江東区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.雨の中、たくさんの荷物を運んでいただいて ありがとうございました。 また、お願いしたいと思います。
引越し日：2026年09月29日 エリア：埼玉県草加市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回２度目の利用です。 前回とても感じよく今回も迷わずアップルさん にお願いしました。 当日は雨だったのですが少しでも荷物が ぬれない様に考えてくれたり、質問をして も忙しいのに一度手を止めてていねいに答えて 頂き今回も気持ち良く引越ができました。 ありがとうございました。
引越し日：2026年09月29日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
